很好很强大，戴尔显示器推脱保修责任的能力果然很强大

中华千年老妖 · 发表于 2010-6-3 10:53

上个月17号，我发过一个帖子，里面反映的是关于DELL U2410出现色斑后提出保修的倒霉经历，后来与戴尔沟通无果，只能发回京东，让京东走所谓的商用渠道返修。前不久，京东的客服来电，说他们把这台显示器的色斑盘拍了照片发了给DELL，戴尔认为这色斑是用户自己碰撞造成显示器液晶漏液造成的，故不予返修。

我 C 它戴尔的祖宗，这台宝贝疙瘩买回来以后就一直很小心地用，擦灰尘也只用眼镜布来擦，更别提用硬物去戳碰屏幕，这该死的DELL居然给出这么一个答案，之前直接和DELL的客服联系，也是拍了照片给它们，它们的回答可是没说这个色斑是用户造成，而是说这种缺陷只能走商用渠道返修。

借道问一问，消委会有什么渠道可以处理这样的消费纠纷？如何联系？花费高么？

is_trouser · 发表于 2010-6-5 21:48

直接12315 关注后续报道

只看该作者 · 发表于 2010-6-5 21:57

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lightwave3d · 发表于 2010-6-5 22:06

电视曝光

allyqu · 发表于 2010-6-6 09:34

这个确实不好界定啊楼主，你说的是有理由的，但是DELL怕你把他们当傻子啊！

只看该作者 · 发表于 2010-6-6 10:09

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vcguest · 发表于 2010-6-6 14:23

跟戴尔售后打交道是一门学问。
hd5102 发表于 2010-6-6 10:09

这点确实赞同......

robot · 发表于 2010-6-6 14:34

没有一个权威的鉴定部门，商家自已鉴定是不是有效，不好说啊。

这种事情还真不好搞。

hzjinjin · 发表于 2010-6-6 19:43

买CC保，他就推诿不了了

legou · 发表于 2010-6-6 23:02

直接说点不亮了，看他们换不换

点不亮就很多招数可以“弄”了

Sheaffer · 发表于 2010-6-6 23:48

拍个P，直接告诉dell黑屏不就得了吗~~~

只看该作者 · 发表于 2010-6-7 01:40

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zhouweigsh · 发表于 2010-6-7 11:02

想办法黑屏啊，楼主还是不回跟DELL打交道嘛，DELL黑屏是无敌故障~以前笔记本，液晶，百试不爽哈哈

zhouweigsh · 发表于 2010-6-7 11:02

如果有CC服务，一年一次千万别浪费了，没事换台新的用，老婆不能换，DELL咱一年换一次新的

lusia999 · 发表于 2010-6-7 12:47

很好奇啥叫CC服务，看起来很厉害的样子。。。

legou · 发表于 2010-6-7 13:00

显示器没CC服务的，楼上不懂的2位别忽悠啊

显示器只有高级面板更换服务

黑屏是最高无上的故障了；

legou · 发表于 2010-6-7 13:03

CC = COMPLETE COVER 全面保护；是适用于笔记本的一个高级服务，不管你的笔记本如何损坏的，DELL不关心原因和结果，直接给客户更换

建议大家多去了解了解DELL的售后再下结论吧

大家有跟国内的IT公司打过交道就知道DELL的售后其实已经做得不错了

legou · 发表于 2010-6-7 13:05

国内公司有几家能做到一个电话就派人上门帮你检查的？（当然报修是需要技巧的）

包括HP IBM这样的跨国巨头，PC级别的产品都是送修的多

再这样瞎投诉，过2年DELL也改成全面送修你们看看还有没什么完美更换的

astorlia · 发表于 2010-6-7 14:23

CC = COMPLETE COVER 全面保护
头一次听说，国企用过这样的服务吗？

kisazhu · 发表于 2010-6-7 14:45

dell和国内的售后比起来算不错了........

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khalil 该用户已被删除	3^# 发表于 2010-6-5 21:57 \| 只看该作者提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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dgb 该用户已被删除	12^# 发表于 2010-6-7 01:40 \| 只看该作者提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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