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本帖最后由 bob_chen88 于 2012-3-6 14:51 编辑
coco_coco2 发表于 2012-3-6 13:46 ![]()
嘴长你脸上的 你吧让利说多少 就多少 你把运费说多少就多少 咱没意见 谢谢 你确实很会做生意 加减法小学 ...
这让我想起来原来遇到过的一个以客户,当时促销活动卖键盘送绑线带。
此客户收到后说没看到绑线带(当然也许放包装内了,反正客户说没看到)
晚上跑来找我们要,我们说“那这样吧 绑线带小东西 我们退1元(本来店铺售价就1元),反正不影响键盘使用!”
此客户非不肯,要我们补发,说这是我们卖家的疏忽,他就是看中了我们家有赠品才在我们家买的(这话大家都懂的吧)。好说歹说扯了一堆理由,后来我们售后答应第二点给他补发。
第二天下午4点多,那客户又找过来问绑线带给他发了没,我们回答说还没。他就说 “你们做生意也不容易,让你们再发个包裹就补一个绑线带也不合适。“ 我们正想说 ”谢谢理解“之类的感激的话。
此客户话锋一转“你们发一个包裹怎么也要8、10块吧,这绑线带就不用补发了,你们退我6元就完事了,这样还帮你们省了几块钱”
办公室所有的人都无语了...........这哥们才是会做生意的主!
赠品 优惠 都基于一个 “礼”字,没这个字了,那就是数学!
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