测试过了，依然不好用！华硕上海和台湾，一种配置，两种测试结果

郁闷的ct · 发表于 2009-10-30 09:49

本帖最后由郁闷的ct 于 2009-12-9 22:30 编辑

因字符限制，详情见二楼

2009.11.20日在华硕网站有个开通的投诉页面做了简单的投诉，今天也就是2009.11.23日16：38分，华硕北京打来电话，询问相关事宜。对于我提出的为什么第一次没有给换良品，这位大侠大体是如此说的：因为我没有提供发票，所以包换期是按照出厂日期+12个月来算，因为我的主板序列号是88开头，也就是2008年8月，我今年9月份报修已经过了包换期，所以给予维修。我说经销商就让我拿着主板去，别的什么也没要，至于如何证明购买日期的凭证是你们的问题和客户无关。在和我扯了很久之后，索要了烟台经销商“上家”的电话，说详细了解之后给我电话。

17：21分，青岛总代兼服务站打来电话，提出致歉，对于拖了很久，他起初解释为在路上耽误的时间比较长，我提出烟台发货到青岛应该很快，他将青岛发到烟台应该很快，但烟台发到青岛要慢一点（弓虽，一条路，两种结果）后来在和我理论之后，被我抨击的体无完肤，承认公司内部进行相关流程比较慢，说下次再修可以直接找他，一定不拖延，不过我拒绝了他的白条，我提出你不过是个维修站，连代表官方的上海工厂给我的承诺都是白条，你说这种话我不接受。最后我明确的告诉他，这块主板再坏的话直接扔了，还修什么修！以后决不再买华硕！－－不过，对于第一次没给换良品，他如此说：主板来的时候没太注意是否在换良品期，由于疏忽所以没有换良品。

17：52分，在青岛总代挂断电话后没几分钟，华硕北京打来电话询问刚才是不是有人给我打过电话，我把刚才和青岛总代说的话和他又说了一遍，他称自己为华北分片的经理，对这件事感到抱歉等等，当然之间讲了不少流程上的官方话述。表明他很关注，打来电话实际想让我消消火。我当即提出你的初衷不错，可你打来第一个电话就让我上火，你们的保修条例一个人一个说法！最后我明确的告诉他，买东西，看质量看服务。你们的质量差服务烂，以后决不再买！后来他又讲了不少客套话。

下面我把每个环节，华硕各方对于保修条例的说法再总结一遍：

华硕官网和主板报修说明上如此写：15天之后1年之内是换良品。
华硕上海，也就是800讲：良品未必比修的好，你坚持的话我们可以换良品。
经销商和台湾的VIP邮件：过了15天不足一年是换良品。
上家：一开始讲过了3个月就是维修。后来“称青岛总代给他的解释是”：过了3个月，如果第一次修不好要修第二次才是换。
青岛总代：没有和烟台落实好购买日期，应该给换。
华硕北京：需要客户提供发票方能证明购买日期，不然是出厂日期＋12个月来确定。

保修政策按道理只有一个，但很显然，目前为止至少有5种说法，青岛总代和华硕北京提出他们对保修政策的理解可能有问题，我很明确的告诉他：青岛总代是经销＋服务，我从没见过单纯是经销商或者单纯是服务商的不清楚保修政策，何况他是二者合一的。

说质量，我第一次用插槽就是坏的，说明买来就是坏的，主板怎么检测的？怎么出的工厂？第一次维修，插槽没修好就返回来了，怎么检测的？
说服务，该换的不给换给修了，还没修好。第二次插槽好了，电池没电。而且一折腾就是70天！

