DELL SAYS：单买的我的显示器是不享受国家三包规定的！

zoufq

上次买BENQ的移动硬盘，坏了，商家不给换，叫我去BENQ检测中心检测，需要检测中心出具的检测单才给换，跑来跑去，累得要死，最后还是换。因为移动硬盘检测非常简单，不过也要排队检测。昨天去深圳顺电电器商场的DV柜台，发现里面标明：三包期间，厂家出具检测结果才给换，我想，客户肯定累死还不一定拿到检测单。

所以DELL还算可以，只是你更换的依据不够充分

Gerrard8

和dell交涉费时间，换成机会成本，以后不如直接上其他品牌的产品。

handelin

原帖由 eiicne 于 2007-7-16 22:54 发表


现在讨论的又不是点的问题．你可以不换，但人家新买的显示器有问题，你说只能换良品，不能换新的，这说得过去吗？

如果说显示器买回家一拆封，点不亮，你也说不能换新，只能更换良品，有道理吗？

如果在国家规定的三包的包换期内出现厂家认可或是权威机构鉴定为质量问题完全可以要求更换全新的产品,这个是有法律依据的!你的故障如果是显而易见的质量问题的话，请不要犹豫马上拨打315吧。

hdy_aoe

不管是单个的东西还是整体的，都是一样商品

anads1982

我感觉lz把事情说的真模糊。就是把dell售后的话拿出来说了一遍
是不是有点断章取义:lol:

anads1982

8.2 尽管本条款和条件有其他任何规定，卖方承诺遵守中华人民共和国公开发布的有关计算机产品保证的法规，否则，产品的保证与有关的行业标准一致。



http://www1.ap.dell.com/content/ ... &l=zh&s=gen

lz自己去看吧。我就不多说了。

anads1982

还有lz如果是大单子订货的话，那的确只能换良了:lol:

jqcheng

http://www.people.com.cn/GB/it/49/149/20020806/793284.html

我觉得这里的三包规定里的整机并非是指主机
不过三包规定里故障表里面的还都不是一些小故障。。。

farter

1，显示器是在三包范围内的商品，单买显示器无三包是胡扯

2，按三包规定，商品因性能故障整机换货，必须换新

3，液晶因为点的问题进行更换，如果是在国家标准3个点以下，应该算是厂商行为，就是说不是法律规定必须进行的换货。换新还是换旧，看厂商的规定了，如果厂商明确公示这种情况换新而实际换良，可以做欺诈处理。如果厂商没有明确说换新，那就没什么搞头了。

szryc

换新换良还不是一样...
难道你们买dell的东西,真的打算一直用3年or5年?
我的2407买了5年的,即使没坏,也打算换它几次(千万别弄出表面物理损坏),反正要换一个很方便,又不用出门

yqlfree

啥也不说了:shifty:

第九条 在三包有效期内，消费者凭发货票和三包凭证办理修理、换货、退货。如果消费者丢失发货票和三包凭证，但能够证明该微型计算机商品在三包有效期内，销售者、修理者、生产者应当按照本规定负责修理、更换。

第十一条 自售出之日起7日内，微型计算机主机、外设商品出现本规定《微型计算机商品性能故障表》(见附件3)所列性能故障时，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求退货时，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。 　

第十二条 售出后的第8日至第15日内，微型计算机主机、外设商品出现本规定《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障时，消费者可选择换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当负责为消费者调换同型号规格的商品；同型号同规格的产品停止生产时，应当调换不低于原产品性能的同品牌商品。

发票都不用的，当时制定的时候就考虑到电脑销售很多不开发票的。

显示器是外设的一种，我想这没什么争议吧。 　

yqlfree

第二十条 整机换货时，应当提供新的商品。

至于什么是整机，看看下面的网站就明白了。意思就是哪怕一个鼠标坏了这个鼠标就是一个鼠标整机，符合换货条件就要换新。:shifty:

http://www.chinaccia.net.cn/zcfg/cpzl/cpzl-11.htm

小内

第一次听说有人从dell那里得到这样的回复

anads1982

那么lz就请说一下，你的显示器是那里买的？
dell直销的
还是从某些人手里买来的大单货？