买YLJ血的教训，英奕科技的CG19维修组装改时间

英奕科技

vvisher 发表于 2012-4-15 21:51
尤其是号称可以“进行工厂级别色彩校对”的商家，可别说这台的工厂模式我没进去过，没注意到里面还有个时 ...

可以肯定地说：在这之前，的确还不知道CG19能工程模式下查到使用时间，本店在工程模式校色 多次， 有的EIZO 是直接显示 出来时间，如EIZO S2031  EIZO L997 有的没有直接显示使用时间 如L系列多数机型，的确还不知道到CG19  还能通过组合按键 查询到另一个时间。
这是当时的聊天记录：
_铁血丹心:英奕客服1：（23:13:30）  
你这菜单是如何进出的？  
vallenhan：（23:13:39）  
哪个菜单？
_铁血丹心:英奕客服1：（23:13:50）  
显示那个时间的
vallenhan：（23:14:15）  
http://we.pcinlife.com/thread-1875192-1-1.html
vallenhan：（23:14:23）  
菜单按出 information  然后同时按AUTO和向下键   5秒后进入工程模式
vallenhan：（23:14:37）  
进了工厂模式之后好像即使时间清零之后，再摁auto 和向上，一次一次摁，还是有个数据是灯管时间，这个时间是不能清的
_铁血丹心:英奕客服1：（23:16:14）  
这个工程菜单里面并没有什么时间记录
vallenhan：（23:16:50）  
那我发给你的图片上的时间是什么？
_铁血丹心:英奕客服1：（23:16:55）  
工程菜单 标题是：　FA-1982 V1.000   
_铁血丹心:英奕客服1：（23:17:11）  
工程菜单的主菜单 标题是：　FA-1982 V1.000
_铁血丹心:英奕客服1：（23:17:16）  
对不对
vallenhan：（23:17:19）  
是的
_铁血丹心:英奕客服1：（23:18:06）  
那然后 是哪个项目 你查到了时间？
vallenhan：（23:19:03）  
ETC哪个图标
vallenhan：（23:19:11）  
现在为的这个时间已经变化了  
vallenhan：（23:19:17）  
10366H了
vallenhan：（23:22:17）  
看到了吧
_铁血丹心:英奕客服1：（23:22:36）  
我们销售了多台CG19, 现在拿出来的 CG19也是一样， 在工程模式下ETC菜单 中 并没有找到什么 时间记录
现在的这一台CG19,在Etc 菜单时
_铁血丹心:英奕客服1：（23:22:54）  
现在我拿出来了一台CG19, 这一台CG19,在Etc 菜单时
_铁血丹心:英奕客服1：（23:23:12）  
菜单标题依然是： FA-1982 V1.000
vallenhan：（23:24:00）  
进入那个菜单以后 到那个 RESET USER TIME 项 然后按auto 和向上按钮就能显示不同内容

反过来说，假如本店在这这前知道工程模式下 再通过一组合按键查时间，还会发这个显示一万小时的出去？ 就像网上说的 ，不如找个时间短的烤贝一下芯片， 牺牲点色彩性能而已

英奕科技

pp51com 发表于 2012-4-15 21:44
作为旁观者，我们想知道这个显示器到底是不是500小时的显示器，这涉及的可是大是大非的问题。我想这也是 ...

我能肯定是：发出的这一台机，我店没有任何时间更改。 不说什么拿人格担保，在是非不清之前，我的人格也与各位朋友一样，在众人眼里，是个未知数。但有以下几个客观情况可以说明：在工程模式中“将时间清0”,然后再用到5百多小时，安每天8使用小时算，得70来天，2个多月，就全天24小时开机，也得用20多天才到5百多小时。 买家14日下单，我店16日完成发货，理性分析一下：这可能么？ 2.假如复制芯片， 序列号  不同， 色彩有偏差，  更不会找个使用时间长的来复制，也会留下拆焊芯片的痕迹。假如买家确实查到一万小时，我想了很久， 一种合乎情理的可能是： 机器在前任使用者手中或EIZO技术部门被清零时间，尤其后种可能最大，在EIZO 技术部门换上全新屏，然后清0时间，这样，即使不当全新机卖，也可以用作其它用途: 如展示用。我几年前就做一批AOC的CRT, 当进过来全新带包装，配线与说明内部包装都是全新，菜单时间都是几十小时。一搞家电的买家买了几台，收货后，就反映有一台是 使用了3千多小时，说在工程状态下查询的，AOC的显示器，这是我唯一次的买卖，经协商后，给他换了一台。

vallenhan

英奕科技 发表于 2012-4-15 23:42
我能肯定是：发出的这一台机，我店没有任何时间更改。 不说什么拿人格担保，在是非不清之前，我的人格也与 ...

