测试过了，依然不好用！华硕上海和台湾，一种配置，两种测试结果

郁闷的ct

6 J9 {4 o" F9 ~/ T因字符限制，详情见二楼
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- M8 N7 z& e+ v5 }3 X3 f' h4 k2009.11.20日在华硕网站有个开通的投诉页面做了简单的投诉，今天也就是2009.11.23日16：38分，华硕北京打来电话，询问相关事宜。对于我提出的为什么第一次没有给换良品，这位大侠大体是如此说的：因为我没有提供发票，所以包换期是按照出厂日期+12个月来算，因为我的主板序列号是88开头，也就是2008年8月，我今年9月份报修已经过了包换期，所以给予维修。我说经销商就让我拿着主板去，别的什么也没要，至于如何证明购买日期的凭证是你们的问题和客户无关。在和我扯了很久之后，索要了烟台经销商“上家”的电话，说详细了解之后给我电话。

17：21分，青岛总代兼服务站打来电话，提出致歉，对于拖了很久，他起初解释为在路上耽误的时间比较长，我提出烟台发货到青岛应该很快，他将青岛发到烟台应该很快，但烟台发到青岛要慢一点（弓虽，一条路，两种结果）后来在和我理论之后，被我抨击的体无完肤，承认公司内部进行相关流程比较慢，说下次再修可以直接找他，一定不拖延，不过我拒绝了他的白条，我提出你不过是个维修站，连代表官方的上海工厂给我的承诺都是白条，你说这种话我不接受。最后我明确的告诉他，这块主板再坏的话直接扔了，还修什么修！以后决不再买华硕！－－不过，对于第一次没给换良品，他如此说：主板来的时候没太注意是否在换良品期，由于疏忽所以没有换良品。
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17：52分，在青岛总代挂断电话后没几分钟，华硕北京打来电话询问刚才是不是有人给我打过电话，我把刚才和青岛总代说的话和他又说了一遍，他称自己为华北分片的经理，对这件事感到抱歉等等，当然之间讲了不少流程上的官方话述。表明他很关注，打来电话实际想让我消消火。我当即提出你的初衷不错，可你打来第一个电话就让我上火，你们的保修条例一个人一个说法！最后我明确的告诉他，买东西，看质量看服务。你们的质量差服务烂，以后决不再买！后来他又讲了不少客套话。
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下面我把每个环节，华硕各方对于保修条例的说法再总结一遍：

华硕官网和主板报修说明上如此写：15天之后1年之内是换良品。
华硕上海，也就是800讲：良品未必比修的好，你坚持的话我们可以换良品。
经销商和台湾的VIP邮件：过了15天不足一年是换良品。
5 B/ B3 v$ g. o( D& j' F上家：一开始讲过了3个月就是维修。后来“称青岛总代给他的解释是”：过了3个月，如果第一次修不好要修第二次才是换。
; w8 ?& v8 p: x) {: Y( u3 b$ i: [青岛总代：没有和烟台落实好购买日期，应该给换。
华硕北京：需要客户提供发票方能证明购买日期，不然是出厂日期＋12个月来确定。
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保修政策按道理只有一个，但很显然，目前为止至少有5种说法，青岛总代和华硕北京提出他们对保修政策的理解可能有问题，我很明确的告诉他：青岛总代是经销＋服务，我从没见过单纯是经销商或者单纯是服务商的不清楚保修政策，何况他是二者合一的。
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说质量，我第一次用插槽就是坏的，说明买来就是坏的，主板怎么检测的？怎么出的工厂？第一次维修，插槽没修好就返回来了，怎么检测的？
说服务，该换的不给换给修了，还没修好。第二次插槽好了，电池没电。而且一折腾就是70天！

