有人不从DELL直接订购显示器也享受了DELL的高级更换服务了吗？

十月天 · 发表于 2007-10-5 10:42

哈哈，你们哪个提供下DELL非电话订购显示器的序列号。我现在就帮你们查到底几年保的，是骡子是马拉出来溜溜不就知道拉。

只看该作者 · 发表于 2007-10-5 10:51

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yc8283 · 发表于 2007-10-5 11:00

我2007WFP才一个暗点就换台新机IPS完美屏》。。。。。
他那什么工程师就随便电话里问问就了事。。。。。。。。。。。。
换机是快递公司的人看都不看下就拿机走人。。。。。DELL服务牛吧:) :) :) :) :)

qiancong1980 · 发表于 2007-10-5 11:16

原帖由 十月天 于 2007-10-5 10:42 发表
哈哈，你们哪个提供下DELL非电话订购显示器的序列号。我现在就帮你们查到底几年保的，是骡子是马拉出来溜溜不就知道拉。

dell 2007wfp
467427955 订单号
CN-ONF409-46633-762-096L 序列号
w00t)

quanooooo · 发表于 2007-10-5 12:00

原帖由 qlcr 于 2007-10-3 18:54 发表

请你明确告诉我：DELL的销售除了电话订购和网上订购的直销方式外还有哪几种销售方式？我说的是DELL认可的，非官方的销售渠道不罗列。

难道商业用户也是通过这两种销售方式拿的？根本不可能嘛，既然存在商业用户这灰色地带，只要有利润，就自然有人会拿出来零售，报修方面嘛，当然按商业用户下单时的算

qlcr · 发表于 2007-10-5 13:50

原帖由 quanooooo 于 2007-10-5 12:00 发表

难道商业用户也是通过这两种销售方式拿的？根本不可能嘛，既然存在商业用户这灰色地带，只要有利润，就自然有人会拿出来零售，报修方面嘛，当然按商业用户下单时的算

   DELL只有电话订购和网上下单订购，实际上电话订购最后也得通过网上下单完成交易，跟是个人用户或企业用户无关。不从官方买而从其它渠道购买，只要是从DELL官方生产线上才来的产品且得到DELL认可的，无论倒了几手最终卖家肯定也是从网上下单完成交易的。这种事情打个800很简单就能搞明白，为何总有人要想当然？
   灰色地带不好谈，我在泡泡上就遇到个兄弟买的显示器背面没有“DELL”英文字母，作为一个国际化的跨国公司几乎到处都有它的生产厂，比如香港也生产几乎国内所有的DELL显示器，还有比如2007WFP是苏州明基OEM的，其中的个由没能力谈清楚的。
   许多事情到了国人这里就会变味，我多次提请DELL公司应当在其网站明确标示：直销销售的详细步骤程序，“高级更换”质保服务的具体细则，因为用户购买前后及过程中操作的弹性太大，可惜的是，兄弟们，目前也只有喊喊的份了。

qlcr · 发表于 2007-10-5 14:40

原帖由 liyu3008 于 2007-10-5 10:18 发表
我昨天刚定了。DELL网站。2099元包无点。3年高级更换服务。

你若是个人用户订购的，第一年是换新货，换新货时DELL的售后服务人员到你家送货时，必须是跟你第一次收到货时相同的包装（或备件包装也是原厂封的），如包装是开封的，应当拒收并要求换原包装新货。再后面的两年是换“良品”，这个标准就难说了。
另外每次要求换货时，应当要求工程师建立本人的对本次故障的“事件号”，这是”高级更换“用户正当的权力和要求，有了这个“事件号”，立即找DELL的售后能在第二天得到换货的服务。

quanooooo · 发表于 2007-10-6 11:39

为什么一定要强调800的说法，个人觉得800的服务MM水平参次不齐，而且很多东西他们也未必知道

quanooooo · 发表于 2007-10-6 11:51

扯远了，其实LZ只是问不是电话、网上订购，能否享受三年高级更换服务

不过事实有人从GZ上买的也换过新品，至于是否三年，那倒不知道了

只看该作者 · 发表于 2007-10-6 12:28

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只看该作者 · 发表于 2007-10-7 16:44

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XinLi · 发表于 2007-10-7 17:27

我晕，这个东西还要讨论...

GZ上的商家和J D销售的DELL显示器不都是和DELL网上订购啊....至于享受什么服务，要看当时商家与DELL订购的什么服务！

DELL售后那边又不管你什么个人客户或行业客户，只要服务编号（订单号），然后根据编号，来提供相应的服务....

商家卖的比DELL便宜，主要是大量订购和漏税....

不要说什么灰色，出现众多DELL的销售商...其实就是DELL自己搞出来的....DELL对这个一直就是默许...只是不公开说明罢了!

BMW7Se · 发表于 2007-10-7 17:52

进来学习来了.....

只看该作者 · 发表于 2007-10-7 18:05

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aregulus · 发表于 2007-10-8 08:18

原帖由 XinLi 于 2007-10-7 17:27 发表
我晕，这个东西还要讨论...

GZ上的商家和J D销售的DELL显示器不都是和DELL网上订购啊....至于享受什么服务，要看当时商家与DELL订购的什么服务！

所以说从商家手中购买是不好确定"商家与DELL订购的是什么服务".

Gerrard8 · 发表于 2007-10-8 09:09

我觉得大家还是把讨论集中在楼主所提的问题上。
不要来表达自己的想法，而是讲些事实给大家听听。

只看该作者 · 发表于 2007-10-8 09:21

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Gerrard8 · 发表于 2007-10-8 09:38

74楼说的有道理

xreal · 发表于 2007-10-8 09:45

:huh: 17%的税能逃掉的话能便宜不少

mihubaobao · 发表于 2007-10-9 15:21

晚上回家就去查，我不是网上订购的，通过关系订的。有订单号，CN号，客户名称我也知道，不是个人用户，是上海的一家医院。
问清楚了来跟大家说，我是7月底，4800入手的，2407HC.问问到底是工程师上门给我换显示器呢还是要我自己送到维修部去等待修理的~~~

[ 本帖最后由 mihubaobao 于 2007-10-9 15:24 编辑 ]

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stefxia 该用户已被删除	62^# 发表于 2007-10-5 10:51 \| 只看该作者提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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轻舞疯刀该用户已被删除	70^# 发表于 2007-10-6 12:28 \| 只看该作者提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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