与【亨利水冷】发生水泵烧毁保修纠纷

18043010

lz的扣具安装确实搞笑，绝缘垫放上面:w00t):

irvinexeon

一天晚上以后这贴子竟然得到了如此大的关注，感谢各位GZ的朋友拔刀相助，日常工作比较忙，我整理一下再回帖。

irvinexeon

总结了一下亨利的回复，并作出以下结论：

首先，在水冷套装交易时，我已经明确请教亨利水箱的水量究竟到多少适合，可能因为临近过年，做卖家的都比较忙，我记得亨利没说过要满水，更别说什么潜水泵要完全泡在水里的话，我的旺旺聊天记录很分散，如果亨利有记录麻烦自己检查一下。

作为一个买家，我一向十分注意卖家对产品的使用建议，如果卖家没说我也会主动请教，就像楼上一些朋友所说的，所谓的“常识”并不是用家责任，就像人刚出生不可能就知道这个世界有潜水泵这回事吧？如果亨利依然认为我必须负起所有水泵烧毁的责任，那么也没什么好说下去的了。

另外，我想大家也思考一下作为商家在保修上的处理手法是否能给消费者有足够的保障，就像我的主板挂了，那块板我在2006年尾购于上海，那天下午（水泵烧毁同一天）我叫电脑城相熟的店铺给我直接给发到广州保修，技嘉直接受理了，那么这个主板的报废责任我想作为用家的我是有的，但技嘉这种保修承诺就是我们为什么经常说要买联保行货的原因所在；一个淘宝商店的财力能有多大，地球人都心里有数，他们不可能做到像一些跨国公司的售后服务，但最起码是售后条款必须列明，究竟他们的处理手法是否一视同仁？再深入的思考就是我前面所提到的，无条形码无标签的产品，所谓保修承诺就是靠RP互信的，在你消费的时候对你的承诺，当然是上帝级的。

另外，ＣＰＵ的冷头安装不是我没思考过，而且我裸跑主板底部有塑料＋泡沫的垫，而且冷头只要扣紧就行了吧，和水泵烧不烧完全没关系，所以没必要利用此点转移视线。

前面有一位朋友说到浅水泵的使用问题我觉得是一个重点，潜水泵要１００％的“潜水”？呵呵，没常识不重要，重要的是会问，我朋友开水族馆的，那么……呵呵，如果各位对潜水泵的“权威解释”有问题，可以到水族馆问一问。虽然产品是亨利卖的，但是也不代表这就是权威。

最后，大家也清楚亨利并没有说明他的产品的保修条款，所谓“非正常使用”是由卖方“自由定段”，也就是说只要商品出门后，售后就……呵呵。

许多回复像看热闹，纠纷其实也没什么热闹好看的，不过还是很感谢几位朋友说出了相当关键的观点，谢谢各位关注，也请亨利在这里说一个最终解决方法，一个水泵的价值对我来说并不是关键。

