DELL牛不？完美面板只包亮点，上门查点收费两百。

猪十戒

今天因为更换的2007FP还是有两处暗点，被要求由技术部鉴定，刘工（LYNDON_LIU@DELL.COM）电话接待，说咱拍的照片看不清，没办法鉴定，完美面板只包亮点，派人上门查点收费两百，要么自己带显示器区当地维修部，鉴定有亮点给换。

卖给别人东西有问题，上门确认一下，要收费两百，没错，这就是DELL的高级服务。

我老爹都给气笑乐。

康夫小子

LZ是完美主义者
完美主义者不合适买DELL,我也不买DELL

秒.

我只是想把“完美面板“这个问题搞明白，免得以后更多人上当。
猪十戒 发表于 2009-8-14 11:18

这个要支持你的。虽然说没有绝对的完美，但是在咱们消费者的理解来看，从屏幕来讲，没有任何坏点、没有一边亮一边暗的现象，最起码能达到这两点才能称做完美吧，dell只承诺没有亮点的完美标准，我觉得是在故意曲解“完美”这个概念。

cloudshadow

霸王条款就是牛

7sumetai

楼上那些说什么只包亮点的都是那些斯德哥尔摩症候群患者，平常被强*惯了，这次人家强*犯丢你个事后药你就高兴的要死的类型
LZ都说了，2007Fp的网页上没有对于完美屏的详细定义，那自然就不能套用其他有详细说明的那些型号的

猪十戒

昨日 本人发给dell公司客服部的邮件。
DELL公司客户部：

本人于七月在贵公司销售部购买的2007FP显示器，第一次所送货物，经贵公司确认为次品，经贵部范小姐协助更换，七月三十日第二次送货，目前有两处疑似暗点瑕疵。

DELL官方网站对此款显示器的服务条款承诺：3年期完美面板保证， 可延长到5年。依此条款，本人已经和贵公司多次交涉。

对于完美面板，本人和普通大众的认知是一样的，即完美面板没有任何坏点，包括亮点，色点，暗点。此认知也在购买前得到DELL销售林小姐的确认，负责给本人做更换时贵部范小姐也曾明确表示保证给客户更换没有坏点的显示器。

据此，本人正式提请DELL公司能够就“完美面板”给客户一个官方认可的书面定义，并希望能在下一个工作日内答复客户，逾期将表示默认客户所列完美面板没有任何坏点，包括亮点，色点，暗点的认知。

其次，作为2007FP的使用客户，本人希望得到该款显示器的“完美面板保障”保修服务细则，并请在下一个工作日内发送给客户，希望DELL公司不要拒绝对客户的服务。

杭州客户 xxx
2009.8.17

猪十戒

只想说在好的企业只有有中国员工就会变成垃圾企业
lanlan8987 发表于 2009-8-14 14:34

有规矩不遵守，总想耍小聪明，国人的一大特色。

lanlan8987

只想说在好的企业只有有中国员工就会变成垃圾企业

emu10kx

LZ你的机器还在保修么？你自己先查查看报修范围再说吧

DELL报修无非两种：
第一种：下一工作日上门服务  （无人工上门配件费用，直接更换）
第二种：下一工作日送修（自己送到DELL当地维修站，直接更换，无费用产生）

DELL过保的费用是很大的，无论人工还是配件！！！！LZ可以自己到官网输入服务编号查询保修，或者800致电DELL

猪十戒

我只是想把“完美面板“这个问题搞明白，免得以后更多人上当。

future3099

想来,DELL 怎么知道  照片是这个机器啊?

去找张 照片 ?

猪十戒

楼主运气不是很好
师傅 发表于 2009-8-14 10:51

DELL公司的运气也不是很好。

二侄子

如果属实，那上门200有点过分了！

师傅

楼主运气不是很好

猪十戒

完美面板这个羊头下面，究竟卖什么肉？

咱这个普通消费者是搞不明白了。

下周请杭州市工商局12315的工作人员帮着问一下吧。

jrivers

还给上级部门 又不是GOV 真能装蒜

猪十戒

您好！

我需要您拍照片确认，

1：在纯黑色屏幕下拍一张全屏幕的照片和一张您认为能体现这个点的照片。

2：在纯白色的屏幕下拍一张全屏幕的照片和一张您认为能体现这个点的照片。（设置屏幕背景颜色就可以了。）

您的照片我会发给我们上级部门确认，如果是亮点会给您更换的。

llmmnn2007

听说有软件可以把亮点弄掉，很多经销商这么干。。。。。
flysnow_wu 发表于 2009-8-7 09:59

这么强？！

猪十戒

似乎赶上一波本地DELL投诉高潮，整理下资料，咱也去凑个热闹。

秋菊打官司，要个说法。