最后我和青岛以及北京说了同样的话：正在和我打电话的人，你们代表公司来致歉我不接受，以后也绝对不会再买华硕的任何东西！我和你们无冤无仇，你们听着我发牢骚肯定很不高兴－虽然你们一直在说客套话。但你们不高兴的原因是你们先让我不高兴，我花了钱买了你们的东西，东西出了问题，而你们不能提供应有的服务！
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大家不要迷信台湾总部和台湾论坛了，我也看到有XD提示我把邮件发到台湾总部去，然后我在台湾的论坛发过帖子，总部也发过邮件，没一个人回复。现在把购买凭据，维修凭据和邮件等相关的图拿出来，为避免泄露经销商和客服人员的信息，PS掉了
我的序列号是绝对真实的，主板包装盒还在我手里。我刚试了一下，在华硕的维修状态查询里已经查不到了，但系统正常两个月内的维修记录都是能插到的，估计是被河蟹了
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2009.11.19日，据我2009.9.10日将主板送去经销商处是70天，主板是回来了，PCI-E是好用了，板子是给换良品了，不过我的火气依然大：去经销商那要求当面测试，人说已经测过了，算了，我看换了良品就拿回家了。最小系统启动，显卡能点亮，提示我需要重设时间和CMOS参数，我设定了之后由于是需要装其他硬件的，重启后见好用就断电了。接入所有硬件，又提示需要重设时间和参数，感觉不会是电池没电了吧？拆下来用万用表一测，果然一点电也没有。由于身边没有备用电池（这东西谁备用啊？）又充新设定下参数开始装WIN7和驱动，然后顺利开启了HrbridPower混合动力，测试了下3DMARK，功能是好用的。今天早上开机点不亮，先报一声正常的短响，约4秒钟后报连续的两声短响，硬盘不读盘？由于有了昨天的经验，怀疑是电池没电造成的，拆下260+果然点亮了。想了一下，默认设置是PCI-E显卡为第一启动，而混合动力必须设定集成显卡为优先启动并且始终开启，当然还需要设定256M当显存。电池没电了参数重置，集成显卡是肯定没信号输出的，但为什么硬盘不读盘不知道。。。

出厂之前工厂按道理是测过的（当然，比起第一次PCI-E没修好就发回来，这次。。。）经销商在给我之前也是测过的，两次都测过，两次都有问题，虽然说电池没电不是什么大问题，但我最起码应该收到一个完全能正常使用的主板吧？我不买一块电池的话每天都需要重设时间和参数，而且开启HP还需要拔独显，这算能正常使用吗？

一个电池本身并不值钱，但反映出来的是一个厂家的态度问题和责任心问题，我也不想再找了，反了两次用了70天，在工厂一共待了4天，这种效率我找不起。自己去买一块先用着吧。目前很想把这块主板在本地出掉，万一再坏了可就是修了，包换期已经被折腾没了，刚打电话问了一下，本地的MCP78基本没有，都是些小牌子的，苦恼中

由此我得出结论：华硕根本是个奸商！他的工厂是奸商！他的青岛服务站是奸商！他的800是奸商！他的论坛和技术邮件当然也是奸商！（有网友说让我投诉到台湾论坛和台湾总部，论坛我发过帖子没人鸟我，总部我发过邮件也没人回复，然后我偶然看到，我之前发的数次技术邮件，全都是台湾总部回复的！）

还吹自己什么坚若磐石，分明是奸若盘屎！！！

确实很气愤，发发牢骚，同用华硕而且没有问题的XD见谅！！！最后还是要感谢这段时间坛友们的帮助，谢谢大家。
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刚才也就是2009.11.16日15：30打电话给800，确认11.11日把主板换良品并发送至青岛，接线生建议我打青岛服务站的电话问一下，他认为主板已经到了青岛了。然后我在15：40打电话给青岛服务站，第一个人说没回来，给转了一下电话，第二个人说应该还有2-3天才能到青岛，我问什么时候能发烟台，说收到货后的2-3天。

现在看来，这个服务站极有可能是什么秘密机构－－无论烟台经销商还是上海工厂发货给他或者是他往外发货，都要层层把关，走一般的物流是不行的所以才如此缓慢，很有可能是派人走着去目的地的，无语中

主板是2009.9.10日送至经销商处的，到今天是69天，我要看看到底能等多久

今天是11.12日，打电话给800，告知主板是11.10日送至上海的，11.11日已经更换良品并在我的要求下提供了序列号，说是今天发去青岛，剩下的就看青岛什么时候给我了。。。

