好狠的DELL，我被你给杯具了！

baozk1985 · 发表于 2010-1-17 16:42

本帖最后由 baozk1985 于 2010-1-20 08:39 编辑

2010-1-17：首先感谢伟大的GZ，让我有幸认识了yexxxk兄，通过yexxxk兄有幸认识了DELL客服张MM。RMB 1650大洋5年保个人单拿下了2209，官网买图个安心。从开始在P2210和2209WA中纠结，然后期待论坛的团购无果，再错过某东1599的5年保。直到今天下单。发现DELL客服也挺能忽悠人的，期间联系了几位销售代表询问价格，有一位自吹上门都换新，残次品都是销毁的，没有换良品的说法，我是大跌眼镜。接下来就要勤洗手、勤洗脸，等我的显示器了......

2010-1-18：DELL，你好狠的心啊，把我给杯具了。客服MM今天打电话让我补款40才行，不然代工厂不给生产。我昨天辛辛苦苦在你下班前付了钱，今天却是这么个结果。而且即不能提供补款的书面通知，也做不到书面道歉，估计怕被人掌握DELL负面形象的证据。DELL，你收了钱却即不履行合同，又耍霸王。“交了钱两周内你就能拿到显示器，退款得1个月。”好一个威逼利诱啊。哥不差那40块钱，就是心里窝火；也不针对客服MM，因为只有有了大霸王才会有小霸王。现在我没时间和DELL周旋，纠缠一个月就更心烦了，找12350也靠不住，GZ的同学帮我出出主意我该怎么办。

2010-1-19：今天和销售代表沟通了大半天，无果。之后，把希望寄托在客户关怀部。工号为357的MM接待了我。我提出两个问题：“1.让我补款的行为是什么行为，我该找什么部门处理这件事？2.我不多给钱不发货，退款为什么要一个月，DELL的行为是不是强卖？”MM做如下答复：“1.DELL任何一个部门都没法处理这件事。2.我的行为是强买。”深夜10点多，心情郁闷睡不着，深知作为弱势群体的可悲。也没有太多精力去纠缠，于是给DELL转钱。待过段时间把事情的详情和证据公布，供大家参考。

yexxxk · 发表于 2010-1-17 16:48

本帖最后由 yexxxk 于 2010-1-30 22:56 编辑

竟然有这种事…这几天没来，一来竟然碰到了这个…我的确实是1650拿到的，不过我拿的时候是在12月15号左右，发给你分机号的时候我还特意短信咨询过…真是太不好意思了，我也没想到会有这种事，好心办坏事…我真该死…

wlww · 发表于 2010-1-17 17:46

但愿完美。

king76709188 · 发表于 2010-1-17 18:13

我是从X东入的，今天刚到收，1519 三年完美屏

soya · 发表于 2010-1-17 19:38

这位张mm分机号多少？保完美屏吗？

kopt119 · 发表于 2010-1-17 23:32

我是从X东入的，今天刚到收，1519 三年完美屏
king76709188 发表于 2010-1-17 18:13

1519??我怎么没看到。。还是有抵价券？？

king76709188 · 发表于 2010-1-17 23:48

用了优惠券，1000-50的

hero · 发表于 2010-1-18 09:00

dell官网还可以讲价的？

baozk1985 · 发表于 2010-1-18 09:50

回复 7# soya

按常规条款保修，5年呢，出了问题，和DELL有的是时间周旋。

fox1999 · 发表于 2010-1-18 12:22

斋戒3日吧~~

cesces · 发表于 2010-1-18 12:58

建议楼主先去烧柱香！

只看该作者 · 发表于 2010-1-18 13:16

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Buffer · 发表于 2010-1-18 14:07

ＤＥＬＬ的销售员素质还是参差不齐的，我碰到有些很好，至少很有耐心，有些就没素质了。我现在电话买了几次后都不想再找ＤＥＬＬ买东西了。

水石头 · 发表于 2010-1-18 16:44

呵呵恭喜。。。

cskyo · 发表于 2010-1-18 17:10

我上次直接把一个客服骂**血淋头··

baozk1985 · 发表于 2010-1-18 17:46

自己把帖子顶起来，让GZ的TX看看，帮我出出主意。

thanq · 发表于 2010-1-18 19:11

这是赤果果的敲诈！

yolyn · 发表于 2010-1-18 20:12

今天刚收到的2209wa，X蛋入的，1518~完美屏~

xingjz · 发表于 2010-1-18 20:29

来顶顶帖子，帮Dell宣传宣传

soya · 发表于 2010-1-18 20:29

楼主节哀！依偶的看法要么跟DELL耗一个月退款，要么忍气吞声补40拿货，至于其他兄弟看看还有没有第三种方案提供参考！不过偶比较倾向第一种，如果走第二种到时到手的2209WA非完美，楼主会觉得更郁闷的！

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elsas 该用户已被删除	12^# 发表于 2010-1-18 13:16 \| 只看该作者提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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