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l__q__h 发表于 2011-4-27 15:55 ![]()
你这叫什么道理 你去麦德龙 到收银哪里你去问收银员能不能砍价你看他们会对你说什么 人家说不议价你是客 ...
麦德龙算什么?买伯爵表你议价,售货员也不敢对顾客说你真傻假傻啊!!他要敢说你看看有人没有人敢抽他嘴巴!你可以拒绝客户的要求,你可以微笑着对客户说对不起,我们这里不议价!年轻的时候去马克西姆,那时北京这样的西餐厅还少之又少,一群年轻人穿着拖鞋去,餐厅侍应生,非常礼貌的告诉他们,对不起这里衣衫不整不能入内,年轻人就要进去,侍应生始终微笑着和客户解释,这是我亲历的一件事儿,那是86-88年1986--88年发生在北京的事儿!知道什么是服务了吗??这是商家应该具有的基本素质!后来年轻人们开玩笑,问有混沌吗,即便这样调侃,侍应生依然彬彬有礼面带微笑,这才叫星级服务!
现在是2011年了,在这个年代你竟然还敢质问客户你是真傻假傻,并为此辩护,我只能说你太穿越了,你还停留在60年代国企饭馆而的经营水平.
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