京东的售后多少人用过？

Iwillback

大件家电，比如显示器，是没有上门收件的，要自己跑快递货运点发，快递费是京东报销，钱先回账号，也能根据你提供的银行卡号，开卡信息，打回银行卡。

palomino

换过一个摄像头和一个ssd，都是上门取货的

overair

超出15天，产品非人为质量问题1、送到京东自提点寄给京东免费
2、联系京东，自己寄回京东自费
3、上门收件不一定支持，支持的话自费


上面123京东返回来都是免费

例外：2 和3 好像金牌还是钻石用户是免费的

商品返回补充说明

• 产品出现问题，请您在“我的京东”提交返修/退换货申请单告知我们，申请单由售后专业人员审核，期间您可能会接到售后客服专员来电询问商品状况。审核通过后，如果20天内京东售后未收到您的商品，您的返修单将自动审核不通过。如有问题可重新提交返修/退换货申请。
• 取（返）件至京东售后部运费规则：

  订单签收后	商品问题类型	钻石（含）会员以上	其他会员
  15天（含）内	商品质量问题、物流损坏、缺少件或商品描述与网站不符	双免	双免
  	其他	双免	单免
  15天以上	所有	双免	单免

  • 双免：双向免费，即上门取件和寄还都免费。取（返）件包含两种形式：1）在京东取件范围内（含合作三方快递），可免费上门取件；2）客户也可采取自行发货（不含EMS、顺丰，拒收到付）寄回京东，运费全额以余额或积分方式报销。
  • 单免：单向免费，即上门取件付费，京东寄回商品免费（退货因无寄回不享受该项服务）。取（返）件包含三种形式：1）京东自营上门取件收取费用收费标准>>，收费方式>>；2）客户通过第三方快递将商品寄回京东售后部，运费自付；3）客户将原商品送达自提点，或区域售后部，则免收运费。
    
• 入驻京东的第三方卖家销售商品，部分采用非京东快递发货，只要京东快递能够上门取件的，仍然按照以上原则办理。如超出京东快递取件能力（范围或重量），客户可与第三方卖家协商解决。若处理过程中发生争议，客户可要求京东客服介入共同解决，联系客服>>
  

沙漠之舟

钻石会员可以上门取件的，并且你要在货到付款区域之内。审核不通过应该只有这两个原因，不在于你是不是一个优盘

Memory丶Bye

听说京东买东西会买到被开苞的二手货？ 求科普

kiteron

我在电脑城也买过二手货（当全新的卖）

Memory丶Bye

我朋友也在电脑城工作过 二手当新卖已经是普遍问题了 我只是想知道京东的怎么样 我不管什么都不想买二手的 凡是被人碰过的总觉得不爽 处，女情节比较强 想买电脑纠结好久X宝还是X东 现在还在纠结我朋友他在的原来的电脑店帮我弄弄 毕竟自己从来没网购过显卡 实在是因为被X宝艹了太多回了 现在没十足把握不敢下手

ZHANGLAIPENG

比淘宝好十倍都不止，淘宝买了基本没保的

nanshan

偶倒是和售后说邮寄，反正公司快递，结果被客服改成上门取件，还是周末

winson_surewin

试过两次退内存，都很顺利，几乎当天就能搞定，不得不赞，强

slan7777

钻石会员，返修过好多东西，最让我头疼的是每次我选择自己送到自提点，京东总是会改成快递上门取件，可我真心不要他们来取！返修都很顺利，只有一个微星主板说是烧坏了（内存供电部分MOS管烧毁）不给返修，被我直接扔给微星去修了。

Tooya

分地区,分等级,分品牌,还得分售后人员.
但是总体来讲最近京东售后越来越差了.
非常明显的感觉,去年感觉很好,今年初感觉一般,前几天2次售后我真想弄死她丫的.

weitherd

华硕的路由保修两年，买了1年10个月坏了，上门不取我12元快递过去给我7折退款了。非常划算，京东给力啊

ultrattack

大件商品在淘宝和京东上买都没什么问题啊，也没有多少二手货啊，二手货都是在柜台比较好销，因为店家也能看看自己的货现在什么情况，京东的话，上面的价格和淘宝上全新的价格差不多，还是选没有概率的那个比较踏实，另外 上门收件我真的服了，完全不顾你的时间，1到5晚上不上门，好吧，六日还很忙，只能定早上8点左右的时间，太闹心了，还是自己走的好，不是电视之类的东西一个显卡之类的邮费也就是顿早点钱，给了就给了呗

aegean2008

09年开始摸黑东，迄今退货三次，都是上门取件。
注意7天无理由退货前提是未开封。
15天内出现质量问题，“质量问题”要经过他们售后审核，各花入各眼，要不是只有京东开了本地货到付款，哎，谁TM喜欢被人坑。

nick.wu

买过一根4G DDR3，蓝屏多次，说换货。
京东就送了根新的，把旧的拿走。2个月前的事

destop

09年8月14日379购入的罗技G5，保修3年，左键有时双击，有时没问题，想想还是联系了京东，上月15号左右的事情，差一月过保。
京东听说没发票先是不肯，耐不住我老打电话，后来客服说下次一定要发票，这次就算了，于是上门收件，3天后告知无良品，退款，因为没发票，扣税，退了303。

加了6块钱，还在京东买了个G500。

destop

有图有贾斯汀。逼宝。