从事件开始到现在已经60天整，11.10日，从周六给华硕台湾论坛发帖和给客服发邮件，帖子和邮件都没人鸟，今天中午12：30左右打800，告知主板已经到了上海，说是11.9日到的（我9.31日送去的），正在维修，唉，服务生承诺的不拖延发货，加急更换，现在是白条一张了。。。看来台湾总部和上海一个德行，没办法了，只能等了

一直到今天下午也就是11.9日14：00，我在官网的维修状态查询中用“经销商”的身份查询序列号，都显示11.6日有申请报修，但主板一直没有发到工厂，到刚才也就是11.9日18：50用经销商的身份查询序列号显示无此序列号，用“用户”身份查询显示11.6日就已经收到主板，现在正在维修中，见过无chi的，但没见过华硕这么无chi的。。。这不会就是投诉到台湾总部的结果吧？自己在系统中随便修改一下就完事了？就可以交差了，就可以答复用户了？既然申请报修那么就该发到工厂去，当然800也可以解释为服务站现在正在修－－问题在于，第一次连工厂都没修好的主板，现在服务站可以搞的定？那干什么做报修记录返厂呢？如果一开始就认为服务站可以解决问题，为什么报修记录一直从11.6日开始直到今天下午都一直存在而不撤销呢？这种出尔反尔自相矛盾的问题真是闻所未闻但现在毅然在眼前的，无语中

11.9日，今天是第60天了，华硕台湾论坛没有任何回复给我，我发的邮件也没人回复，现在主板依然显示只有报修申请，东西没有送到工厂。。。

已经在11.7日给华硕台湾发邮件了，也在华硕台湾论坛发了帖子，到今天上午帖子还没有被河蟹，如果还不能解决的话就只能12315了
11月7日，其实在昨天也就是11.6日下午16：00我就直接打电话给青岛服务站了，我问我的主板是否已经发走，答复没有发走，如果能在这里修好就不发了，我问什么时候收到的货，接线生说根据内部系统显示11.6日入的库，什么时候收到的不是很清楚，有可能早一两天。然后我为了保险起见打电话给本地上家，说负责售后的人今天休息。因为我怕是上家发货比较晚造成的，在没有落实之前就没有再想别的，今天上午9：00打电话给上家，查询后告诉我是10.31日发的宅急送去的青岛。现在很显然了，宅急送最晚是隔天到（烟台离青岛很近，如果有车是当天到）青岛服务站一直磨蹭了这么久也没有发过货，也仅仅刚刚申请了报修记录而已。我实在无语了

11月6日，在华硕的系统中终于查询到青岛服务站申请了报修记录（仅仅是报修记录，他什么时候发货，工厂什么时候能，这些都是未知数）这就是服务生承诺和“已经和青岛服务站沟通好，收到货后不做任何停留直接发上海工厂”的结果，现在我还能相信谁呢？

截止到11月5日上午都一直看不到有报修申请（上家承诺10.31日当天就把主板发走，烟台到青岛是当天到，就算上家是下午发货也是隔天到，也就是说，1日青岛服务站肯定能收到主板，800承诺不会在服务站有拖延，会单独直接发到上海，按照青岛到上海，也就是2天的路程，现在没有发到有可能中间有什么缘故，但现在让人接受不了的是：居然连报修记录都没有，按照800的说法，只要主板一到服务站，无论是否发货都会有记录存在，而现在是连个记录都没有）无语中。。

