有人不从DELL直接订购显示器也享受了DELL的高级更换服务了吗？

qlcr

原帖由 泡泡的泡泡的泡 于 2007-9-29 13:40 发表

你们两个说法真是自相矛盾.
一个说是工程师亲自上门才是高级.
一个说新显示器到了再把坏的寄回去才是高级.
既然有工程师上门.那返修件不太可能还会留在用户手上.等待其它客服人员来收取吧....
那倒底哪个 ...

          DELL的工程师带着新的显示器（或良品）送到你家，如是新货换货期，必须是原厂包装（或备件包装）没开封的，他们当着你的面开箱，然后安装调试好你满意后，把故障机同时拿走，换完货用户还得签单（在换货单上签字），你换20回也是如此。

         以上情况都可以打DELL的800免费电话核实的。

泡泡的泡泡的泡

原帖由 qlcr 于 2007-9-29 13:49 发表


          DELL的工程师带着新的显示器（或良品）送到你家，如是新货换货期，必须是原厂包装（或备件包装）没开封的，他们当着你的面开箱，然后安装调试好你满意后，把故障机同时拿走，换完货用户还得签单（ ...

不用核实.
我没包装的同样换过.
只不过DELL带过来的包装不会给我.只会给我一台显示器.

泡泡的泡泡的泡

原帖由 Alfie 于 2007-9-29 13:45 发表


需要向DELL提供订单号、客户号和序列号吗？是换新品还是良品？

定单号.CN号.
没听说过所谓的客户号.
我是过了一年才换.良品.
后来也有本来是换良品的.发过来的是新品.

泡泡的泡泡的泡

DELL本身就不是相当的规范.
各种情况都有可能.
两位说的所谓高级更换我都享受过.
但我偏偏不是DELL直接购买.
在DELL只直接购买过一个BK650的UPS.



[ 本帖最后由 泡泡的泡泡的泡 于 2007-9-29 14:07 编辑 ]

泡泡的泡泡的泡

不说啥了.闪人.打字蛮累.
个人客户的保修.直接下单好像是一年换新.两年换良(按三年保修算)
GZ上不少跟服务器单或采购单的.一般是一月换新.三十五个月换良..也有直接一年换新.两年换良.
很简单.打个800去DELL查询也可.
私下渠道购买的DELL产品.可以上官网去查询CN号.会有一个保修明细日期给你看.

cegss

貌似DELL已经有了渠道了，国美.......

暗火

国美只销售PC整机部分，暂时不销售显示器

Alfie

OH YEAH，那还是不直接和DELL买了

Jason21

原帖由 暗火 于 2007-9-29 13:05 发表
JD说的很清楚，“DELL提供三年高级更换”，从字面上看这个明显是不可能的，第二层意思就是用户买回去之后就去找DELL想办法吧，不要找他们了。

这个不敢乱说吧，如果换不了客户要找J D负责的。

igp860

人家问不通过dell电话或者dell网上定购的能不能享受高级更换，连题目都没看明白，您还律师呢，还是洗洗睡了吧。

dell产品购买渠道有很多，除了网上和电话定购的，其他通道购买的，你最开始要的什么服务你只能享有什么服务其中包括五年高级更换，如果你想变变抱歉不可能！

[ 本帖最后由 igp860 于 2007-10-2 18:46 编辑 ]

smart2002

没有机器服务编号怎么保修啊？只有订单号跟机器的CN号:a)

vtewffg

原帖由 tq01o3n 于 2007-10-2 22:03 发表
我想问下~~~我是从经销商那里买的~是三年保修服务~有液晶背面序列号和包装箱上的服务号(不知道是叫订单号?还是叫服务号?)~~肯定不是高级服务了~以后出了问题找DELL,他是派了工程师上门包换的?还是包维修的???上 ...

你那个应该是 服务号  订单号是网上下单后 的一个电子文本确认号码

Windows-Vista

大虾 包装箱上的服务号有什么作用？我买的也是经销商给服务号的，是什么保修方式？:loveliness:

cloud_t

:lol: 还是有本事不网购也能换到的XD啊

qlcr

原帖由 igp860 于 2007-10-2 18:43 发表
人家问不通过dell电话或者dell网上定购的能不能享受高级更换，连题目都没看明白，您还律师呢，还是洗洗睡了吧。

dell产品购买渠道有很多，除了网上和电话定购的，其他通道购买的，你最开始要的什么服务你只能 ...

        请你明确告诉我：DELL的销售除了电话订购和网上订购的直销方式外还有哪几种销售方式？我说的是DELL认可的，非官方的销售渠道不罗列。

zhangrr70

这儿是DELL的Q&A么?
.....................

yqlfree

保修其实没什么疑问的，独立订单，三年高级更换，现在这些卖DELL很多这样。我最大的疑问是DELL直接购买含17%增值税，可以用来抵扣。但是商家购买好像没有这个。如果商家价格低于17%的优惠，那时不是找DELL更合算呢？:huh:

liyu3008

我昨天刚定了。DELL网站。2099元包无点。3年高级更换服务。