狗X的J东，买个2120给发个赛扬（已退款，问题解决）

nash · 发表于 2011-12-15 21:50

本帖最后由 nash 于 2011-12-24 15:28 编辑

估计JD自己也已经抓到内鬼了，23号这天已经将新品送货上门，由于前段已经自行采购一枚U，于是选择拒收，然后退款。

说一下自己解决问题的方式，供大家参考。

大家如果看了前文也知道我在第一次要求换货处理的时候，JD客服（是售后部的客服，不是400）直接给出了必须快递证明方可的答复。

然后我每天给JD400打一个电话，反映问题，当然这时要装高姿态，告诉客服：我这样每天反映，我的目的是解决问题，我甚至可以不要钱，也要将这个内鬼挖出来，希望JD也能抱着同样的想法。用户是相信JD这个牌子的，JD应该也不希望因为某些不和谐的人或事影响声誉，内鬼这次能调包我的东西，下次也能调包其他人的，对于我来说也许损失这几百块钱，但对于JD来说他就是个隐患，也许以后损失的就不是几百块钱那么简单了，加上最近也有报道JD曾经有过这样的内鬼事件。假如需要我对JD的管理做贡献，可以，但我喜欢能看到成效，我相信JD在仓管、快递的管理方面一定是有据可查的，希望能帮助我，也是帮助JD自己，抓到这个害群之马。

我要求400将我的意见一定转达给售后的高层，起码是经理级别的人物，在等待了3天之后，原本审核不通过的换货申请改为未审核，再过了一天就安排上门取件了。

所以希望我的事件能给大家敲个警钟，快递送货一定仔细验货，特别是年底非常时期。大型物件还是尽量选择大型的B2C，如果出现了调包或者货不对版的现象，也不要紧张，多多搜集对自己有利的证据，多和客服取得沟通，将问题反映给高层，应该还是能得到圆满的解决的。

最后祝大家圣诞快乐！
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
真真想不到JD也搞狸猫换太子这种勾当，md真的rp down到谷底了，现在出去买彩票不知道会不会中奖

在JD买了全套准备自己装机，买的U是I3 2120，主要天冷懒得去电脑城，昨天快递到手，也没有仔细检查，只是约略看了下包装盒。今天准备装的时候，突然发现CPU居然是个赛扬2.93g，我日啊，这你妹什么事儿啊，居然让我碰上了，太tm憋屈了，检查的时候实在是没想到这样的情况啊，现在是sb了，唉

立马打电话客服，上传图片要求退货，下午电话过来说必须有快递证明才可以换货处理。也就是必须收货时候发现这个货有问题，快递员也在当场，并且做了书面证明，上传这个证明，才可以换货。TMD要是我当时发现了这个问题，我TM SB啊还会收货吗》？但是那客服来来去去就那一句话，要客服证明才行，言下之意就是你签收了，是死是活都与我们无关了。

我怀疑是仓库或者派送的时候给调包的，但找不到证据啊，不知道坛里的大侠们能不能帮忙想想主意啊，钱虽然不多，但是道理一定要搞清楚。

上几个图吧2011.12.22更新
返修流程走完了

生成新订单了

2011.12.19更新
取件了，希望能顺利

发票

laoyoufen · 发表于 2011-12-15 21:52

不认真验货，这个说不清楚··

MU898 · 发表于 2011-12-15 21:54

悲催的LZ

yhx19971997 · 发表于 2011-12-15 21:56

这个问题真严重，。。。。。。

poppy400 · 发表于 2011-12-15 21:58

竟然没给赛扬G530神U

poppy400 · 发表于 2011-12-15 21:59

竟然没给赛扬G530神U

箭鱼 · 发表于 2011-12-15 22:00

你这U绝对有问题，京东是不会出这种U，原包U根本不可能底部有贴易碎标签，只有散装才有商家的易碎贴
如果你没说谎，只有一个可能，就是这U到你手之前已经被拆封过了，里面的东西被偷龙转凤

laying · 发表于 2011-12-15 22:02

快递出问题的可能性更大

baihui · 发表于 2011-12-15 22:02

看来以后在X东买东西要小心了，估计是内部人员干的。

只看该作者 · 发表于 2011-12-15 22:03

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

paint003 · 发表于 2011-12-15 22:05

好好想想哪里出错了。

boris_lee · 发表于 2011-12-15 22:17

在XD买个台电MP3，收到个创新MP4的撸过

sjlhq · 发表于 2011-12-15 22:23

暂时没有遇到这样的问题，不过上次团购TM的一个半月都没有发过来，电话打了N个，终于在第46天把款给退了。

nash · 发表于 2011-12-15 22:26

箭鱼发表于 2011-12-15 22:00
你这U绝对有问题，京东是不会出这种U，原包U根本不可能底部有贴易碎标签，只有散装才有商家的易碎贴
如果你 ...

确实啊，想想肯定是仓管或者快递的路子出岔子的，JD的管理肯定有问题。

唉，大哥，我说谎用得着发这个贴吗。。。咳

nash · 发表于 2011-12-15 22:26

laying 发表于 2011-12-15 22:02
快递出问题的可能性更大

JD自己的快递，nnd

nash · 发表于 2011-12-15 22:26

baihui 发表于 2011-12-15 22:02
看来以后在X东买东西要小心了，估计是内部人员干的。

我也是这么想的，就是没有证据，不知道想什么办法能证明

sd-iori · 发表于 2011-12-15 22:27

sjlhq 发表于 2011-12-15 22:23
暂时没有遇到这样的问题，不过上次团购TM的一个半月都没有发过来，电话打了N个，终于在第46天把款给退了。

如果不是他们配送，，京东很容易出问题
速度也很慢，，很慢

nash · 发表于 2011-12-15 22:27

laoyoufen 发表于 2011-12-15 21:52
不认真验货，这个说不清楚··

确实说不清楚，只是想请教请教能想什么办法证明情况减少损失那

boris_lee · 发表于 2011-12-15 22:27

本帖最后由 boris_lee 于 2011-12-15 22:29 编辑

nash 发表于 2011-12-15 22:26
确实啊，想想肯定是仓管或者快递的路子出岔子的，JD的管理肯定有问题。

唉，大哥，我说谎用得着发这个 ...

不是说你说谎，而是这事情JD实在是没什么错吧，如果不是自营快递的话
我这里也有JD快递，但有时也会外包给第三方公司

种菜的 · 发表于 2011-12-15 22:28

快递给换了

帐号		自动登录	找回密码
密码			注册

gszgsz 该用户已被删除	10^# 发表于 2011-12-15 22:03 \| 只看该作者提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
gszgsz 该用户已被删除
	回复支持反对使用道具举报显身卡

狗X的J东，买个2120给发个赛扬（已退款，问题解决）

本帖子中包含更多资源