郁闷的ct · 发表于 2009-10-30 09:52

本帖最后由郁闷的ct 于 2009-12-9 22:31 编辑

以下接顶楼，因为我从一开始就说的很明白，是对HybridPower功能很感兴趣才买的华硕这块MCP78S，开启HP需要系统支持，主板和显卡支持。而P651的260+带有完整的HP晶片，我在拿回来这块主板之后做了测试，在bios中进行相关设置，然后将显示器视频接口接在集成显卡上，开机系统和软件都能识别出有8200和260+两个显卡，装好驱动，在右下角也能看到有Hybrid SLI的切换模式的选项。用软件测试，在“省电模式”中的确只有8200负责进行运算和输出，确切的说是用游戏和3DMARK测试，集显和独显的差距非常明显，而在性能增强模式中，就是独显负责计算，集显负责输出了。但HP是能在开启省电模式中，将260+断电或者说深度休眠的，功耗几乎可以忽略，但用功率测试仪测试，省电模式下的功耗和开启性能增强模式的待机功耗完全一致，但拔掉260+只用集成显卡，主机功耗可以下降30多W快40W。也就是说，虽然模式切换貌似正常，但只不过系统是调用还是不调用260+罢了，260+在省电模式下依然和平时待机产生同样大的功耗，这点很显然不正常。系统WIN7和Vista我都试过了（NV官方说系统必须是Vista，但win7和vista的驱动实际是一样的，而且论坛有XD证实他目前用WIN7也能正常开启HP），显卡也是支持HP的，CMOS的参数我也设置的没问题（不然连模式切换也不能进行），所以我目前怀疑是换回来的这块主板有问题或者BIOS有问题，我把详细情况发了邮件，华硕VIP邮件回复正在对此进行测试，一般情况下3-5天出结果给我答复。
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2009.12.04

邮件是11.26日回复我说“一般情况下3-5天出结果给我答复”，到今天也就是2009.12.04日已经6个工作日，看来，我是遇到了“非一般的情况”，没办法我又发了一次邮件。

2009.12.06日，打开邮箱，发现华硕在周六回复了（这回人家不用tw官网回复了，居然用126邮箱），回复内容大家看吧，一个主板厂商，自己主页标称的功能没有测过能否实现就敢乱写，然后发现自己搞不定就把责任推给别人，把用户撂在一边，而且不告知何时解决，如何解决！

2009.12.07打电话给华硕，赶巧了，是以前那个接线生接的，我把情况说明白之后，也推脱了一阵子，例如这个功能是不是所有厂商的相关主板都不能实现，你能否先和显卡厂商确认显卡是否支持。我说的也很明白，谁卖给我的东西我就找谁，就算我的显卡有问题，那么你们台湾技术部用来测试的也有问题吗？最后他答应在这个礼拜三中午给我答复，目前为止就是这样了。。。
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2009.12.9日

中午一直没人给我打电话，我把电话打了过去，说那个接线生15：00上班，15：00他打来电话，说上海方面用我提供的平台测试HP完全好用，说怀疑是我的显卡有问题，他们用的是华硕的P651 260+。我要求提供功耗数据，人给出数据正常待机104W，开启省电模式56W。我要求提供系统以及驱动程序，答复XP SP2和最新显卡驱动，我提出质疑XP不支持这个功能，人说他们这的测试环境就是XP，这个可能是厂商没有写但实际支持。我讲刚好我现在就是XP，晚上回家试一下，电话挂断，不到2分钟还是这个接线生把电话又打过来说系统问了一下是VISTA32位，刚才弄错了。。。我只有晚上回家再试一下了

刚测试过了，问题如故，依然不降功耗，同样的配置，3个人测却有两种结果？那个成功的人连系统都搞不清，我五体投地中。。。

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以下为事情缘由：

为了组HYBRIDPOWER，买了P651的260+，回来点不亮，还在论坛主板和显卡区发过帖子，后来去经销商处测试，主板的PCI-E插槽坏了（插槽从来都没用过，之前的几个月我一直用集成显卡，主板是MCP78S，型号M3N78-CM）。中间还有段插曲，经销商一口咬定我“这么便宜的主板带不动这么高级的显卡”，并和我讲我的主板和显卡组不了“混合交火”。我给解释了半天供电和混合动力以及混合交火是不同的也说不过，提出从他们店里随便拿一块PCI-E的显卡测试，结果点不亮。。。因为主板是去年光棍节买的，属于换良品期。我于9月10日送至经销商处，答复15个工作日返回来给我，我想了想国庆还能赶得上就正常填写单子回家了。因为中间一直没有消息，从9月20日左右开始，基本天天都打电话给经销商问是否返回，答曰：等！