sharptime

楼主啊，不是说你没常识，不过关于潜水泵可能是你理解错了

潜水泵确实不一定要整个泡水里，但是开泵前,吸入管和泵内必须充满液体，否则会怎么样你已经看到了

水族馆里面的泵大，水足，压力高，泵体露出来一些无所谓，只要里面水满就可以，但是你这么点个小泵，不装满水就开始转，真的很容易烧。

之所以要整个泡水里，就是为了关机状态下还保证泵里面是满的

xzping

1、主板烧毁。。如果是因为水冷不工作了。。为什么主板的过热保护没有起到作用？我认为这个不能归根到水冷不工作上面。如果使用的是普通风冷散热器如果风扇不转了是不是也需要把这个责任归根到风扇上面。潜水泵。。。潜水泵。。不潜水怎么能泵？。至于要潜水多深这个，水多点总比少点好。。lz刚开始的意识认为，应该是水冷不工作引起的主板烧毁，已经潜意识的把责任归根到了水冷系统方面。所以认为亨利应该给你免费更换一个潜水泵而且还要包快递费用。如果真的是因为亨利的产品问题损坏了你的其他硬件。它应该会一起赔偿你的。但实际来说不是呀。如果你一开始就明白怎么回事，就不会有那个免费更换水泵+包快递费这个想法了。。一旦你的这个想法没有实现就出现了。你的情绪就会比较激动了。所以发帖子。凡事还是多思考末冲动。。
2、题外话。。不针对lz的事情。
有些时候个别人老是会拿卖家出售的国外产品（就是不在国内销售的产品） 为把柄。说什么三无产品。。无生产厂家、无产地、无销售国内销售许可证等等。。这点小问题动动脑筋就知道怎么回事。国外销售的产品有些时候对这方面的要求没有那么多而已。。但是最基本的产地上面还是有的。。至于生产厂家没几个品牌给你标上去的。除非它是傻子。总之呢这类的产品只要买到和国外一样销售的产品就ok了。保修方面就要和卖家协商了。。自己生产的产品就不要老是说别人的是三无产品了。。因为购买之前就需要了解你自己购买的事什么东西等等。。

[ 本帖最后由 xzping 于 2008-3-20 12:20 编辑 ]

浅滩卧龙

楼上正解。
只要保证泵里是充满液体就可以，潜水泵并不是靠外壳散热，所以壳漏出来一点问题不大。
或许真的是因为泵体水量不足导致损坏，但是，卖家以“常识”为借口的态度令我很不屑。作为卖家，你知不知道三无产品是不能销售的？在我理解这也是常识。
本身就没有任何说明，作为商家应有明确说明和解释使用方法、注意事项。否则，按《消法》规定，你事后再说这些已经侵害了消费者的知情权。我以为在一个商家，懂《消法》也是常识。
当然，买家的责任是，明知三无产品也要买，这类产品不享受国家法律保护。

DFI3000

原帖由 亨利 于 2008-3-20 00:40 发表



你有什么根据说我失踪一星期？ 还说我心虚,呵呵，你太有才了！  ---------我有全部旺旺记录，随时随地可以让你闭嘴。不了解情况，你就老老实实看帖算了。。。

呵呵，避重就轻，你也太有才了，回避我说的技术问题，说次要的失踪问题，一脸的JS把戏。
顺便说一下，潜水泵不是叫你一定要水下用，是指可以潜到水下用的意思，一般烧毁是因为密封不好或者过热导致密封层破裂漏水引起线圈短路而烧毁，只要不达到以上两点，一般不会烧的，但有质量问题的情况除外。
其实一个泵值几何，商誉更值钱，估计看了这个帖子后，很多人会重新考虑这个所谓的质保问题，本来我收藏了几件你那里的咚咚准备买的，现在至少我绝对不会在你那里买东西了。:funk:

sharptime

原帖由 DFI3000 于 2008-3-20 13:28 发表


呵呵，避重就轻，你也太有才了，回避我说的技术问题，说次要的失踪问题，一脸的JS把戏。
顺便说一下，潜水泵不是叫你一定要水下用，是指可以潜到水下用的意思，一般烧毁是因为密封不好或者过热导致密封层破裂漏 ...

还是你比较有才

难怪你也烧水泵了

现在发现，玩水冷之前普及知识确实很重要


潜水泵是因为电机和泵在一起,抽水时一起下到水里，所以才叫潜水泵的。

irvinexeon

原帖由 xzping 于 2008-3-20 12:19 发表
1、主板烧毁。。如果是因为水冷不工作了。。为什么主板的过热保护没有起到作用？我认为这个不能归根到水冷不工作上面。如果使用的是普通风冷散热器如果风扇不转了是不是也需要把这个责任归根到风扇上面。潜水泵。。。 ...

其实我提到主板烧了，只是想各位知道我的损失，但我并没有把主板烧毁损失归咎于水泵问题，这点其实是看这贴的人的误区。

主板为什么会挂了，目前仍然不解，等待技嘉返回信息。

irvinexeon

原帖由 浅滩卧龙 于 2008-3-20 12:32 发表
楼上正解。
只要保证泵里是充满液体就可以，潜水泵并不是靠外壳散热，所以壳漏出来一点问题不大。
或许真的是因为泵体水量不足导致损坏，但是，卖家以“常识”为借口的态度令我很不屑。作为卖家，你知不知道三无产 ...

