咨询一下INTEL中国质保的问题

Sixteen

前断时间朋友的一个P4 2.8 坏了，想拿去保的时候才发现商家倒闭了:funk:
然后打电话问了一下intel800，报了CPU和风扇序号上去，说没问题叫发过去保

然后，发了包含以下内容的邮件过来

我们遗憾的告知您经核查该产品其印有Intel镭射标志的散热金属片非系该微处理器中芯片的原装配置，即该产品部件已被篡改更换.我们希望您能理解，我们的质保是基于那些属于英特尔封装，并按照所给出的指示下进行使用的产品，而并不涵盖经改动或超出正常规格运行的产品。
鉴于以上原因，我们不能为您的产品提供维修、更换以及赔款售后服务。由于该产品已无法正常运行，并涉嫌侵犯英特尔知识产权，英特尔将对其予以滞留，并视情况可能在一定时期后销毁该产品

打电话过去问，说什么涉嫌违反INTEL知识产权，CPU扣了不给了，N.N.D
KF小姐说有还有任何问题就让律师和INTEL法律部门联系=.=
那个邮件就是法律凭证
问要鉴定的技术资料，要法律部门要求出示才给看
凭什么一封信就没收了一块U
还不肯出示任何相关资料
来咨询一下要怎么和INTEL闹才能让他给我保那块U啊，退个尸体做钥匙扣也不错啊:(

[ 本帖最后由 Sixteen 于 2007-5-25 18:29 编辑 ]

多拉的口袋

是老子的U啊~~我电话回去问:印有Intel镭射标志的散热金属片非系该微处理器中芯片的原装配置.这句话是什么意思.KF的MM说:邮件里面已经说得很清楚了.我这里没有给你解答的义务:mad:

Sixteen

你说话文明点得不得。。
什么老子老子的，我还孟子捏。。
真丢人

Cameraman

叫inter的都是冒牌公司

胖默默

应该是INTEL...

vincelau

看到INTER字样就:funk:    究竟多少人连INTEL都认不清哦:wacko: :wacko:

多拉的口袋

唉~~~当时打电话把CPU和风扇的编号报给他们,他们就一口答应说那回来检测没有物理损坏的话是可以换的.....怎么就忘记拍个照片了呢.......

rukky

你的cpu是2次包装的，寄回去就是肉包子打狗有去无回。

lzy24

靠，以后保修CPU要记得录音、拍照、录像作为证据:funk:

多拉的口袋

小弟就在电视台工作啊.....当时已经把摄像机放旁边了,电话免提坏了就没录成......崩溃~~我电话去询问,kf的MM就说:邮件已经说得很清楚了,我这里没有义务给你解释,一句话就让我无语了.过两天要采访律师.顺便问问这个情况..nnd

多拉的口袋

原帖由 大郑高端硬件 于 2007-5-25 17:49 发表
很明显，你的风扇是假的！假的散热+真的风扇，现在做假的还真厉害

这位大哥的意思是:原装风扇的塑料部分是真的?然后金属部分是假的?

katerren

:funk: :funk: :funk:

wnciu

不管怎么样，这样也太蛮横了吧。。。

多拉的口袋

我是首先通过800电话和他们联系,然后把CPU顶盖上的编号,和风扇的编号报过去以后,他也确认了东西是盒装配套的,才发了下面这个电邮给我,只有拿到电邮上的10011开头的单号才可以联系嘉里大通快递发货的:

英特尔保修部件订单   1001106067  日期：2007-05-09尊敬的客户：感谢您对英特尔品牌产品和 Verified By Intel®计划产品的关注。请遵循以下说明，以便及时收到和处理您的订单。订单信息订单号码：1001106067订单日期：09-05-2007注意：请将订单号码写在您所要返还产品的外包装盒上从英特尔发运的更换产品*：线项目号         状态           部件号              产品名称                 ------------ ------------ ---------------- -------------------- 1001106067-1 In Process   BX80532PE2800D   CPU,                                                            P4P-2800-FCPGAA-512                                             (0.13MICRON)          *产品信息以替代部件可用性为条件。 实际部件可能有所不同。您要退回英特尔的产品：线项目号         状态         部件号              序列号          产品名称                 ------------ ---------- ---------------- ------------ -------------------- 1001106067-1 In Process BX80532PE2800D                CPU,                                                                       P4P-2800-FCPGAA-512                                                        (0.13MICRON)         退回产品给英特尔：英特尔的质保服务不仅适用于英特尔品牌的产品，而且适用于其它Verified By Intel®计划的产品。

========================省略无关部分========================================================================

      对于盒装CPU的更换，风扇和散热片必须随同CPU一起返回。否则无法处理此次更换。•        请注意，您的订单将从下订单之日起 30 天后到期。•        最好使用原包装。对产品进行合适的包装，以防止运输过程中发生任何物理损坏。英特尔的保修不包括损坏保修，对于运输前或运输过程中物理上已发生损坏的产品，英特尔不承担任何责任。•        将您的订单号写在包装外面（参阅以上订单信息部分）。•        在退回故障部件时，请遵循有关从英特尔仓库收到的文档中所述的说明。   •        在收到您退回到英特尔仓库的产品后，我们将发运更换产品。还会寄给您发货确认单，以确认交易。•        将您的故障产品退回到以下地址。产品返还地址：CHINA - INGRAM-MICRO 英迈（中国）商业有限公司 上海市金达路428号南门 邮编  31 201802 CHN 如果有任何问题，请与以下英特尔客户支持联系： apacsupport@mailbox.intel.com，也可以拨打：800 820-1100.

[ 本帖最后由 多拉的口袋 于 2007-5-25 18:22 编辑 ]

lzy24

突然发现个问题，似乎楼主和2楼是同一个人:funk:

多拉的口袋

回LS

他是我兄弟~同一个大学毕业的,现在同城工作

Sixteen

鬼才同一个人 =.=
我只是代发帖而已

shiver76

估计要拿回那块U是需要毅力, 但也不是不可能. 你有权要求Intel提供正式的有法律效率的文书,那封破邮件不足为凭.

前段时间有位兄弟有类似的经历, 似乎也是竭力主张了权利,楼主可以搜一下

[ 本帖最后由 shiver76 于 2007-5-25 18:26 编辑 ]

smartdog

就算是假的intel也无权没收。
找律师，打官司。争取起过去是P4D，拿回来是Q6400