好狠的DELL，我被你给杯具了！

baozk1985 · 发表于 2010-1-17 16:42

本帖最后由 baozk1985 于 2010-1-20 08:39 编辑

2010-1-17：首先感谢伟大的GZ，让我有幸认识了yexxxk兄，通过yexxxk兄有幸认识了DELL客服张MM。RMB 1650大洋5年保个人单拿下了2209，官网买图个安心。从开始在P2210和2209WA中纠结，然后期待论坛的团购无果，再错过某东1599的5年保。直到今天下单。发现DELL客服也挺能忽悠人的，期间联系了几位销售代表询问价格，有一位自吹上门都换新，残次品都是销毁的，没有换良品的说法，我是大跌眼镜。接下来就要勤洗手、勤洗脸，等我的显示器了......

2010-1-18：DELL，你好狠的心啊，把我给杯具了。客服MM今天打电话让我补款40才行，不然代工厂不给生产。我昨天辛辛苦苦在你下班前付了钱，今天却是这么个结果。而且即不能提供补款的书面通知，也做不到书面道歉，估计怕被人掌握DELL负面形象的证据。DELL，你收了钱却即不履行合同，又耍霸王。“交了钱两周内你就能拿到显示器，退款得1个月。”好一个威逼利诱啊。哥不差那40块钱，就是心里窝火；也不针对客服MM，因为只有有了大霸王才会有小霸王。现在我没时间和DELL周旋，纠缠一个月就更心烦了，找12350也靠不住，GZ的同学帮我出出主意我该怎么办。

2010-1-19：今天和销售代表沟通了大半天，无果。之后，把希望寄托在客户关怀部。工号为357的MM接待了我。我提出两个问题：“1.让我补款的行为是什么行为，我该找什么部门处理这件事？2.我不多给钱不发货，退款为什么要一个月，DELL的行为是不是强卖？”MM做如下答复：“1.DELL任何一个部门都没法处理这件事。2.我的行为是强买。”深夜10点多，心情郁闷睡不着，深知作为弱势群体的可悲。也没有太多精力去纠缠，于是给DELL转钱。待过段时间把事情的详情和证据公布，供大家参考。

flankye · 发表于 2010-1-31 12:49

dell的话, 个人还是不要从官网直接下单购买.

quanxixi · 发表于 2010-1-31 11:26

LZ节哀顺变...

1234chgm · 发表于 2010-1-31 10:36

在咱们这个地面上，消费者就不是上帝。

老虎捂之 · 发表于 2010-1-29 12:24

学习了。。。。

omgaimandy · 发表于 2010-1-29 09:01

LZ没我杯具，去年在DELL官网想买2209wa，结果看错型号啊，买成E2209了

还没发货就要求换货，DELL销售代表怎么也不同意，哎

darkeane · 发表于 2010-1-28 13:24

听楼主故事内牛满面

hero · 发表于 2010-1-22 12:33

楼主还是退吧偶到实体买了一台人家主动送两台过来两台之中就有一台有点

wall001 · 发表于 2010-1-22 09:39

坚决要求退款，要不然补钱发过来的货有问题的话麻烦更多

wulei8341 · 发表于 2010-1-22 01:37

40元啊。。补上算了呢。

liunet8156 · 发表于 2010-1-21 23:37

建议楼主先去烧柱香！

只看该作者 · 发表于 2010-1-21 16:08

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

baozk1985 · 发表于 2010-1-21 11:27

回复 52# wlww

值得借鉴。

xxxyyy · 发表于 2010-1-21 08:49

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

wlww · 发表于 2010-1-21 00:30

还有这样的事？怕怕了！

不怕麻烦就给“电脑爱好者”杂志反映看看，爱好者说话还是有点力量的。

wlww · 发表于 2010-1-21 00:30

还有这样的事？怕怕了！

不怕麻烦就给“电脑爱好者”杂志反映看看，爱好者说话还是有点力量的。

toor · 发表于 2010-1-20 22:29

别买了，等退款吧
要是买了以后你对着显示器能不想起这事？
想起来就恼火...

cmeir · 发表于 2010-1-20 21:25

DELL的作风一向如此。。。

youhaowaishe · 发表于 2010-1-20 21:23

如果不急用可以退款，如果急的话还是多换几个客户关怀部的人联系吧！！

s65 · 发表于 2010-1-20 21:23

同情楼主，这下领教了DELL的厉害了。

帐号		自动登录	找回密码
密码			注册

zyb2008 该用户已被删除	53^# 发表于 2010-1-21 16:08 \| 只看该作者提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
zyb2008 该用户已被删除
	回复支持反对使用道具举报显身卡

xxxyyy xxxyyy 当前离线积分 48 IP卡狗仔卡头像被屏蔽	51^# 发表于 2010-1-21 08:49 \| 只看该作者提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
xxxyyy xxxyyy 当前离线积分 48 IP卡狗仔卡头像被屏蔽
	回复支持反对使用道具举报显身卡