其实三无产品有很多，就拿工包来说事GZ也出过不少，一般承诺到手包好是一回事，包1星期还是1个月都是一回事，起码得有个公开保修承诺，如果在出售前本来就是三无，售后再把保修责任推在一个根本不知道存不存在“厂家”，那就是推卸责任转移视线，那么网络交易一向依赖的“基本信任”就荡然无存。

DFI3000

原帖由 sharptime 于 2008-3-20 13:53 发表


还是你比较有才

难怪你也烧水泵了

现在发现，玩水冷之前普及知识确实很重要


潜水泵是因为电机和泵在一起,抽水时一起下到水里，所以才叫潜水泵的。

呵呵呵，感觉你最有才，我从P2-300的时候就玩水冷了，我烧的水泵已经用了4年了，坏是正常的，毕竟产品是有寿命。

你也普及一下知识吧！！！:funk: 潜水泵的构造分为定子线圈和转子部分，定子线圈是由漆包线缠绕矽铁片组成，然后在外层封沥青之类密封绝缘层然后再密封起来，转子是由磁石和转轴组成是不会发热的，只有在旋转过程中与空气及轴承摩擦才会产生热，而定子因为功率不同漆包线会发热，热量根据漆包线直径和输入电流及电压不同而改变，其实说的简单一点就是和风扇一样，你的风扇也发热，难道用一会儿就烧了吗？但是由于漆包线及定子处于全密封状态下，热量无法散发，所以需要用利用周围的水进行冷却，而风扇没有密封只需要空气就可以达到冷却效果。
水全覆盖泵体的效果最好，但是不等于一定需要潜水，潜水泵只是个名称，只要最主要发热的转子，和定子有足够的散热就可以了，像楼主这样转子已经全覆盖，定子覆盖了70％已经可以了，你见过开水把塑料杯烫穿的吗？估计水温达到沸点也不能热穿潜水泵的胶壳，而且水冷是不断循环，通过散热排散热，水温降低的同时也在给水泵降温。如果这样还能热穿胶壳，估计那是个烤箱。

说回我的水泵烧毁的问题，严格来说是密封层因为长时间浸水而导致密封层与胶壳特别是电线引出部分剥离导致短路烧毁的，一般来说正常的潜水泵都是这样烧的，但是如果质量不好，设计有问题，线圈热量大，或者线圈内部之间短路，使用时间就会缩短。

所以奉劝ls一句，不要不懂装懂，教人普及知识的时候问问自己懂了没有。:mad:

亨利

首先，我要提醒楼主下，你我的交易是在淘宝进行的，并没有通过PCI做中介，所以你在这里投诉我无效。我既可以回复你,也可以不回复你。我有这个权利，而且理由成立。但我之所以积极回应，是我想帮你把事情搞清楚并给别人也提供个经验训。如果我们双方都本着求实的态度来探讨这个问题，我会认真与你协商并解决问题。如果背离这一良好初衷，我可以向你保证，不会有任何令人满意的结果。

        ----- 丑话在前，进入正题：

       1,水泵因缺水运行而烧毁，我想这个基本上没有疑问了，可以确定为用户缺乏常识、使用不当造成的。如果你对此表示怀疑，请你自己充分举证或请权威机构进竹鉴定。

       2,水泵烧毁责任究竟在哪里？是卖家未尽到告知义务呢？还是买家未听从卖家劝告而违规操作?这一点大家分歧很大。我认为是后者！理由在此：

旺旺聊天记录（2008.1.22）：
devilxeon(15:11:06):
你还没答我水的问题，有指定保存方法么？多久要加？加的时候应该加多少量？

亨利水冷(15:12:29):
一般2~3月一换水ok,

亨利水冷(15:12:50):
让水箱基本满  ok

亨利水冷(15:13:29):
UV素只放一点点就够一次用的了

devilxeon(15:13:54):
明白了，谢谢指点

附图：



        -------很明显，我己告诉买方“让水箱基本满  ok”。基本满这是什么概念呢？我承认这个是比较含糊的说法，但无论怎么理解也不能把百分之五十的贮水量称之为基本满。---------这话有人反对吗?  而水泵因过热烧毁正是因为过少的贮水量不能保证水泵被充分及时散热而导致。
       最后,买家也称：“明白了，谢谢指点”，未再提出异议。

