dell 2407 降价了！！！

sdlxlin

原帖由 figroc 于 2007-8-22 16:57 发表
问个小白问题: 良品是什么意思?

好点的良品是客户的退货，这个基本上只存在于欧美市场
国内的良品基本上都是坏了，返修，经过原厂测试了的产品

一脚定乾坤

果然不出我所料，某人果然拿不出证明他观点的保修条例:lol

这个帖子讨论的是个人直接向DELL订购得到的保修好还是个人购买随大单出来的配件获得的保修好？

即使VIP大客户能得到换新的服务，也不证明个人购买后也能享受这样的服务。你从开始审题就审错了。大谈特谈VIP能如何如何，岂非可笑？！

更何况你在32楼写到DELL 3小时内上门进行更换，这正好证明了更换的东西不可能是新的。因为DELL更换新货是要向工厂下单的。3小时可能吗？

其实上门换的是什么货大家也该知道，不就是维修备件吗？如果有人以为送来  的东西封条完整就是新的，那可真是小白了。

我自己曾在某品牌的售后/维修部门干过（该品牌的主板曾经世界销量第一），其实只要是正规的大公司，从售后部门出去的哪里有什么新品？有时遇到实在难缠的客户，到了不给他换就要影响我们正常工作的地步时。部门经理还得请示区域主管后才能从库房里提到新品。

所以千万不要天真地以为签个单，看到个没拆封的封条就以为是新品。

还是回到正题上，为什么我推荐个人直接向DELL订购？很简单，能拿到发票。有了发票如果DELL用良品来搪塞你，那很简单，直接上消协或法院。国家法规摆在那，该退货的就退货，该换新的就换新，而且还得重新计算保修期。

而个人购买跟大单出来的货是拿不到任何有效发票的，京 东也好，其它JS也好，他们开具的发票是得不到DELL的承认的，因为他们不是DELL的授权经销商。DELL现在也不再坚持直销一种模式，开始尝试设立代理商。现在个人购买这种随大单出来的配件已经无法从国家的法律、法规方面得到任何支持。保修完全是DELL方面一言堂说了算，将来一旦DELL认为象京 东那样的公司影响了它正规授权的代理或经销商的利益，很可能连基本的保修都搞不定，还想换什么新品？

从来没码过这么多字，又不牵涉到我自身的利益，还免不得遭人记恨，自己想想也是何苦呢？

Frank23

原帖由 一脚定乾坤 于 2007-8-22 19:27 发表
果然不出我所料，某人果然拿不出证明他观点的保修条例:lol

这个帖子讨论的是个人直接向DELL订购得到的保修好还是个人购买随大单出来的配件获得的保修好？

即使VIP大客户能得到换新的服务，也不证明个人购 ...

如果真是这样，看来真得直接找dell买了，无非就是多花几百块，买个放心，咱就不去享受那个VIP待遇了:p

mihubaobao

咳，争啥，什么新品，良品，我们自己是没有办法分辨得，官方买，渠道买，就看自己取舍了，反正默认都有三年保修。人品好没有发票用十年没事，人品不好官网送来就有坏点。谁都说不准的~~~

很多很在意保修啊，是不是全新阿，是不是原包装阿。其实这都是人心里作用。好比买PS2,还没出店门呢就被JS拆个粉碎，主板上烫个芯片上去。为什么就不计较了呢？因为人人都这样啊，你说他拆过了，烫过了就不行了啊？不是一样打几年没事。

说到底，用着没事就好了，别太矫情。

[ 本帖最后由 mihubaobao 于 2007-8-22 19:58 编辑 ]

一脚定乾坤

问题是这种所谓的“渠道”是得不到DELL认可的。

DELL之所以还没“收拾”这种所谓的渠道，可能是因为DELL对这种小打小闹不屑一顾。但一旦DELL认为这种“渠道”影响了它的代理或经销商的销售，它还会袖手旁观吗？到时候用户的三年保修去找谁？

如果DELL认可这种所谓的“渠道”对DELL销售的贡献，那又何必自己再去找什么代理？

如果个人买了这种“渠道”货能真正和“VIP大客户”享受一样的待遇，那DELL还分什么大客户和个人客户？吃饱撑了？

[ 本帖最后由 一脚定乾坤 于 2007-8-22 20:11 编辑 ]

Frank23

原帖由 mihubaobao 于 2007-8-22 19:50 发表
咳，争啥，什么新品，良品，我们自己是没有办法分辨得，官方买，渠道买，就看自己取舍了，反正默认都有三年保修。人品好没有发票用十年没事，人品不好官网送来就有坏点。谁都说不准的~~~

很多很在意保修啊， ...

