DELL LCD机器故障后，重新发货的都基本都是良品 ，不管哪里买的都一样

jeanzhou

原帖由 cntank 于 2008-2-29 19:35 发表
确实是良品,去年我的1901一个按键坏了,给我发来个1905的,看了下是良品,而且效果完全不如1901,所以还是退回去了,不过服务的其他方面还真是没说的

1905早就停產了,能換就不錯了,要跟你換個1907不更讓你不爽.

solitarylife

有人换到新的的确是运气太不错了，这个几率很小。3007这种买的人太少，价格又高，估计仓库也不会压货，重包装当新的处理了。时间这种东西都可以消除。。进了工厂，翻新下估计没人看得出:wacko:

注册真麻烦

切  楼主自己小白  你就不会看显示器使用时间？

我的E228就是这样，第一次换50个小时，拒收，第二次直接厦门发过来的全新货，使用时间为零。

自己打电话到DELL客服去搞啊，这里发帖没P用的 。

注册真麻烦

还有，你自己不会买DELL产品，如果在网上JS处买，他们的订单都是大客户企业订单，入货的价格很便宜，所以你机器如果坏了，DELL是给你良品而不是新品的，所以这个也就是为何网上JS的报价要比DELL官网便宜的多的原因，两者享受的服务、翻修流程等等完全不一样，明白了吗？

所以，你如果有钱的就直接官网买，坏了可以直接更换新品。
而你如果在网上JS处购买了，坏了只能更换良品，因为你机器的NO号码是走企业客户机器流程的。两者号码段完全不一样，在DELL内部的客服服务系统中也不一样的。

solitarylife

我都官网订购，楼上说话不要那么难听。
“我的E228就是这样，第一次换50个小时，拒收”那还不是给你良品。。可以闷就闷你吗？
买样东西那么累，换要那么麻烦，要搞那么久，谁有那么多精力。

我只是分享给大家点经验而已，大家看了自己分析思考下吧。供大家参考~~

死神

原帖由 注册真麻烦 于 2008-3-3 10:08 发表
还有，你自己不会买DELL产品，如果在网上JS处买，他们的订单都是大客户企业订单，入货的价格很便宜，所以你机器如果坏了，DELL是给你良品而不是新品的，所以这个也就是为何网上JS的报价要比DELL官网便宜的多的原因， ...

我的还没坏过，不过你说的这个区别我比较相信。

注册真麻烦

原帖由 solitarylife 于 2008-3-3 10:36 发表
我都官网订购，楼上说话不要那么难听。
“我的E228就是这样，第一次换50个小时，拒收”那还不是给你良品。。可以闷就闷你吗？
买样东西那么累，换要那么麻烦，要搞那么久，谁有那么多精力。

我只是分享给大家点 ...

我的不是官网订购，所以第一次给我换了良品。我是在帮你解决问题，你如果觉得我说话难听那你就别听，我也不说了。

solitarylife

原帖由 注册真麻烦 于 2008-3-3 11:16 发表


我的不是官网订购，所以第一次给我换了良品。我是在帮你解决问题，你如果觉得我说话难听那你就别听，我也不说了。

那麻烦分享下怎么换到新品的，谢谢啦~~

注册真麻烦

不是官网订购，肯定是良品，这个毫无疑问

如果要换新品，不是这么容易的

注册真麻烦

如果是官网订购，是不是三年高级更换？ 如有这句话，那就代表3年里面直接换新品，详情可致电DELL客服

注册真麻烦

原帖由 solitarylife 于 2008-3-3 11:27 发表


那麻烦分享下怎么换到新品的，谢谢啦~~

不好意思，在下嘴巴肮脏的很，你还是详情致电DELL客服吧

Alextian

我感觉好像还不至于，反正我换的几台显示器都是最新的，从出厂日期可以看出来。

响当当

换过一次良品，怒了一下，换成新的了:whistling:

Glfing

有时间在这JJZZ，直接找DELL问题早解决了，DELL的售后在国内属于一流。

findsin

公司是DELL大客户。一台17 CRT坏了，打DELL电话，第二天上门给我换了个15 LCD，说CRT没货。盗喜中。。。怕ERP过不去给大部助理打了个电话，LCD被没收，又给我一台CRT。操！真TM郁闷

BaBeQ

如果大家没明白良品为什么是良品，那请大家注意了!

1. dell 购买分个人和企业客户，个人客户享受的是三包政策+dell政策（为什么这么说，享受过dell售后的就知道了），而企业客户则不能够享受三包，只享受dell的质保。按照我看的其实同样的东西，但是分类不一样的，个人客户是消费类电子。而企业客户是行业特殊器材。
所以，保修上是有区别的，企业客户是换良品，而三包是换新。

2.购买渠道，目前只有从dell下单买开个人发票的才是消费类电子，而开企业类，或者换巨话说，你不能以开你姓名发票只是以公司名义订购的设备是能享受三包政策，按照dell的企业类客户来对待，就是哪怕到手就坏了都是换良品政策。所以，关于保修的区别就在你是否是再dell以直销方式订购的开个人发票的产品，而因为以个人名义购买是没有折扣的也就是市面上你能直接买到的都是企业客户名义订购的机器，也就是说不能享受dell的三包退换，所以很多js是店保。当然其实你可以自己报修。

3.dell的报修都是外包的，也就是说，换货一般都是在你所辖区的dell售后外包商提供服务，而你要替换的产品其实一般都是在维修中心配送站的货，自然有新品也有良品，发货地址不是厦门也没有不对的，不要迷信说不是厦门的就一定不是新品，这点需要去了解一个商业模式你就明白。另外，由于报修外包，所以在你换机的时候因为外包原因，所以，维修中心配送多半是先发良品（行业惯例了 - -！）所以，一般是快递过来的都是良品，我曾今买1707的时候 换了3次 前两次是面板瑕疵问题换的第2台发快递来的，良品，我拒收了，然后dell又联系我我说明情况，马上又给我换一次 也就是第4台，其中 第一次和第三次都是有维修中心的工程师上门送的货，都是新品，所以，如果大家看明白了就知道了。

所以一般我要买 我都选择dell直接订购，哪怕是多个200块 我都会坚持在官方定。

注册真麻烦

LS的正解，用不着省这点钱，就算要在网上买，也在J D   新蛋  易迅等有存货能力的大网店买，有问题直接换台。

BaBeQ

原帖由 注册真麻烦 于 2008-3-5 21:19 发表
LS的正解，用不着省这点钱，就算要在网上买，也在J D   新蛋  易迅等有存货能力的大网店买，有问题直接换台。

jd 新蛋 易讯都是企业客户单，报修其实你都可以自己做 那里买的都是不是dell三包的，只是他们自己三包而已。很dell直接买是有区别的。

鲁爾

韩国货一直不喜欢，而且才一年保修

zenhigh

DELL的售后马马虎虎？神州大地上还有谁能做到个人用户三年上门更换？说个名字出来听听？:w00t):