垃圾京东360buy，1000多的电源外观凸起拒绝换货！！抵制京东！

只看该作者 · 发表于 2012-6-5 08:31

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wc_zrz · 发表于 2012-6-5 12:09

本帖最后由 wc_zrz 于 2012-6-5 12:15 编辑

jie_chen 发表于 2012-6-5 08:31
你连京东的售后服务都不了解，黄色标记的就是你可以申请退货、换货、返修的地方，你提出换货申请，将电 ...

你的回复中满怀质疑啊。好吧那我干脆曝曝光算了。
是的，我就是按照你说的方式操作的，照片也发了，但是京东的客服0527开头的号码给我打过电话，一直在给我下套，问我电源有没有装过机箱，有没有结果电源线等等。我都老实回答了。电源凸起是无法从外面塞进A05N，只能拆硬盘架再装，懒得折腾就裸奔了一会。之后过了20小时左右，那个KF把我的审核单给拒掉了，理由有二：1、外观问题不属于换货范围内此电源外观算正常，2、接过电了就不能换。 KF是s***[url=mailto:****lulu@360buy.com]lulu@360buy.com[/url]

wc_zrz · 发表于 2012-6-5 12:17

本帖最后由 wc_zrz 于 2012-6-5 12:25 编辑

我周围和我一样从不网购但是用了20年电脑的朋友太多太多了，在这种事情上，我已经算敢于尝试螃蟹的人了。

电源到手第一时间接点看有无问题，没问题装机，装机发现塞不进仔细看才发现凸起严重。

到了该客服这里，就成了：已正常使用，外观问题不在受理范围。

按我的理解，是不是连返修的待遇都没有？

wc_zrz · 发表于 2012-6-5 12:18

本帖最后由 wc_zrz 于 2012-6-5 12:23 编辑

于是我再一次提交退换货申请，这次很快，几分钟就把我给拒了。

但是振华售后还是很给力，问题分析的也很透彻，二话不说就让换。
在此，我再次表明下态度，我给振华YES，给京东一个NO。

T.A.O · 发表于 2012-6-5 13:00

看了这篇文章，我也买了一个。谢谢·

wc_zrz · 发表于 2012-6-5 13:22

怪自己太不大意了，一不小心就中招。大电商如此，更何况二手坛的各种伎俩。
一个月多月来从你们回复中的种种猜忌，可想而知，一边缩着菊花谨慎小心一边装高装爷已经是PCINLIFER很多人的本能啦。

qdq · 发表于 2012-6-5 15:51

http://help.360buy.com/help/question-97.html
京东申请退货换货很简单的，遇到审核不通过的，以我的经验，多次提交总会通过的，问题的关键是审核的客服，不同的客服审核意见也是不同的。

qdq · 发表于 2012-6-5 16:06

呼呼，楼主的id很新，或许很可能是审核不通过的的原因之一：
“happy黑皮”的在京东的注册日期：2012-05-30
“wc_zrz”在pci论坛注册时间2012-4-14

wc_zrz · 发表于 2012-6-5 16:11

本帖最后由 wc_zrz 于 2012-6-5 16:12 编辑

qdq 发表于 2012-6-5 16:06
呼呼，楼主的id很新，或许很可能是审核不通过的的原因之一：
“happy黑皮”的在京东的注册日期：2012-05-3 ...

ID的注册日期的早晚，可以左右客服态度的好坏？
我要不是初出茅庐那么爽快，也不会遭如此礼遇了。
可惜了，一个爽快人，慢慢就会变得不爽快。

qdq · 发表于 2012-6-5 16:14

其实，一定要有耐心，基本上可以搞定京东售后服务，例如我自己比较成功的案例：

1，全额退款，显示器在三年质保结束之前享受了一回家用电器三包服务！！
http://we.pcinlife.com/thread-1717476-1-1.html

2，ㄨ东商城被坑骗：索赔篇
http://we.pcinlife.com/thread-1811922-1-1.html

和平虫 · 发表于 2012-6-5 17:07

本帖最后由和平虫于 2012-6-5 17:11 编辑

无聊。抵制个毛啊。。你抵制的话。你还能这么便宜买到这个电源？？一分钱一分货！！
淘宝更适合你！

wc_zrz · 发表于 2012-6-5 18:21

qdq 发表于 2012-6-5 16:14
其实，一定要有耐心，基本上可以搞定京东售后服务，例如我自己比较成功的案例：

1，全额退款，显示器在三 ...

谢谢分享心得!! 收藏了！慢慢学习。

wc_zrz · 发表于 2012-6-5 22:27

和京东交涉扯皮中。

大眼仔 · 发表于 2012-6-6 00:40

商城卖行货，肯定不会去检查外观吧。只有个体户可能会检查一下。

zhdick · 发表于 2012-6-6 11:05

全新没拆封的人家QC个鸟毛。拆封了还不是你们JJYY

wc_zrz · 发表于 2012-6-6 21:52

垃圾京东，以后一定要小心谨慎。

yaojingdidi · 发表于 2012-6-7 10:23

知足吧，我从X蛋买东西从来就没想过售后这2个字。至于厂家售后，换新很正常啊，比如TT，虽然他的电源不咋样，但是南京总代奥禹辉，3年的电源坏了，看我是安徽过去的，直接给我换新，正常他们是2年包换。

johngoo · 发表于 2012-6-7 13:28

在JD买过一个TT的廉价电源，用了48小时出现啸叫，网上要求换电源，上门取件，然后等待了漫长的将近一个月的时间，从广州仓给我快递了个新的过来，啸叫消失~

JD某些时候的售后确实比较艹蛋，但相比X蛋和X讯，个人感觉稍微好那么一点点

johngoo · 发表于 2012-6-7 13:30

X蛋某次发错货，坚决不同意退货，要求自己把发错的货用快递寄回上海，然后他们确认后再把钱退还，寄回上海的快递费用通过X蛋的积分兑现，后来自己维权成功，X蛋上门取回发错的货物同时将货款现金退回，从那之后，没在X蛋买过一样东西

vf21 · 发表于 2012-6-7 15:26

ageha 发表于 2012-6-3 23:03
我理解的是这个外壳是流线型的

看到你这个评论，再看看你的头像，还真有喜感。

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jie_chen 该用户已被删除	41^# 发表于 2012-6-5 08:31 \| 只看该作者提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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