为什么一问到关键的问题戴尔的销售员就吓跑了？

lotuis

不明白LZ是什么想法，一方面不相信Dell的自己的官方网站（非淘宝旗舰店），一方面又对某东的保修条例报以欣赏的态度，说实话，我倒是觉得Dell官网比某东更靠谱点，至少不会大肆删除用户反面言论。话说，Dell自己官网上有详细的保修和定制帮助内容，连淘宝那个Dell旗舰店对应的产品下也有对应的内容，如果楼主在“采访”之前，详细看一下产品下面的信息，可能就不用那么麻烦了，比如发票和保修，至于团购的性质，如果是那种为了绕开厂商监管的“团购”，LZ的言论让商家有厂家渠道监管的味道……

顺带一提，我前段时间在某东买了U2410，上面也有这个神州数码供应链的贴纸……貌似也是从那出货的……

lotuis

请给一个戴尔官方网站的关于保换和保修的售后服务条款的链接可以吗？
lovebc 发表于 2010-8-31 10:09

    http://www1.ap.dell.com/content/ ... =dhs&~ck=anavml
Dell服务合同下载页

http://www1.ap.dell.com/content/ ... &l=zh&s=dhs
Dell显示器服务信息页

三年下一工作日高级更换服务

对于戴尔的高级更换服务（下一工作日响应），在通过电话进行故障诊断之后，如有必要，戴尔将把修复或更换的产品运送给您。在收到修复或更换的产品后，您必须把故障部件放于原始或相当的包装箱内返还戴尔。戴尔拥有从维修产品上取下的所有零部件。在维修和制造更换产品时，戴尔可能使用不同制造商生产的全新或修复的产品。戴尔维修或更换过的产品的保修期不延长。故障部件必须返还给戴尔。服务提供情况有所不同。其它条件适用。服务按照戴尔的条款与条件提供。本文档可以致函索取。

不知道你注意某东或者其他网上商城的保修条款没有，上面可都是有一条“为了不耽误客户使用，缩短故障商品的维修时间，我们建议您直接联系厂商售后服务中心进行处理。您可以直接在商品的保修卡中查找该商品对应的全国各地生产厂商售后服务中心联系处理。” 也就是说，如果你在某东或者其他商城买了U2410，在厂家承诺的保修期内，保修还是走厂家，除非是厂家过保，而商城还在保……

对了，你最好看下某东那个U2410下的评价记录，有我的一条购买评价，我的某东帐号和GZ帐号一样，那是我本人……这样应该能证明我不是Dell的托……毕竟没有不买内部员工价而买市价的人……

lotuis

大部分国人是被惯出来的，某些商人为了口碑，作出超出厂商规定的承诺，比如显示器轻易就能换新等等，加上网络上的盲目传播，有人换新了，到处炫耀，别人听了也要换新，自然眼光和要求就高了，但某些普通商家按照厂商自己的条款去做之后，就被这些高要求的人斥以“不守承诺，JS”。

楼上某些动辄以大陆以外地区说事的人物麻烦先把英语四级过了，然后用英文的Google搜索下"Perfect Panel“，“Hot pixels“，”Dead pixels“ ，”Stuck pixels“，自己去Dell或者其他厂商的美国页面有没有什么歧视条款。

The Premium Panel Guarantee

Dell monitors are designed and built to our highest standards, providing the quality and reliability you expect when you see the Dell logo. Each has been exhaustively tested and comes backed by a Dell Limited Warranty . Unyielding commitment to quality and the satisfaction of our customers has driven Dell to offer a Premium Panel Guarantee ensuring replacement of UltraSharp series monitors with zero bright pixels. Even if only one bright pixel is found, a free panel exchange is guaranteed during the limited warranty period, so you can rest assured your investment is protected.