在X邻买的日立1T硬盘的无奈可悲的经历，望起到警示作用

linsanpi · 发表于 2011-7-21 13:19

本帖最后由 linsanpi 于 2011-7-21 13:53 编辑

去年8月20日在X邻399购得一块日立1T硬盘，HDS721010CLA332

年初1月底就出现坏道，因为快过年了快递不方便；就直接去电脑城买了希捷的将数据导出，坏的日立放起来了

4月底才想起来，发回X邻；4月25日X邻收到返回的硬盘，也不主动联系；我打电话过去说硬盘都是一年直接保换的吧，他们告诉我缺货（网站上日立1T从未断过一天货...）。懒得理论了，等吧。居然一个半月后，到了6月中旬，还是杳无音讯，从未联系过我
。我是在忍无可忍打电话过去，他们说了一番抱歉之后，第二天给我发了

可悲的是！！这块经历了史上最长B2C换回的硬盘，直接就是坏的.......自检都过不去
自然是异常的气愤，再次致电X邻客服，这厮还问我硬盘上什么标，我说哪来的标？全新的没开口根本没贴标啊。这厮听语气还不信...后来不计较标的事了，说那再发回来吧。
我说那你们这个总该报销我这一次发回去的快递吧？他居然说不可以，我说那折合积分吧，他说返不了......
我说我刚从X森买了个手机，拿回来有问题，直接退了，人家一分不少连20元退回的顺丰邮费直接就返回给我了啊，你们这神马售后啊？这厮居然说你买的什么手机？我说华为的U8800，他说要诺基亚的怎么怎么不可能什么的（没听懂这S.B.说什么反正说诺基亚咋了咋了）......
然后给我说，他们只是经销商，东西有问题都是找供货商的，说他们其实只是个中介的作用（此番话把自己的售后责任推得一干二净）..........

对这等人你还能说什么！！！

我忍了。自己发圆通7月4日发回；7月6日X邻签收。现在半个月过去了，依然是石牛入海毫无音讯...没有一个电话。而且X邻不像X东返修换货是有网上流程状态的。这个神奇的B2C居然什么流程也没有。

我刚联系了在线客服，让我说订单号，说了订单号过了好久，又问我快递单号......幸亏还留着，报了快递号，过了2小时，刚打来电话，说发给供货商去修了.......我说只要行货硬盘，不管你神马三星，希捷，西数，日立；第一年都是直接换新的啊？
这厮又玩起了那一招......告诉我，我们是根据三包规定，7天包退，15天包换........{:5_194:}
而且告诉我你这硬盘时间也久了，去年的了什么什么的（我太阳你女马的，我买个硬盘，11个月有半年都在返修还说这话）.说估计要一个月能回来.

不想跟这种货罗嗦了，啰嗦了也没有用。就叫他快点催一催，挂了电话

从一个客户的售后就可以看出这种山寨B2C的售后是怎样的了。也不想骂了，望起到经验教训的警示作用就好了

con_ticci · 发表于 2011-7-28 16:25

态度问题是本质核心。

johngoo · 发表于 2011-7-27 20:29

本帖最后由 johngoo 于 2011-7-27 20:29 编辑

网龄的售后早就臭了。。。

sz168 · 发表于 2011-7-27 15:23

wushi4057216 发表于 2011-7-21 14:22
X邻是神码地方。。。没听过

同问 :funk:

只看该作者 · 发表于 2011-7-26 14:19

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zhangrr70 · 发表于 2011-7-25 21:56

pjpj520 发表于 2011-7-21 23:28
刘强东后台硬，一直在烧钱，售后当然好了，X邻的经济实力还是差了点。
newegg的售后也不咋地，东西不怎么样 ...

楼主说的x森，就是绿森，温州的一个小电子商务公司，原先专卖相机，最近东西也卖得多了。几款国产手机和笔记本的价格不错。
人家没钱烧物流，直接上顺丰。人家没钱做售后，直接报销运费。
有些东西不是靠烧钱能烧出来的，关键是想不想去做。
x东在03~05年，什么风投都没有的时候，售后比现在好得多了！

e0ily · 发表于 2011-7-25 01:21

本帖最后由 e0ily 于 2011-7-25 01:21 编辑

我说一下个人的情况。

在某邻买过不少东西，图的就是便宜，现在某东、某蛋、某迅貌似合起伙来坑人了，东西差不多都一个价，比淘宝和电子城都贵，只有某邻还算便宜些。

返修过两次，一块微星785GTM-E45和一个啥东西忘了，确实没有售后流程，得自己电话催，不过还好比较爽快，确认了质量问题后都给我换了一块。

第一次返修的返修运费磨了几次才给，第二次就没跟他们要了，不想再磨了。

总归想想有个保修就好，现在淘宝买东西怕的就是返修的东西，寄过去就回不来了。

cobra_woo · 发表于 2011-7-22 17:06

X东 yyd还屏蔽。。:funk:

cobra_woo · 发表于 2011-7-22 17:02

**好么？买了块主板，返X货有图，申请换货还没回来。。。10天了

zzwjz · 发表于 2011-7-22 00:36

除了时间长, 某邻的售后还是有保障的.......

只看该作者 · 发表于 2011-7-21 23:30

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pjpj520 · 发表于 2011-7-21 23:28

刘强东后台硬，一直在烧钱，售后当然好了，X邻的经济实力还是差了点。
newegg的售后也不咋地，东西不怎么样，退款流程异常慢
楼主气不过可以直接找消协，在这里诉苦对你的实质帮助不太大，也就是大家安慰你一下吧~

kobe606 · 发表于 2011-7-21 23:26

同情~还好我没买过~

只看该作者 · 发表于 2011-7-21 23:15

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atl777 · 发表于 2011-7-21 22:39

【请注意文明用词】贴啊,这种帖子涉及到过新蛋,易讯,网邻,**大凡有点名气的B2C都是这样.也不是网邻一家.相对来说我感觉易讯不错,碰到过硬盘1年坏了同款商品退市了折旧50元退款.

alphamm · 发表于 2011-7-21 22:30

X邻的客服和售后的确是这样的，本来串串货价格便宜，现在价格优势也不明显了。
X迅现在做大了，售后服务态度一直不错。

book1224 · 发表于 2011-7-21 22:02

网上买硬盘是拼RP

baboon · 发表于 2011-7-21 21:31

我的wd硬盘也发给x邻保修中。。。。。大半个月了，第一次联系说半个月，第二次联系说还有半个月，哎～～～

ruready · 发表于 2011-7-21 20:43

{lol:]网X，X迅这两个不客气的说都是小作坊

howard80 · 发表于 2011-7-21 20:06

你这头像让人无语

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小瘦羊该用户已被删除	26^# 发表于 2011-7-26 14:19 \| 只看该作者提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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hschun 该用户已被删除	20^# 发表于 2011-7-21 23:30 \| 只看该作者提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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3332243 该用户已被删除	17^# 发表于 2011-7-21 23:15 \| 只看该作者提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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