N卡无罪，惠普解释笔记本故障原因:学生宿舍蟑螂太恐怖

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中新网3月15日电 央视在今年3.15晚会上对两款惠普笔记本电脑的大规模质量问题进行了报道,惠普公司客户体验管理专员袁明在接受采访时,对惠普笔记本的故障原因作出了自己的解释:中国学生宿舍的蟑螂太恐怖。

2009年以来,惠普dv2000、V3000等型号的笔记本电脑集中出现质量问题,引发消费者集体投诉,但惠普公司一直没有给予积极回应。近日,170名消费者向有关部门发起联合投诉,要求惠普召回出现显卡高温、花屏、闪屏等质量问题的40个型号的笔记本电脑。

据央视报道,2009年12月17日,中国惠普公司客户支持中心的有关人员再次否认惠普笔记本存在任何质量问题。客户体验管理专员袁明在接受采访时,称惠普笔记本出现故障与消费者笔记本使用环境的脏乱差有关。“我们谁都解决不了的,是中国学生宿舍的蟑螂,那是非常恐怖的。”袁明说。

今日凌晨,惠普在其中文官网公开表示,“由于产品和服务问题给客户带来的不便,惠普向客户郑重道歉。”惠普公司同时表示,从今日起推出“客户关怀增强计划”,该项计划将为问题笔记本电脑提供延长保修等服务。惠普还表示,正在考虑对曾支付过主板的邮寄和维修费用的用户提供补贴。不过,惠普未对消费者的召回要求给予回应。

惠普笔记本的大规模质量问题已经引起了质检总局的关注。2010年3月14日,国家质检总局网站披露:已就惠普笔记本电脑质量问题开展调查。

中新网

http://news.cn.yahoo.com/10-03-/1063/2k02n.html

lshiqi

HP竟然敢这样说，他们以为全中国人的脑袋都被门夹了吗？

lws009

奔驰车出问题也说中国的汽油杂质太多，怎么美国笔记本电池爆炸不说是因为拉登的杰作？
arju 发表于 2010-3-16 19:58

人家美国太公平了，就是拉登也不能忽悠，人家能上法院去告你的，人家拉登是有律师的，晓得不

ikez

HP的机子经常坏显卡。。。好多朋友出现过此问题。。。

lmnqqy

从不用惠普。。。。用神州都不用惠普

puser

说这话的人脑子进蟑螂了。

lqandy

HP的态度很有问题，很不负责任

天使93

谁让他们的服务跟不上呢，活该

kakudes

哈皮的家用现在也就voodoo能看看
商务完全不看

xdyboa001

日，我前几天还买了个HP
xdyboa001 发表于 2010-3-16 20:10

    谢谢支持谢谢支持。

sheep111

N在出现显卡门后也是主动承认并且做出补偿的承诺，钱给了笔记本厂商
但是HP在中国牛×啊，死活不承认错误，也不肯补偿，那几款出问题的模具又是异常的烂
我LP 07年买的V3000系列
幸好是集显的，要不然本子死的可惨了

xdyboa001

日，我前几天还买了个HP

xdyboa001

HP是**的，我的机子也是一直问题不断

xdyboa001

我也在看 朝廷台 何止惠普啊 好多都在曝光 315 真牛哦

xdyboa001

放了什么内容啊靠明天正打算去买个hp笔记本呢

xdyboa001

HP服务站是外包的，不是他自己开的
xdyboa001 发表于 2010-3-16 20:07

    联想在XX的服务站不也是外包的嘛

xdyboa001

谁让不交保护费的,活该
xdyboa001 发表于 2010-3-16 20:06

    HP服务站是外包的，不是他自己开的

xdyboa001

HP服务站还是很赚钱的呀。
xdyboa001 发表于 2010-3-16 20:06

    服务站怕什么?坏的越多.老子越赚钱...就怕你不买啊...那1年后修的机器就少了啊..现在是不用怕.之前这么多卖出去了.有的修了...

lunew

有点搞笑

xdyboa001

HP服务站还是很赚钱的呀。