x东推卸责任垃圾返修以后买东西要注意了 antec质量极差曝曝光

jc394160009 · 发表于 2012-9-16 18:09

是保修了。还是换新了

jc394160009 · 发表于 2012-9-16 20:27

已经12315了 315说必须维权。等x东处理了，在有花样各大论坛weibo曝光再接下来新闻透视。一直维权到明年315

ilexsniper · 发表于 2012-9-16 20:39

本帖最后由 ilexsniper 于 2012-9-16 20:47 编辑

准备相关资料，和客服交涉时的录音，照片，事件详情，你的诉求，资料要双份，寄到北京经开区消保科，等着京东主动联系你吧

客服没什么权限的，高级客服也没什么权限的，只是拿高级两个字来忽悠人，高级客服上面还有工单主管，对主管处理不满还可以像投诉组经理升级处理，反正京东后来说，不停电话按我禁音的客服扣了300绩效工资并重新培训处理

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当时处理我那订单的主管很NB的回我的邮件

请您联系相关机关部门，维护您消费者的权益，谢谢！

刘树龙 Best Rgs!

京东网上商城全国客服中心客户关怀工单一组

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手机：18800632127
邮件：liushulong@360buy.com
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jc394160009 · 发表于 2012-9-16 21:04

ilexsniper 发表于 2012-9-16 20:39
准备相关资料，和客服交涉时的录音，照片，事件详情，你的诉求，资料要双份，寄到北京经开区消保科，等着京 ...

谢谢传授经验具体地址有吗

ilexsniper · 发表于 2012-9-16 21:08

jc394160009 发表于 2012-9-16 21:04
谢谢传授经验具体地址有吗

google之

jc394160009 · 发表于 2012-9-17 09:02

现在的处理进度是

auhigages · 发表于 2012-9-17 10:42

京东现在客服很混乱，我上次帮人装机用vp350，不到半个月就烧了，那人直接打客服电话，第一次竟然不给过，然后去联系antec的客服，对方说可以给换一个，又去联系京东，这才派人来取件。搞的我现在都不敢给人装机了，碰到折腾点的人坏了硬件会被搞死的。

jc394160009 · 发表于 2012-9-17 10:51

现在antec 自己烧掉的怎么这么多啊。品控有问题啊

ilexsniper · 发表于 2012-9-17 10:58

vp是最低端的系列，tpn，eco的问题米那么多

jc394160009 · 发表于 2012-9-17 11:26

ilexsniper 发表于 2012-9-17 10:58
vp是最低端的系列，tpn，eco的问题米那么多

那我的 ea系列呢。不管怎么样在低端也要保证不烧啊

johngoo · 发表于 2012-9-17 11:35

我看完LZ提交的问题描述，就知道肯定有困难。

我之前不明真相买过个TT的La_Ji电源，一开机就高频啸叫，问题描述里也是参考了前辈的方法，比较委婉，然后X东直接从广东仓给我快递了个全新的过来，用到现在一切正常。。。

所以X东或者本地保修，如何描述问题确实是要注意的。

778856 · 发表于 2012-9-17 19:51

lfl200888 发表于 2012-9-15 19:41
你这个要先装小白，就对客服说我也不知道怎么就不能用了，换了个朋友的电源就好了！
否则别人当你是自己 ...

有经验啊

jc394160009 · 发表于 2012-9-18 13:02

ilexsniper 发表于 2012-9-17 10:58
vp是最低端的系列，tpn，eco的问题米那么多

以你的经验是返修还是换新呢

darkknight · 发表于 2012-9-18 13:07

保修技巧推广：

打电话装小白，只说不能用了，无法正常工作，其他一概不说。。。

KEEN1109 · 发表于 2012-9-19 20:28

京东的保修确实也差好多了，能实体买的东西还是尽量实体

jc394160009 · 发表于 2012-9-19 21:45

本帖最后由 jc394160009 于 2012-9-20 06:41 编辑

收到到电话无法维修退费处理

孤胆小鱼 · 发表于 2012-9-19 21:50

注意有点技巧，你就说坏了不转了时常点不亮即可，言多必失
朋友的电脑坏了我就觉着有暗病，我分几周说主板电源显卡坏了，全部换新，甚至主动提出8折退款。电脑升级了。。。

jc394160009 · 发表于 2012-9-20 06:42

孤胆小鱼发表于 2012-9-19 21:50
注意有点技巧，你就说坏了不转了时常点不亮即可，言多必失
朋友的电脑坏了我就觉着有暗病，我分几周说主板 ...

高手

qiexiaojin · 发表于 2012-9-20 08:18

别说烧坏的呀。

vironlee · 发表于 2012-9-20 08:32

做人也不能太厚道，对于京东这样的奸商，你要滑头一点。

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