因为华硕的网站有个维修状态查询，期间基本每隔几天我都输入主板序列号，都显示工厂未收到主板，打电话给经销商索要查询方式说没有，因为是反给上家维修。期间，800回复查不到序列号肯定是序列号不对或者货没发到工厂，只要发到的话肯定有记录。我当时就有点怀疑。到了9月30日单位都放假了，我扛不住了直接去经销商的店面，经销商说肯定再过几日就回来了，我当时提出几点质疑：1.有可能主板上家没有发走2.有可能上家发走但发丢了，因为在华硕查不到此序列号的产品有进入工厂的记录3.主板发到工厂但没有记录，这个可能性很低4.没有发到正规的维修站

经销商见我火气较大，直接领我去了上家（本地总代），答曰：等！我说我等不了，你今天必须告诉我主板现在在哪里。上家打电话给华硕青岛服务站，给了我一个比较牛X的答复：9月27日已经发送去工厂！我是9月10日把主板送至经销商处，经销商把主板给了他的上家，上家拿出发货记录来，是13日发货（中间有周末，我能理解）。东西是从烟台发到青岛，基本是个物流都是当天就能到，就算隔天吧，就算15日发到了青岛，按照青岛服务站给定的9月27日发货的时间，中间这么多天干嘛去了？我当面提出要上家给我服务站的名字和电话，上家问我要干什么。我讲的很清楚要投诉，对方见我火气较大说给一个备件先用着，给了我一个梅捷的C61P，说因为国庆放假，国庆期间主板肯定回不来。因为有备件能用我就先拿回去了（期间我一直用同事一个PIII，128M内存的古董笔记本，忍受着龟速的操作。）

国庆后我在华硕网站输入序列号，突然显示青岛服务站填写了一个报修记录（注意，只是一个报修申请），但主板还没发到工厂。从这点就证明了我当时的质疑，服务站是10月7日才申请的报修记录，之前在电话里说9月27日发走了主板根本是骗我！

然后更让人忍无可忍的事情发生了，青岛这家服务站只是申请了一个报修记录，直到10月13日，工厂才收到我的主板，期间我给华硕打过多次电话和发过很多邮件，一直都说等（骗了我一次了，难道就不会骗我第二次吗？估计后来是被人催才发走的，不然填个记录就没他们什么事了）。后来我有一次打800电话的时候比较恼火，我问你们换一块主板有说明需要多久没有，答曰：没有！但经销商和邮件回复中都声明是15个工作日！我就说你明确的告诉我，我什么时候能收到主板，你们的这个服务站拿着我的主板这么久都没发走，我作为用户要怎么办？答曰：你的主板只能送到我们工厂之后我们方可进入流程，没送来之前我们不管！

800其中有一个电话说工厂在上海，从青岛发货到上海，撑死了用3天，快递基本一天就能到，从有报修记录起，送了7天！！我后来在邮件中言词变得相对强硬，答复说给快一点换我的主板，13日工厂收到货后，系统提示15日已经更换完毕并在16日发走（我为了怕客服也忽悠我，向800索要发货公司和发货单号，答曰：不提供！）。但截至到今天也就是10月27日为止，我给本地经销商和他的上家打过多次电话，说过个几天就回来了但死活看不到东西。我现在搞不清楚，是青岛服务站收到了货没有发到烟台，还是华硕为了让我别烦，自己编了一个两天解决问题的系统记录。

9月10日起，到10月27日，根据记录显示我的主板在工厂一共呆了两天，其余的时间我都不知道在哪里干嘛了？15个工作日早过了，面对华硕“只负责送至工厂内的流程，别的不管”的这种说法，我实在是佩服的五体投地！

10.28日也就是昨天，再次打电话给“上家”（不清楚关系的请仔细阅读帖子，在这里我再简单说明一下，我是从烟台一个华硕授权店中买的这块主板，这家店以下简称“经销商”，后来我知道，经销商的货是从本地一个别的较大的商家那调货的，这个商家由于是经销商的上家以下简称“上家”，而上家的货是从山东青岛总代兼华硕指定的服务站那拿来的，以下简称“服务站”或者“总代”），上家说主板已经回来了，我说什么时候回来的，回来你怎么不通知我的经销商，说刚回来，并且刚“测试完”。我在没有和我的经销商打过电话的情况就直接去找经销商那里了（因为上家提供的备件凭据在经销商那里，），一进门我是什么都没说直接说我们去换板，经销商途中告诉我主板一个礼拜前就回来了，一直找不到我的电话（扯！24号我还给商家打过第二次电话，22日打过第一次电话问主板是否回来，均说：等！）算了，也懒得和经销商计较，根本是上家没通知过经销商，估计被我打了好几次电话打烦了。在此澄清，经销商在整个过程中都是很配合的。