你看一下你聊天记录，一直口口声声说二手机就这样，是OK的，我怎么要求退货？

vallenhan

pp51com 发表于 2012-4-15 20:57
你告诉他不给退货就先来一万字的详细差评，外加追加评价，外加各大论坛，他的长期损失会远远超过赚你的 ...

这老板很厉害的，你看都已经来论坛解释了，他的机器没有问题！我靠！

vallenhan

英奕科技 发表于 2012-4-15 23:41
可以肯定地说：在这之前，的确还不知道CG19能工程模式下查到使用时间，本店在工程模式校色 多次， 有的EI ...

拷贝芯片SN号肯定对不上，这个SN号能不能对上很容易分辨，但是背光时间这个一般情况下不会去注意，你这个机器还就是因为漏光厉害，外壳松动，所以才一直耿耿于怀，一直在找证明这个屏幕究竟使用多久时间了

pp51com

英奕科技 发表于 2012-4-15 23:41
可以肯定地说：在这之前，的确还不知道CG19能工程模式下查到使用时间，本店在工程模式校色 多次， 有的EI ...

    做生意和气生财，就是再牛的公司也没有敢公然和顾客作对的，本着顾客就是上帝的原则，只要顾客感觉不爽，就应该第一时间给顾客退货或换货，或者采用其他办法解决问题。
    让顾客屈服，不如让顾客折服，近小利损大利。
    海尔，联想等公司没有一家不重视售后服务的，重视产品质量和售后服务才能做大，有问题的产品都会被召回的，因为产品问题如果给顾客造成了损失，还要给顾客赔偿的。
    大家都看到的实例，华硕的售后出了CPU门事件之后，销售那是大不如前的。顾客说自己的电脑有问题找售后，华硕的售后部门用工程版CPU给客户换上作为维修。顾客发现后说要赔偿，华硕就说顾客要敲诈华硕，暗中联合北京警方把顾客给关起来一年多，对顾客痛下杀手，表面看是赢了，而实际是输透了。其他人看到这样的公司还敢买他的东西吗？
    例如，做食品的如果导致顾客拉肚子，都是要赔偿的，诸如此类。赔偿了一般都没事，逃避责任的，就是过街老鼠了，所谓收人钱财替人消灾，而不是相反。
    这个就是客服不懂事，作为老板不应该看不清做公司的本质，我想老板不会是不想做好的吧。
    公司是以盈利为目的的经营性组织，但是也有贡献自己的力量，推动社会向前，为社会创造财富和服务的义务。

英奕科技

vallenhan 发表于 2012-4-16 14:09
这老板很厉害的，你看都已经来论坛解释了，他的机器没有问题！我靠！

我自问无愧， 就不可以来论坛解释，让真相大白？ 任由你意气杜撰?

vallenhan

pp51com 发表于 2012-4-16 16:52
做生意和气生财，就是再牛的公司也没有敢公然和顾客作对的，本着顾客就是上帝的原则，只要顾客感觉 ...

和店主在旺旺上聊到凌晨12点多，一直都没有承认自己显示器有问题，哪敢提什么赔偿！

英奕科技

vallenhan 发表于 2012-4-16 14:10
拷贝芯片SN号肯定对不上，这个SN号能不能对上很容易分辨，但是背光时间这个一般情况下不会去注意，你这个 ...

因背光有漏光（IPS屏） 而认为到使用时间很长，  因为CG19亮度是100（此时亮度很亮)，  ，不能再上调了，而认为机器老化了。 然后责问卖家，是这位买家所做的。   此台机校色时我们用eyeone检查 达270流明（条件：6500K ，亮度100时，开机10分钟后测量所得）。 EIZO官方公布的C19 最大亮度是 280流明。

vallenhan

英奕科技 发表于 2012-4-16 18:35
因背光有漏光（IPS屏） 而认为到使用时间很长，  因为CG19亮度是100（此时亮度很亮)，  ，不能再上调了， ...

“因背光有漏光（IPS屏） 而认为到使用时间很长，  因为CG19亮度是100（此时亮度很亮)，  ，不能再上调了，而认为机器老化了。 然后责问卖家，是这位买家所做的。”这些话是我说的吗？你找证据来！你要搞清楚我为什么找你，是因为你号称卖给我台500小时的机器，结果我查到的背光是1万多小时！  面板维修过，出厂时间不对，这些你为什么不面对？老是猜测我怎么认为，你就继续狡辩吧，我没有那么多时间陪你忽悠人

英奕科技

pp51com 发表于 2012-4-16 16:52
做生意和气生财，就是再牛的公司也没有敢公然和顾客作对的，本着顾客就是上帝的原则，只要顾客感觉 ...