       3,这2个问题我己做了回复并讲清了。如果你不同意我的说法，你可以用任何正当合理的手段、通过任何权威机构或法律途径去举证、申诉。如果你同意双方协商解决，那请你首先在此帖及你的另一帖中在充分尊重事实和互谅的前提下向大家做个声明，并积极澄请事实，以正视听！这是我们协商解决的先决条件。

       4，无论如何，你作为我的客户，我都不希望有不愉快的事发生。并为你因意外造成的损失而感到遗憾。这既是一种良心，也是一种职业道德。最后我再声明下，任何煽风点火，毫无依据的说辞都无助于解决问题。更有人以什么信誉、声誉为借口试图进行要狭,你们四处打听下，亨利是否会吃一套？？！

DFI3000

:o

原帖由 亨利 于 2008-3-20 15:08 发表
首先，我要提醒楼主下，你我的交易是在淘宝进行的，并没有通过PCI做中介，所以你在这里投诉我无效。我既可以回复你,也可以不回复你。我有这个权利，而且理由成立。但我之所以积极回应，是我想帮你把事情搞清楚并给别 ... 最后我再声明下，任何煽风点火，毫无依据的说辞都无助于解决问题。更有人以什么信誉、声誉为借口试图进行要狭,你们四处打听下，亨利是否会吃一套？？！

:funk:难道是HSH？是说“商誉更值钱...不会在你那里买东西了。”这句吗？呵呵呵，估计小哼哼怀疑我是跟楼主一伙的了。看来GZ发言要小心，否则。。。。。。。。。。。。。。。HSH不是好惹的:wacko:

sharptime

原帖由 DFI3000 于 2008-3-20 14:57 发表


呵呵呵，感觉你最有才，我从P2-300的时候就玩水冷了，我烧的水泵已经用了4年了，坏是正常的，毕竟产品是有寿命。

你也普及一下知识吧！！！:funk: 潜水泵的构造分为定子线圈和转子部分，定子线圈是由漆包线缠 ...

哦，敬佩一下，原来你的知识是这样获得的啊，那没啥可说的，实践出真知，果然是野狐禅

算俺当年的机械制图与设计白学了，好了，不和你说原理，估计你也不知道啥叫泵，啥叫电机

反正这事跟我没关系，我用过的潜水泵也没这么小的，而且结构比这个复杂，最起码液位开关，流量保护什么的还是比较齐全的，肯定不会说4年就烧掉。

至于这个东西为啥叫潜水泵，随便吧，反正你也不用考这个

玩玩玩

不关我事,路过,看看戏算了:lol:

[ 本帖最后由 玩玩玩 于 2008-3-20 20:24 编辑 ]

laisan

其中有误会，说明白就好了。。。。

头发乱了

楼主息怒！ 水冷不是菜鸟能玩的！你泵没水 安装错误！这不是亨利的问题我觉得！
从照片上的痕迹看出 您确实是由于使用不当 才引发的悲剧！ 亨利本人我见过如果真的是产品问题引发烧毁别说一块主板 一套机器亨利也会赔给你！

cgbkane

聊天记录都有了......楼主直接瞑目....帮楼主默哀祈祷中,,,,,已争辩不能

只能说主板没过热保护导致.....安装扣具有问题导致......水不够导致....液体不够稀导致~~~去找主板商投诉没有过热保护会比较有理据点

黑白青茶

看到现在导致我对卖家更加的倾斜，楼主确实有做的非常不对的地方，责任不在人家亨利啊。。楼主不要生气，就当是花钱买个教训交个学费好了，另外对楼主的不幸也深表同情