因为折腾了这么久，我也害怕服务站和上家在返回来的主板上动手脚，去之前提前打电话给800，索要返回主板的序列号，800回复：序列号和原来是一样的。我问那就是没有换过了？人答复应该是这样。我问：根据保修条例，一年之内不是换良品么？（经销商和华硕的VIP邮件回复都是换良品，保修条例上也标明15天之后1年之内是换良品），答复：换的良品未必比修的好（那你标明换良品干吗？）此接线生对于我提出的各种问题均能已匪夷所思的回答自圆其说，我没辄。

到上家之后，我看到的的确是我原来那块主板。我问：不是说换良品么，为什么没给换？员工甲说：谁说没给你换？我讲序列号我都可以倒背如流，上边还有保修标签。员工乙（此人主要负责上家的售后）讲到：谁给你说是换良品？良品是3个月包换，超过3个月只能修！而且就算换也是我们给你换，这部分工作是我们来做的（NB，华硕不给你主板你用什么换？你一个经销商比华硕都厉害？）我用上家的电脑打开华硕保修条例，人态度很不好的留下一句话：不满意去投诉！

因为上家人多势众，我也不好再说什么了，拿着主板就走了，回家之后，让我抓狂了：插上显卡依然点不亮！

把主板拆下，仔细看了下，只有显卡插槽的一个针脚被上了一点松香，其余完全看不出来有动过！而且修过的主板都应该有维修标识的，也根本找不到。

华硕的保修流程中发货之前是要测试的，上家也说是测试过的，为什么测试过了之后我的显卡依然不亮？上家提供的梅捷的C61P备件就没问题？一个主板本来该换，却修了50天，但50天中，只有两天是在工厂，其余48天是在“路上”。

10.29日14：40去经销商那里测试，确认主板根本没有修好，插上显卡根本点不亮。从12：00开始到现在是15：40，我用办公室和经销商那里的座机打800电话和官方留下的两个021的付费技术服务电话均一直忙线（我怀疑根本就是不接了，投诉的人能有这么多？）

郁闷的ct · 发表于 2009-10-30 09:57

本帖最后由郁闷的ct 于 2009-11-25 09:17 编辑

今天是10.30日星期五，昨天经过证实，800电话和两个021的技术支持电话打不通是华硕在搞服务系统升级，至10.29日20：00开始已经能够打进去电话了，算我点背，这里给予澄清，接线生的声音似曾相识，以下是粗略描述：
我讲明缘由，对方讲不太清楚此事，无奈我又把整个流程讲了一遍。下面是对话大意：
接线生：你的主板是什么问题？
我：PCI-E不好用
接线生：怎么个情况呢？我这能查到的描述是8500GT以上不能用－－我没好意思说你们

neozhang1982 · 发表于 2009-10-30 10:00

小心ASUS派人河蟹了你

郁闷的ct · 发表于 2009-10-30 10:05

第一，我只是单纯的要求华硕给我解决问题，我没有要求理赔，他不能告我欺诈

第二，华硕的总代、服务站以及服务系统中均在我的主板的各个流程中附有一定的相关责任

第三，华硕确实没有按照官方条例给我进行正常的更换，维修也没维修好

我只是在无奈的情况下把事实公布出来，如果这样我也可以做黄静的话，我还真不怕了

kissayumi · 发表于 2009-10-30 10:27

你试一试联系工商部门没？应该还是有点作用的

marcus0001 · 发表于 2009-10-30 11:40

答应给你修还算不错了，我半年前自己的一张P5B，返到华硕的南京的维修点，狗---日的华硕售后，硬说我的板子氧化了，
没有办法在GZ出了100块，被深圳的一个兄弟弄去了，到当地售后点搞定了。江苏南京的售后垃---圾。