兄弟， 在买家反应问题当时， 我就答应可以换机（卖了将近一个月）。买家的回答是： 现在不是换与不换的问题，自始至今，买家没有在旺旺上和电话中要求换机，更没有在淘宝上申请维权， 只是问怎么处理，现在不是换与不换的问题，有聊天记录为证。  随后很快作追加评价并在网上发贴。 和所生财，何乐不为， 现在我也是被逼迫的。

英奕科技

kieslowski 发表于 2012-4-16 18:07
靠，做到这份上了，把自己当成神圣不可侵犯的啥啥了

在这消费者占多数的坛子里，我是弱势群体，看有朋友说奸商，黑了我的店，泣血中。。。虽说无商不奸，但我还是坚持了许多基本的原则与为人之道，楼上的兄弟，还说了句公道话。  vallenhan买家都有这样的意识形态了，不允许我来申辩说明，就象朝鲜金三世。

back

兄弟 既然掌柜的上来说明了 愿意退 那你就退掉或是换个新的好了嘛

英奕科技

back 发表于 2012-4-16 19:17
兄弟 既然掌柜的上来说明了 愿意退 那你就退掉或是换个新的好了嘛

一开始， 我就很明确说， 如有问题，可以换。 以下聊天记录原样复制下来(绝无任何篡改）：
_铁血丹心:英奕客服1：（23:27:53）  
能够给你承诺的是： 假如这一台机真有这么时间，可以给你换
vallenhan：（23:28:16）  
现在就是这么长的时间了 你这欺骗我 不是换不换的问题了

一个普通的买家假如发现买的东西有问题，第一要求是什么? 退货或换货！！这个买家却不是的。作为一个在淘宝经营多年的商家，就象一个与政府领导交往多年的企业家，对领导之意，心领神会。当你看这句话时，能想到什么？ 换机都不成？？哪需要什么？

ydx888

既然掌柜的都说了，可以退或者换，就应该可以了。别舍本求么了

英奕科技

说了这么多，作个总结，我始终坚持：  1.个人意图上没有欺骗这位买家，如果碰运气，能找到一台效果很好，用户菜单时间短 而工程菜单时间很长的，我到时晒图给大家看，相信不只这一台，估计最大可能在EIZO公司中途换过全新屏，然后时间清0 。 2.这一台机液晶面板的背光时间肯定非常短，eyeone检查亮度有260流明， 背光很均匀，买家vallenhan如果有良心(不要一味地抹黑，说话客观点才好）， 晒一张 全屏的白色的背光图来让各位大虾评价一下。
机器有焊点，这是我们的过失。但1.清屏后的确不知道清屏的同行的点了焊点（买家所言点了一个焊点）。2. 客观地说,作为二手电子商品，假如点一个焊点都不允许的话， 那50%的三星（很多三星坏高压），40% DELL （很多DELL换电容），10%～20%的EIZO 。。。。。要报废 ，这是客观事实，我也无意开脱自己。说了这么多，作个总结，我始终坚持：  1.个人意图上没有欺骗这位买家，如果碰运气，能找到一台效果很好，用户菜单时间短 而工程菜单时间很长的，我到时晒图给大家看，相信不只这一台，估计最大可能在EIZO公司中途换过全新屏，然后时间清0 。 2.这一台机液晶面板的背光时间肯定非常短，eyeone检查亮度有260流明， 背光很均匀，买家vallenhan如果有良心(不要一味地抹黑，说话客观点才好）， 晒一张 全屏的白色的背光图来让各位大虾评价一下。
机器有焊点，这是我们的过失。但1.清屏后的确不知道清屏的同行的点了焊点（买家所言点了一个焊点）。2. 客观地说,作为二手电子商品，假如点一个焊点都不允许的话， 那50%的三星（很多三星坏高压），40% DELL （很多DELL换电容），10%～20%的EIZO 。。。。。要报废 ，这是客观事实，我也无意开脱自己。

vallenhan

英奕科技 发表于 2012-4-16 19:51
一开始， 我就很明确说， 如有问题，可以换。 以下聊天记录原样复制下来(绝无任何篡改）：
_铁血丹心: ...

这个换的前提是你说的屏幕有这么多时间才换，可在旺旺上你一直不承认你这个机器有问题，你还在往往上说我拍的不是这一个显示器，我怎么要求换？你现在来到论坛也是会所你机器如何好如何好，决口不提你机器的问题，那你现在当着大家回答下这个机器有没有问题？

vallenhan

ydx888 发表于 2012-4-16 19:51
既然掌柜的都说了，可以退或者换，就应该可以了。别舍本求么了

掌柜的换的前提是这个机器有问题，可那又见他承认他机器有问题？在论坛口口声声说机器没有问题二手机就这样，这种人还要怎么说？

vallenhan

英奕科技 发表于 2012-4-16 20:42
说了这么多，作个总结，我始终坚持：  1.个人意图上没有欺骗这位买家，如果碰运气，能找到一台效果很好，用 ...

纯黑（这是不是漏光了？）
纯白