大量全新主机,17DELL，19，21等珑管纯平,招聘一名电脑技术人员

大枫哥哥

很有诱惑力。但是你在哪里？

jazzhehe

LZ有DELL管理层电话吗？我要投诉他们，我给望远资训发了封邮件了，继续各大论坛讨说法
11月底我在网上订购了DELL的630M系列笔记本2台，配置如下
INTEL PM760
512X2 533MHZ DDR2
其他按照标准配置购买的

     可是买回的其中一台在购回的第一天就出现开机屏幕点亮较慢，在第四天就演化为开机后不再亮了，不去管他，将近半小时才显示屏亮起来，其后每天如此，因为该机器为技术总监做软件开发之用，一天都不能停，所以我实在无法忍受，于是在第7天拨打DELL电话，DELL的客服听说技术问题很客气，电话中指导我做各种操作，在无效后答应第二天立刻派人上门查看，并带了新的屏幕，尝试了半小时，告之他修不好，然后说第二天会有人来再看。
     第二天，我们为了能让问题重现，从早晨就不开机，等到下午4：30，DELL一个电话过来说今天不来了，周一再来。我这么前前后后弄了10几天了，他们没时间就不来啊，那我是花钱买服务还是买累赘啊。我就要求DELL给我承诺个时间，在什么时间内修好，如果不能，一直修下去谁也吃不消，毕竟是新机器，刚买来就出技术问题谁也不能接受。
     打DELL投宿电话，小姐一听是打过电话的，口气马上冷下来，大概她也知道修一次修不好的东西肯定长时间得不到解决所以习惯听抱怨了。我说DELL承诺非人为因素的质量问题应该7天包退，15天包换。我从第7天联系到现在拖到第14天了，怎么处理，他说因为我开的发票有写企业名称，所以算企业用户，他们不承诺3包。
     我问我出的和普通用户的钱一样，为什么不能享受包换服务，被告之“企业用户可以享受最低6折的折扣”，我说我按市价全额买的，被告知“我不知道你有没有享受折扣”
这让我很生气，就因为我开发票写了公司名称就被取消了同等金额的售价所应享受的包换。而且我要是用了1个月出问题给我修就算了，刚买回来就出问题，是不是应该算是质量不过关产品啊。
      质量问题和保修不保修是两回事，质量不过关的产品就不应该出厂，我希望小编们能帮我讨个说法，我联系的DELL的客服都是一致口径，我知道客服电话都是应付下别人，再上层有VIP组，VIP组上面是销售部门，其实就是挡箭牌。我曾经在一家德国大型直销书刊企业中做过，这些我还是很熟悉的。
      另外，不知道您是否有DELL的管理部门的电话，我想投诉有门…

cybershi

原帖由 helin123 于 2005-12-2 16:54 发表
用的是彩显帝国的图片
你也太差了吧.

以前还用我的图片呢~~