联想是越来越堕落了。

assavlter · 发表于 2010-2-10 18:25

thinkpad在国内高价，是几个方面造成的，首先**税高，另外在国外，用户电脑操作水平和动手能力普遍较强，没有专门的客户呼叫中心提供软件支持服务，硬件故障很多情况下都是用户自行判断故障，联想把备件寄给用户，用户自行拆装维修，thinkpad的拆装指南都是可以在官网下载的。所以不用养着众多的服务站，又节省了一笔成本。而国内是有专门的客户呼叫中心提供软服务的，我以前就在那个部门工作，平均每天的话量是5000个，为用户提供软件支持，诊断硬件问题，联系服务站派上门维修等服务，而且业务量还在不断增长。呼叫中心运营是要花钱的，**自然出在羊身上。也不能完全说联想就是黑心商人

assavlter · 发表于 2010-2-10 21:10

本帖最后由 assavlter 于 2010-2-10 21:11 编辑

这段从何说起？和很多在美加墨工作干外包培训的哥们聊天，那些老外的动手能力较之我朝一般用户还有很大差 ...
aspireone 发表于 2010-2-10 20:14

我在入职培训的时候，think的高级工程师确实是这样给我解释国内外价格差异的，有相当一部分天朝币用在了人力成本上。老外的动手能力到底有多强我也没见过，不过联想国外的网站上提供了详细的拆解视频，即使是初级用户也可以自己依样葫芦拆解换件，服务成本应该比我朝低

assavlter · 发表于 2010-2-10 22:39

我觉得其实是给你洗%#￥%脑阿，国内人力成本绝对比米国便宜的。
zidane1980 发表于 2010-2-10 21:38

因为国外的人力成本高，售后除了硬件故障外其他的问题可能不管；在国内，只要不能确认是水货的机器，无论多老的型号，都要提供电话端技术支持，软件问题没有不管的。还有88个城市提供上门服务，这么多工程师和服务站要养着，待遇也不算低，数量多了成本自然就上来了

assavlter · 发表于 2010-2-10 22:42

DELL官网也有拆解图，中文的。。。
guopanH 发表于 2010-2-10 22:04

联想本土化做的不好，即使是客户呼叫中心很多资料也要去英文站点查阅

assavlter · 发表于 2010-2-10 23:15

加上税费和服务费的差距

assavlter · 发表于 2010-2-11 15:05

dell不是也要养工程师? 3年上门配件更换明码标价才几百元的
zidane1980 发表于 2010-2-11 01:21

每个企业运作情况不一样，dell和联想售后成本我不清楚，回答这个问题恐怕需要两个企业部门总监以上职务的人。而且现在讨论的是thinkpad国内为什么比国外的贵，对同样配置的机器，把税率和服务费都扣掉再来比较是不是更能反映出价格差距？

assavlter · 发表于 2010-2-28 02:43

本帖最后由 assavlter 于 2010-2-28 04:01 编辑

联想的GUN？你这么着急干什么？解释的很详细嘛，专业的？
comicz 发表于 2010-2-24 09:40

你能看懂中文不？我着什么急了？我和大家讨论讨论有问题么？别动不动就GUN的，来GZ的新仔是越来越没水平了

assavlter · 发表于 2010-2-28 02:58

本帖最后由 assavlter 于 2010-2-28 04:28 编辑

纯属忽悠。老外连台式机都不流行DIY，笔记本更加难处理。他们的呼叫中心也需要判断是软件问题还是硬件问题 ...
zhangrr70 发表于 2010-2-25 22:26

国外用户平均什么水平我不清楚。我朝流行DIY是因为收入低，品牌机配置不灵活，追求性价比最大化。国外发达国家整体收入较高，而且品牌机也提供个性化定制服务，可以按照需求来更改硬件配置，而且消费观念也不一样；再说国外的消费市场物质丰富程度比国内强多了，老外玩起diy可一点不差，在天朝DIY的也不过是13亿人口中的一小部分，国内有多少人知道什么是pcinlife，什么是GZ论坛？你也承认国外人力成本高，联想所有的拆解视频只有英文版，如果想降低产品售价降低人力成本，大可提供中文拆解视频，取消国内的上门服务政策。拆机换件这种事，我认为就跟开车时间长了多少都会懂点修理一样，没什么奇怪的

assavlter · 发表于 2010-2-28 03:02

本帖最后由 assavlter 于 2010-2-28 04:00 编辑

回复 assavlter

主要是税贵，杂七杂八的税加起来就贵了，不过联想也真是的**利何必加那么多呢。
寻觅梦的一切发表于 2010-2-17 10:27

17%的税，免税的话能便宜不少

assavlter · 发表于 2010-2-28 03:23

本帖最后由 assavlter 于 2010-2-28 04:16 编辑

说税收高完全是胡扯的说法
联想在国内要交税，HP、Dell就不交税了？为啥Dell米国和国内价钱差不多呢？ ...
itany 发表于 2010-2-23 13:43

你觉得税费不高？我买9999的T400缴了1452.85的税。另外考虑国内think的产品定位和品牌形象，联想可能制订了较高的价格策略。另外很多大客户是ZF部门和大企业，这些单位对价格不像个人用户那么敏感。如果天朝允许的话，我很想看看扣除了税费并去掉了服务费之后的thinkpad和国外定价的差距。至于SL这个系列，本身就是think的低端品牌，相比T，X系精简了很多东西，如果税费一样，控制机器成本就是了。

assavlter · 发表于 2010-3-8 00:44

本帖最后由 assavlter 于 2010-3-8 00:53 编辑

就凭你这句话就露馅了，基本常识，增值税17%不是按发票金额扣的。只扣进货价格和出货价格的差值（ ...
zhangrr70 发表于 2010-3-5 20:51

我个人平时很少开发票，对这也不是很清楚。T400发票我以前也没细看过，只记得含税9999。那就应该是买8546的笔记本，缴了1452的税

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