WD售后真是太让我失望了，蓝盘竟变绿盘

zljlk

奸商就是奸商，WD真是太让我失望了
经过两个月的不断的催促，终于今天跟我说，硬盘修好了，可以去拿了，需付80块
但是，到了经销商那里，真是太让我意外了，竟然给我一个绿盘的640GB，型号是6400AACS
我觉得非常意外，电话里没有说过此事啊，我感到无法接受，我说我给你的是蓝盘，你必须还是给我一个蓝盘
JS态度极其恶劣，说“蓝盘绿盘是一样的，都是640GB，16MB，7200转”“现在没有蓝盘，你不相信到场子去问”“我要是有蓝盘，会不给你吗，我能拿回家炖汤吃啊”“要么你就继续等，让西数给你单独开个生产线”“我给你这样处理已经不错了”。。。
吵了一会，我觉得可能的确是目前没有蓝盘了，我对性能也不是太在意，而且我也不想再等了，不想再跟她折腾了，于是我还是把绿盘拿回来了
这件事情，使我对WD以及其经销商的印象极差
1 售后速度太慢，检查一个硬盘要两个月！！
2 明明给他一个蓝盘，却出来一个绿盘，还说是一样的！！
3 态度极差，就算你的确没有蓝盘了，应该表示歉意和补偿！！
最后强调一下，这一家奸商就是 上海 太平洋三期2065室，头上挂的是华硕金牌代理的招牌，态度极差。


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发表于 2009-6-11 10:59 | 只看该作者





我刚买了半年的WD 6400AAKS蓝盘 挂了，我的数据啊。。。。。蓝盘, 数据蓝盘, 数据

我的WD 6400AAKS 挂了，昨天刚刚挂的，之前没有任何异常，昨天再次开机，就找不到硬盘了，打开机箱观察，上电后完全不转，我才买了7个月，是迪科代理，三年保，我的数据啊。。。。

发表于 2009-6-14 10:59 | 只看该作者

本帖最后由 zljlk 于 2009-6-14 11:02 编辑 大家注意了： 昨天我去报修这块硬盘，本来他试了之后说是直接换新，无法维修 但是后来真是出乎意料，就因为发现插电的口边上少了一块小塑料，（真的很小，比一个小蚂蚁大不了多少，不影响插电，而且绝对和硬盘不转无关），就说外观有损坏，无法直接换新了，需要送回厂里检查后换新，而且需要交50-100元，大约两周后才能给结果。我跟他争辩了半天，他说西数的政策就是这样的，没有办法。 TMD，说实话，那块小塑料，我真不知道它什么时候掉的，从买来到最后，他们商家也插拔试过好几次，我也就放在机箱里用而已，也没有插拔过几次，而且我看那个塑料也真是不结实，如果你没插准，用力稍微大点肯定会挤掉一小块。 西数现在怎么有这种垃圾政策啊，自己的塑料不结实，还tmd赖别人。本来硬盘刚用了这么点时间就坏了，就证明你的硬盘很垃圾，还偏要盯着一块小塑料说事。。。 各位还不知道这个规矩的小心了，插拔的时候要小心，别掉了块塑料，哪怕一点点也不行

以上是之前发的帖子，已经没法回复了，所以只好贴在这里了

EndlessRainX

http://www.wd-china.com.cn/express/index.asp

拨打800 999 3083，您就可以享受WD先生上门取回维修硬盘的服务，硬盘换修成功后，WD先生会将硬盘寄到您家中。WD想您所想，满意到您家.
这个门到门的服务是免费的吗 ...
sosic 发表于 2009-8-10 02:05

这个链接在官方网站哪个位置 我怎么从来没见到过

mm740

上海 太平洋

sosic

服务比ST强多了。。至少可以不用店保。。

iguana

易讯虽然很抠门，而且和顾客留言对骂，不过保修很利落，5天就换回新的盘了

fiddle

有很多人说这是经销商的个人行为，不是WD的渠道和官方行为，我觉得这么说是错误的，是很枪得言论。

一个品牌的销售体系是贯穿始终的，在商品没有达到消费者手上之前，一切渠道都与WD有关，最后一级的经销商经营不 ...
gz0921 发表于 2009-8-21 12:54

赞你的逻辑
这其实都是美帝国主义的阴谋

fiddle

看上这个箱子了
装硬盘不错
标准的20pcs箱
上次在公司看到it拿了两箱SCSI
口水哗哗的

rirgw

现在st硬盘也这样,对外观很苛刻,有一丁点外伤就要收费

lingboms

黑盘好，上次买过没有颜色的320级所谓的企业级，觉得一般般

emfyq

我的蓝盘640AAK终于换回来了，之前广州售后说没货，说要寄回厂（江苏）来回要3个星期，等了差不多20天，今天终于收到快递（中通快递的），一个很大的盒子，收的时候还以为收错了，一个小硬盘不用这么大的盒子吧，里面只有一块硬盘。换回来的是良品，不是新盘，完全格式化，没有坏道，通电时间为0，温度比绿盘高3度。先用着吧，建议大家售后如果和JS不熟的情况又怕麻烦就直接打城市快车的服务电话，那样会好点！上个图给大家看看：

622210yy

坚决坚决鄙视和声讨JS的恶劣行径
要是JS一味的这样对待消费者 那等待他们的必然是销售锐减

kisazhu

自己蠢被js坑了，居然怪到了wd售后身上？哎。。。。

kingston

西部数据第一年是当场免费更换的，第二年后才是送保的。以前西数联强的货都是三年当场免费更换的。不过现在好像不能这样了

风华绝代

现在JS……哎，……
没办法真是。

通灵王_桉

以中国国情来说,大部分责任的确是要归咎于销售商那里的,就像法律法规很好,但底下执行起来就不是一回事了

zidane1980

厂家不会做这样的事
应该是被奸商掉包了

老彭

快车服务好像没了吧？
我也是刚换的西数的硬盘。我的是1.5TB绿盘，买回来三个月，里面坏道一大堆，就去换了，TaoBao上买的。
找的官方西数的售后点，对方说要返厂三周，而且只能换良品，说第一年都是经销商给保的， ...
pekingfox 发表于 2009-8-21 00:04

1.5t没花钱换了个2t的，你转了啊

老彭

8.15日，500G的绿盘坏了。c区突然出现许多坏道。去年9月买的。
16日拿去代理那里，二话不说，就说换一个。
我担心绿盘不好，而且原先也感觉速度慢，于是提出换蓝盘，代理说，好，就给你换蓝盘。
于是换了个才上市的单碟500G的蓝盘。

93blue

对大多数人来说，蓝盘根绿盘没区别。  到本地代理店去拿货，我本来想要蓝的，结果给我的是绿的，我问没蓝的吗？ 答曰：这几天发过来的都是绿的，上面发啥货就出啥货，一样的价格，一样的保修。   我彻底无语