最后我和青岛以及北京说了同样的话：正在和我打电话的人，你们代表公司来致歉我不接受，以后也绝对不会再买华硕的任何东西！我和你们无冤无仇，你们听着我发牢骚肯定很不高兴－虽然你们一直在说客套话。但你们不高兴的原因是你们先让我不高兴，我花了钱买了你们的东西，东西出了问题，而你们不能提供应有的服务！
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大家不要迷信台湾总部和台湾论坛了，我也看到有XD提示我把邮件发到台湾总部去，然后我在台湾的论坛发过帖子，总部也发过邮件，没一个人回复。现在把购买凭据，维修凭据和邮件等相关的图拿出来，为避免泄露经销商和客服人员的信息，PS掉了
我的序列号是绝对真实的，主板包装盒还在我手里。我刚试了一下，在华硕的维修状态查询里已经查不到了，但系统正常两个月内的维修记录都是能插到的，估计是被河 蟹了
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2009.11.19日，据我2009.9.10日将主板送去经销商处是70天，主板是回来了，PCI-E是好用了，板子是给换良品了，不过我的火气依然大：去经销商那要求当面测试，人说已经测过了，算了，我看换了良品就拿回家了。最小系统启动，显卡能点亮，提示我需要重设时间和CMOS参数，我设定了之后由于是需要装其他硬件的，重启后见好用就断电了。接入所有硬件，又提示需要重设时间和参数，感觉不会是电池没电了吧？拆下来用万用表一测，果然一点电也没有。由于身边没有备用电池（这东西谁备用啊？）又充新设定下参数开始装WIN7和驱动，然后顺利开启了HrbridPower混合动力，测试了下3DMARK，功能是好用的。今天早上开机点不亮，先报一声正常的短响，约4秒钟后报连续的两声短响，硬盘不读盘？由于有了昨天的经验，怀疑是电池没电造成的，拆下260+果然点亮了。想了一下，默认设置是PCI-E显卡为第一启动，而混合动力必须设定集成显卡为优先启动并且始终开启，当然还需要设定256M当显存。电池没电了参数重置，集成显卡是肯定没信号输出的，但为什么硬盘不读盘不知道。。。

出厂之前工厂按道理是测过的（当然，比起第一次PCI-E没修好就发回来，这次。。。）经销商在给我之前也是测过的，两次都测过，两次都有问题，虽然说电池没电不是什么大问题，但我最起码应该收到一个完全能正常使用的主板吧？我不买一块电池的话每天都需要重设时间和参数，而且开启HP还需要拔独显，这算能正常使用吗？
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一个电池本身并不值钱，但反映出来的是一个厂家的态度问题和责任心问题，我也不想再找了，反了两次用了70天，在工厂一共待了4天，这种效率我找不起。自己去买一块先用着吧。目前很想把这块主板在本地出掉，万一再坏了可就是修了，包换期已经被折腾没了，刚打电话问了一下，本地的MCP78基本没有，都是些小牌子的，苦恼中
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* P  ]8 h, l, {% _' i# \- V由此我得出结论：华硕根本是个奸商！他的工厂是奸商！他的青岛服务站是奸商！他的800是奸商！他的论坛和技术邮件当然也是奸商！（有网友说让我投诉到台湾论坛和台湾总部，论坛我发过帖子没人鸟我，总部我发过邮件也没人回复，然后我偶然看到，我之前发的数次技术邮件，全都是台湾总部回复的！）
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还吹自己什么坚若磐石，分明是奸若盘屎！！！
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确实很气愤，发发牢骚，同用华硕而且没有问题的XD见谅！！！最后还是要感谢这段时间坛友们的帮助，谢谢大家。
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刚才也就是2009.11.16日15：30打电话给800，确认11.11日把主板换良品并发送至青岛，接线生建议我打青岛服务站的电话问一下，他认为主板已经到了青岛了。然后我在15：40打电话给青岛服务站，第一个人说没回来，给转了一下电话，第二个人说应该还有2-3天才能到青岛，我问什么时候能发烟台，说收到货后的2-3天。
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现在看来，这个服务站极有可能是什么秘密机构－－无论烟台经销商还是上海工厂发货给他或者是他往外发货，都要层层把关，走一般的物流是不行的所以才如此缓慢，很有可能是派人走着去目的地的，无语中

: l' o9 X$ _- e- t主板是2009.9.10日送至经销商处的，到今天是69天，我要看看到底能等多久
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* I9 t; R9 r; i9 S$ R今天是11.12日，打电话给800，告知主板是11.10日送至上海的，11.11日已经更换良品并在我的要求下提供了序列号，说是今天发去青岛，剩下的就看青岛什么时候给我了。。。
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, O9 }- ~1 S8 k7 Y% V$ B3 T4 n从事件开始到现在已经60天整，11.10日，从周六给华硕台湾论坛发帖和给客服发邮件，帖子和邮件都没人鸟，今天中午12：30左右打800，告知主板已经到了上海，说是11.9日到的（我9.31日送去的），正在维修，唉，服务生承诺的不拖延发货，加急更换，现在是白条一张了。。。看来台湾总部和上海一个德行，没办法了，只能等了