你不矫情的话那就花一样的钱买良品或者二手的好了，反正都一样的用嘛，说的好象自己多有米似的，我们不过是想买个明白而已，花这么多钱买个显示器事先了解一下应有的权益和保障不应该吗？

数字心

我是消费者，我管你是什么货，只要是你出的正品，我管你什么渠道来的，难道我消费者还要检查经销商与你DELL的销售合同。

刚刚快乐购不是跟DELL干了一架吗，敢说不保修的DELL，不是搞得灰头灰脸吗。

zhouke007

原帖由 zenz 于 2007-8-21 23:46 发表
就是啊，保修期限都是五年么？

还有，楼主是通过打官方的800-858-0888电话联系的销售人员？
还是通过其他途径找到的销售啊？

我是打的 官方800 确认的! 我一定订购了一个,现在正在等待中.

♂rAyoO♀

继续看看了

zenz

就是不太明白那个税的意思

uuztao20

原帖由 一脚定乾坤 于 2007-8-22 19:27 发表
果然不出我所料，某人果然拿不出证明他观点的保修条例:lol

这个帖子讨论的是个人直接向DELL订购得到的保修好还是个人购买随大单出来的配件获得的保修好？

即使VIP大客户能得到换新的服务，也不证明个人购 ...

谁说个人买跟单货质保得不到法律保证的,不管是单位还是个人只要买卖成立,就要受到消法和合同法的约速,至于第三方开具的发票DELl不称认,你可以找开具发票的人啊.以后有了专卖店的话,专卖店开除的发票也不被DELl承认,你不是还要找专卖店.

Frank23

原帖由 uuztao20 于 2007-8-22 23:45 发表

谁说个人买跟单货质保得不到法律保证的,不管是单位还是个人只要买卖成立,就要受到消法和合同法的约速,至于第三方开具的发票DELl不称认,你可以找开具发票的人啊.以后有了专卖店的话,专卖店开除的发票也不被DEL ...

专卖店的话应该是得到授权了的，可现在那些卖4700的哪个是得到dell授权了的？

Frank23

原帖由 数字心 于 2007-8-22 22:20 发表
我是消费者，我管你是什么货，只要是你出的正品，我管你什么渠道来的，难道我消费者还要检查经销商与你DELL的销售合同。

刚刚快乐购不是跟DELL干了一架吗，敢说不保修的DELL，不是搞得灰头灰脸吗。

没谁说不保修，关键是怎么保修

AyaneC3

9月朋友买HC 还是推荐官方保险

MASSAGE

有空哦，买DELL本来就是图便宜吧，还搞啥假正经。

我不怕屎

2407狠不错，但买不起 :-_-

sdlxlin

原帖由 一脚定乾坤 于 2007-8-22 19:27 发表
果然不出我所料，某人果然拿不出证明他观点的保修条例:lol

这个帖子讨论的是个人直接向DELL订购得到的保修好还是个人购买随大单出来的配件获得的保修好？

即使VIP大客户能得到换新的服务，也不证明个人购 ...

哎，大哥，你饶了我吧！你愿意怎么买就怎么买！

不过拜托你不要误导别人好不好？不清楚Dell内部的商务流程不要出来说好不好？你知道阿苏斯的售后不代表你知道hp的，还有dell的，如果你很想知道的话拜托你去dell做一段时间，做一段时间的Internship也行，千万不要想当然。

Dell的售后是外包的，全国分为几个区，备件也不是你想象的那样，全是良品，还有Dell售后是分了档次的，你可以购买，只要你会弄，基本上都可以换到合适的东西的，他给你良品，你可以拒绝服务。

谁说跟大单出来的保修不如单独购买的？

地球人都知道Dell现在是“渠道”“直销”并重…………

最后告诉大家一个得到快速服务的方法: 一般你跟Dell的TSE打电话报修的时候，Dell的TSE会叫你做一些experiment，他们把这个叫做“了解您电脑的有趣的实验”，内部叫做troubleshooting，你这时候要做的是 明确告诉他，你是个电脑盲，你的显示器不亮，别人的显示器拿过来能用，That's OK，一般情况下那个TSE是不会跟你多说了，直接开单子的换机，一般是NBD replacement。如果你个他JJYY，他就要你不停的做，不停的diagnose，碰到一个稍微复杂的他搞不定的，还要Level 1转Level2，有时候甚至要转AP Support，你就有的等了！


最后，那位跟我抬杠的兄弟，你可以去申请一下哦，Dell现在猛招呢，HP大连的GSC也在招呢，你的资历也不错啊，嘿嘿，阿苏斯出来的:lol:

uuztao20

原帖由 Frank23 于 2007-8-23 00:38 发表

专卖店的话应该是得到授权了的，可现在那些卖4700的哪个是得到dell授权了的？

你给我找个得到授权的专卖店出来?

konglone

现在还真的有不少DELL所谓的体验店，DELL官方网站可以找的到