allancool · 发表于 2009-10-30 12:36

貌似还是代理商问题，拖太久。asus也有点点背，修了主板回去还是有问题。。

sq1046 · 发表于 2009-10-30 13:08

别买华硕的笔记本了，你去网上看看，06-07年买的A8系列的7300和7600坏了多少？有多少是过保就坏的。华硕的东西还是别买了。别的品牌有质量问题，至少价格便宜。华硕的价格死贵，质量也不行。我LP的A8JM的笔记本06年8月在中关村买的，到这个月，换了3套外壳，两个光驱。4天前7600显卡烧了。当年花快1万4了。

yebxyebx · 发表于 2009-10-30 13:17

这问题居然还未解决

312459588 · 发表于 2009-10-30 14:05

这就是我说的为什么购华硕就购港行的原因。华硕的大陆服务与港台服务不是一个档次的！！！

Chunshin · 发表于 2009-10-30 14:24

华硕售后本来就依赖于省级总代啊，有实力的省级总代可以申请设立维修站，大部分问题都是10多天搞定（包括来回和等待发货），少部分才返厂。而且，华硕的做法的确是3个月以内换板（基本都是换新），3个月以外维修，我在本地做了7~8年华硕代理了，一向如此。不过省级总代的维修站一般不接外省的货，华硕联保似乎只限笔记本显示器之类的，板卡除非根总代关系非常好才可以转为本省件维修。

郁闷的ct · 发表于 2009-10-30 14:45

最新进展：

刚才（10.30日14：13）昨天那个接线生打来电话，说将主板发到青岛服务站，答应我中间不会有拖延，会单独直接发到工厂去，同时答应给我换良品。

我有告诉他，我在某硬件论坛发过帖子，在主板没有返回以及测试正常之前会每日对帖子进行更新和回复，接线生答复那是你的权利

剩下就得看这次效率是不是真的能快一点了

aodream · 发表于 2009-10-30 14:46

看来品牌也不见的一定好

浦饭幽助.zol · 发表于 2009-10-30 14:47

LZ 你在这发没有用

你忽略了工商部门其实现在一系列的工商部门还是比较有作为的
你可以打当地的12315投诉省级代理商然后拨打上海的12315投诉华硕公司
然后北京还有一个125315 也很管用一般1~2天就会有答复

我跟华硕的客服交过手就是欺软怕硬千方百计的忽悠最后还是走的投诉
轻轻松松搞定

sszr · 发表于 2009-10-30 16:12

华硕维修唯一的好处是维修原板而不是换良品

橄榄菜 · 发表于 2009-10-30 16:42

最有效的方案是：
到华硕台湾总部那个论坛上求救！
或直接发E-mail到台湾总部的客服！！
这两招很爽的，会有高层（省一线代理）亲自电话与你沟通处理方案

sky2008 · 发表于 2009-10-30 19:11

呵呵，貌似现在的售后都有点不靠谱啊

xiaoenpan · 发表于 2009-10-31 02:10

分明就是本地代理商在搞你嘛这个和华硕没什么大关系吧？不管没修好真该BS下让他们修吧还修不好可以退款了

郁闷的ct · 发表于 2009-10-31 11:29

10.31日最新进展：

今天把主板送到上家去了，上家的态度好了一点，问我是怎么解决的，我把800接线生的答复给他说了一遍。然后他告诉我他问过青岛服务站，说换良品是第一次修不好才换良品（现在来看，在换良品这个问题上，经销商和VIP一个说法，上家一个说法，800一个说法－－经销商和VIP邮件回复都说直接换良品，经销商讲总代说第一次修不好才换良品，800说良品未必比维修的好，用户要求才给换良品）。看来最终解释权这个东西还真的能让消费者头疼死。

上家把梅捷的C61P又给我当备件用了，并且承诺今天就把我的主板发走去青岛，只能等了。

回复19楼的兄弟，主板是上海工厂修的，如果你的意思是服务站因为我多次打电话然后把上海修好的主板又弄坏的话，我就真的没脾气了

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测试过了，依然不好用！华硕上海和台湾，一种配置，两种测试结果

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