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本帖最后由 uhertfre 于 2010-10-6 19:41 编辑
amd 闪龙3200+,价格100需要的pm,这个,可以讲价。。
事情最近进展,那个买家忽然又在淘宝上申请了40块钱的退款,也没有什么理由,刚开始申请30,后变成35,这又变成40,不知道怎么想的。
另外楼下那番话我没听明白,邮费是35块钱,接近4公斤的东西,什么快递15块钱能够啊?
我本来真不想较真来着,但现在这已经不是简单的钱的问题了,而是憋着一肚子气的问题了。我要被气死了
问题是这样的,气的我肝都疼。。。
买卖淘宝连接在这http://trade.taobao.com/trade/detail/trade_snap.htm?trade_id=48487399535421&item_id=7636919503&x_id=online
前些天我卖了一些物品给买家,包括邮费总共是105块钱,东西总重量是3公斤以上,邮费35元。物品是航嘉电源一个,巴顿2500+cpu闪龙2400+cpu,MX200显卡+256m内存2条+希捷20g硬盘一个+升技KV7主板一个(这个是坏件,其他的是好的)。也就是说除掉邮费以外其他物品的总价格为70元,已经是低于市场价很多出售(正常市场价请客服自行搜索淘宝上其他卖家的价格)。物品由买家本人签收(快递跟踪记录上面有)但是在买家收到物品的第二天(或者是第三天,我记不住,等上传聊天记录即可证实)买家上线后说其中的主板和内存损坏了,要求我退款,我当时没同意,次日,他照了几张照片给我,照片上主板确实是损坏了,但是我没见到损坏的内存,也没见到外包装,由于货物发货前绝对不是损坏的,我的实物图照片也证明了这点,所以物品肯定是快递损坏的。买家认为是我包装不当导致物品损坏,但事实我已经尽力包装了,我用了2个包装盒和一些泡沫包装,但还是被快递给压坏了,按照买家的说法,难道我要用铁盒包装不成?买家当时要求我退掉其中内存的钱,按照买家的说法,按照市场价,2条256内存我要给他退50块钱,我没有同意,因为我卖他货物的时候没有按照市场价卖出,属于低价卖出,所以我也没有必要按照市场价给他退款,(按照买家的说法,如果物品全部损坏,按照物品的市场价而非交易价格退款,我难道要退掉这105元钱另外多退给买家100块钱?)其次,物品被快递损坏了,买家应该第一时间联系快递人员,而不是直接照我退款,买家应该在签收快递单的时候验货,而买家没有验货,这个是买家的疏忽。在协商不成时候,买家在淘宝上选择了退款,并给我留言说要求我退款30块钱,是内存损坏的钱,而实际上买家在淘宝上申请了35块钱的退款,这个,我肯定不能同意的,我请买家和淘宝客服人员换位思考一下,如果我是那个买家,你们是卖家,遇到这种情况,你们会给我退这个款么?这个不符合规矩和情理的。另外,根据这个事,我怀疑买家是不是人品有问题(非恶意人身攻击)故意托我款不放,扰乱淘宝交易秩序。
总结一下,这次交易,买家犯下一下几个错误
1.快递送货时买家没有当面验货,当发现货物是由快递损坏时买家没有第一时间联系我或者联系快递,错过了快递赔付的机会
2.快递损坏了物品买家应该照快递,而不是由我这个卖家来承担责任、另外我卖给买家的货物是低于市场价卖出,所以买家申请退款不应该按照市场价来退款。
3.买家最后在淘宝上留言说要求退款30块钱,而他实际申请退款35,这属于诚信问题。
(补充)4.买家说内存损坏,请提供损坏照片。
--------------------以上是我淘宝申述的内存,大家帮看看吧,谁对谁错,请大家说说,如果我错了,我也认了,如果是他错了,我就真投诉到底,另外我有一句话要说,这物品弄坏了还真不都怪我,我已经尽量去好好包装了,我用了2个盒子,一堆泡沫,3kg的东西我包装完都已经接近4kg了,由于我公司跟邮件都走圆通快递,所以关系比较好,快递把重量写成了3.6kg,邮费收了35块钱。。。哎罪孽啊,早知道扔本地电子城去了。 |
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