很好很强大，戴尔显示器推脱保修责任的能力果然很强大

中华千年老妖

上个月17号，我发过一个帖子，里面反映的是关于DELL U2410出现色斑后提出保修的倒霉经历，后来与戴尔沟通无果，只能发回京东，让京东走所谓的商用渠道返修。前不久，京东的客服来电，说他们把这台显示器的色斑盘拍了照片发了给DELL，戴尔认为这色斑是用户自己碰撞造成显示器液晶漏液造成的，故不予返修。

我 C 它戴尔的祖宗，这台宝贝疙瘩买回来以后就一直很小心地用，擦灰尘也只用眼镜布来擦，更别提用硬物去戳碰屏幕，这该死的DELL居然给出这么一个答案，之前直接和DELL的客服联系，也是拍了照片给它们，它们的回答可是没说这个色斑是用户造成，而是说这种缺陷只能走商用渠道返修。

借道问一问，消委会有什么渠道可以处理这样的消费纠纷？如何联系？花费高么？

xm0103

今天我也跟戴尔售后交涉了，他也问我显示器外观和面板有无破损～我直接就说没的～楼主说的色斑在开机状态下肯定很明显吧，如果按他们说是人为损坏的，那在面板上一定会留下痕迹的，现在机器已经被拿走了随他们怎么说啦，楼主保重了

zhouweigsh

回复 50# water00000


   报修时候说黑屏，点不亮，DELL会派人带上大部分配件过来给你换，然后过来的人是按单发工资的，他恨不得全给你换了，所以你们两就好说了。

Kerry_Liang

呵呵，小手一抖，三分到手，抖到正式……抖之余帮楼主顶顶！

water00000

回复 16# zhouweigsh
咋弄黑屏啊 说说学习一下 谢谢啦

xm0103

我买了一个号称5年保的显示器从开票时间算起到现在也就4--5个月，实际使用时间也最多也就1-2个月左右～～昨天晚上莫名其妙的就坏了，害得我一个晚上排除故障最后找到是显示器问题，打电话到戴尔售后，给我的回复居然是只能换不能修，换机也只能换返修机，那我说要保修，只要给我修好了就可以了～没道理让我用个几乎全新的机器去换一个不知道使用了多少时间，或返修了多少次数的返修机来用吧～～

但是他们说这是他们的规矩，我晕了～～看来戴尔的产品质量真的是一塌糊涂了，向天发誓以后在也不用戴尔产品了～～

卖大米

搭车出DELL拆机鸡爪支架http://item.taobao.com/auction/i ... m_num_id=3047527369

97455

一般来说，液晶出现这种色斑的确是由于外力造成液晶破损漏液引起的。
如果楼主收到就有色斑，那么多半是快递搞的，直接找你的商家

ham_ham

39楼说的好 谁主张谁举证

赛门

顶，一定要顶，一是为了活跃度，2是为了转正，3是为了排除寂寞，4是让办公室的其他人看起来我很忙，5是为了不浪费电信给的带宽，6是为了电脑多用用才不会挂掉，7是为了自己不会挂掉，8是为了楼主的帖让更多的人看到，我顶了！！！

luowei

顶个见习的名头真不好，我要进步

damolang

学点经验先

alleny

跟戴尔售后打交道是一门学问。
hd5102 发表于 2010-6-6 10:09

    好好学习天天向上

thy3

渠道商和官网下单有区别没？

u571_2005

首先，买DELL直接在官网下单不是更好吗？
其次，个人真实感受，DELL的售后很不错了。

kinwa

不是中国人好欺负，是中国的法律**，

liye1984

顶个见习的名头真不好，我要进步

ccrx

一般来说，液晶出现这种色斑的确是由于外力造成液晶破损漏液引起的。
如果楼主收到就有色斑，那么多半是快递搞的，直接找你的商家