一直到今天下午也就是11.9日14：00，我在官网的维修状态查询中用“经销商”的身份查询序列号，都显示11.6日有申请报修，但主板一直没有发到工厂，到刚才也就是11.9日18：50用经销商的身份查询序列号显示无此序列号，用“用户”身份查询显示11.6日就已经收到主板，现在正在维修中，见过无chi的，但没见过华硕这么无chi的。。。这不会就是投诉到台湾总部的结果吧？自己在系统中随便修改一下就完事了？就可以交差了，就可以答复用户了？既然申请报修那么就该发到工厂去，当然800也可以解释为服务站现在正在修－－问题在于，第一次连工厂都没修好的主板，现在服务站可以搞的定？那干什么做报修记录返厂呢？如果一开始就认为服务站可以解决问题，为什么报修记录一直从11.6日开始直到今天下午都一直存在而不撤销呢？这种出尔反尔自相矛盾的问题真是闻所未闻但现在毅然在眼前的，无语中
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- j* u' w* B* X# M; M11.9日，今天是第60天了，华硕台湾论坛没有任何回复给我，我发的邮件也没人回复，现在主板依然显示只有报修申请，东西没有送到工厂。。。

已经在11.7日给华硕台湾发邮件了，也在华硕台湾论坛发了帖子，到今天上午帖子还没有被河蟹，如果还不能解决的话就只能12315了
11月7日，其实在昨天也就是11.6日下午16：00我就直接打电话给青岛服务站了，我问我的主板是否已经发走，答复没有发走，如果能在这里修好就不发了，我问什么时候收到的货，接线生说根据内部系统显示11.6日入的库，什么时候收到的不是很清楚，有可能早一两天。然后我为了保险起见打电话给本地上家，说负责售后的人今天休息。因为我怕是上家发货比较晚造成的，在没有落实之前就没有再想别的，今天上午9：00打电话给上家，查询后告诉我是10.31日发的宅急送去的青岛。现在很显然了，宅急送最晚是隔天到（烟台离青岛很近，如果有车是当天到）青岛服务站一直磨蹭了这么久也没有发过货，也仅仅刚刚申请了报修记录而已。我实在无语了
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11月6日，在华硕的系统中终于查询到青岛服务站申请了报修记录（仅仅是报修记录，他什么时候发货，工厂什么时候能，这些都是未知数）这就是服务生承诺和“已经和青岛服务站沟通好，收到货后不做任何停留直接发上海工厂”的结果，现在我还能相信谁呢？
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截止到11月5日上午都一直看不到有报修申请（上家承诺10.31日当天就把主板发走，烟台到青岛是当天到，就算上家是下午发货也是隔天到，也就是说，1日青岛服务站肯定能收到主板，800承诺不会在服务站有拖延，会单独直接发到上海，按照青岛到上海，也就是2天的路程，现在没有发到有可能中间有什么缘故，但现在让人接受不了的是：居然连报修记录都没有，按照800的说法，只要主板一到服务站，无论是否发货都会有记录存在，而现在是连个记录都没有）无语中。。

whateveru

我觉得售后应该是卖的人管....
' |" y8 y  S% I7 o! rLZ您是向谁买的？某些城市必须开发票，有些不需要看来是有道理的

wall001

lz真够背的

555applelc

我一块GA 的P35 DS4打雷打坏了，结果发南京维修站都给我修好了，真感动，货是GZ上买来的。

wjwsy

lz真够背的了，我有一个北京买的striker ext 680i，半年坏掉了，拿到沈阳华硕客服二话没说换了一个striker 780i的新主板回来。

今日清点

哎~~~LZ朋友，不累吗？  我只想知道你的问题解决了没有

郁闷的ct

接线生打来电话，说他们用我的平台测试没有问题，因为我一般不把话说死，有可能我点背他说的最新驱动真的可以实现HP，和他说我晚上回家试一下。

但现在有个问题，华硕台湾方面给我讲测试平台也是这块主板和P651的260+，华硕上海也说是用这套平台测的（连系统都搞不清楚），那么一个测试怎么会有两种结果呢？

: l: u) o$ O' q, S只有等我晚上回家再试一下了

slayerboy

路过 支持下搂住

zxf811

和**电信有一比

xiaochannp

远离asus

xiaochannp

远离asus,远离牢门,刚买的x58a-ud7:

郁闷的ct

杯巨了了，我无语了，大家自己看二楼吧

jwlili1

想不通华硕售后这么的差。就连国内的电信移动服务都比过华硕

郁闷的ct

不好意思，我又把帖子顶上来了， 在华硕回复我说给予测试的这段时间我一直保持冷静，现在看来我的小宇宙要继续燃烧下去一段时间。。。

jwlili1

还没有看明白。问题解决了吗？都返两次了，应该换新了