在X邻买的日立1T硬盘的无奈可悲的经历，望起到警示作用

linsanpi · 发表于 2011-7-21 13:19

本帖最后由 linsanpi 于 2011-7-21 13:53 编辑

去年8月20日在X邻399购得一块日立1T硬盘，HDS721010CLA332

年初1月底就出现坏道，因为快过年了快递不方便；就直接去电脑城买了希捷的将数据导出，坏的日立放起来了

4月底才想起来，发回X邻；4月25日X邻收到返回的硬盘，也不主动联系；我打电话过去说硬盘都是一年直接保换的吧，他们告诉我缺货（网站上日立1T从未断过一天货...）。懒得理论了，等吧。居然一个半月后，到了6月中旬，还是杳无音讯，从未联系过我
。我是在忍无可忍打电话过去，他们说了一番抱歉之后，第二天给我发了

可悲的是！！这块经历了史上最长B2C换回的硬盘，直接就是坏的.......自检都过不去
自然是异常的气愤，再次致电X邻客服，这厮还问我硬盘上什么标，我说哪来的标？全新的没开口根本没贴标啊。这厮听语气还不信...后来不计较标的事了，说那再发回来吧。
我说那你们这个总该报销我这一次发回去的快递吧？他居然说不可以，我说那折合积分吧，他说返不了......
我说我刚从X森买了个手机，拿回来有问题，直接退了，人家一分不少连20元退回的顺丰邮费直接就返回给我了啊，你们这神马售后啊？这厮居然说你买的什么手机？我说华为的U8800，他说要诺基亚的怎么怎么不可能什么的（没听懂这S.B.说什么反正说诺基亚咋了咋了）......
然后给我说，他们只是经销商，东西有问题都是找供货商的，说他们其实只是个中介的作用（此番话把自己的售后责任推得一干二净）..........

对这等人你还能说什么！！！

我忍了。自己发圆通7月4日发回；7月6日X邻签收。现在半个月过去了，依然是石牛入海毫无音讯...没有一个电话。而且X邻不像X东返修换货是有网上流程状态的。这个神奇的B2C居然什么流程也没有。

我刚联系了在线客服，让我说订单号，说了订单号过了好久，又问我快递单号......幸亏还留着，报了快递号，过了2小时，刚打来电话，说发给供货商去修了.......我说只要行货硬盘，不管你神马三星，希捷，西数，日立；第一年都是直接换新的啊？
这厮又玩起了那一招......告诉我，我们是根据三包规定，7天包退，15天包换........{:5_194:}
而且告诉我你这硬盘时间也久了，去年的了什么什么的（我太阳你女马的，我买个硬盘，11个月有半年都在返修还说这话）.说估计要一个月能回来.

不想跟这种货罗嗦了，啰嗦了也没有用。就叫他快点催一催，挂了电话

从一个客户的售后就可以看出这种山寨B2C的售后是怎样的了。也不想骂了，望起到经验教训的警示作用就好了

linsanpi · 发表于 2011-7-21 13:24

本帖最后由 linsanpi 于 2011-7-21 13:26 编辑

以后每日想起就来顶一下

不能再这种山寨B2C继续害人

至于我是不是 qiang手污蔑它；翻一下我的帖子

amx004 · 发表于 2011-7-21 13:29

网龄说白了就是个大淘宝店而已

去年买过一张显卡, 说好的发票没一起来, 随后推托说平邮寄过来
到最后根本没消息, 我都懒得问了

这种店只能买些特价的便宜消耗品, 例如CD-R之类

zxueliang001 · 发表于 2011-7-21 13:33

还是X东的好些，我买的西数坏了，10来天就给我换了，包括货运时间，可惜换的也是良品，能用就行，比楼主强力。

wushi4057216 · 发表于 2011-7-21 14:22

X邻是神码地方。。。没听过

tcgg1983 · 发表于 2011-7-21 14:25

我晕 X邻的这种店还有人去买啊他家的售后都不知道曝光多少次了{lol:]早上黑名单了

pcinlift · 发表于 2011-7-21 14:38

本帖最后由 pcinlift 于 2011-7-21 14:39 编辑

{:5_210:}上星期才买了个日立不会这么快出坏道吧
网龄没听说过只买过京@东卓越

yigeren · 发表于 2011-7-21 18:39

楼主三包规定是最低要求也就是说规定厂家提供不低于三包规定的售后，不要给售后忽悠了
不等于售后按三保规定的算换新是销售承诺高于三包是完全没问题的

jacktison · 发表于 2011-7-21 19:42

易坏品还是要找本地比较方便

howard80 · 发表于 2011-7-21 20:06

你这头像让人无语

ruready · 发表于 2011-7-21 20:43

{lol:]网X，X迅这两个不客气的说都是小作坊

baboon · 发表于 2011-7-21 21:31

我的wd硬盘也发给x邻保修中。。。。。大半个月了，第一次联系说半个月，第二次联系说还有半个月，哎～～～

book1224 · 发表于 2011-7-21 22:02

网上买硬盘是拼RP

alphamm · 发表于 2011-7-21 22:30

X邻的客服和售后的确是这样的，本来串串货价格便宜，现在价格优势也不明显了。
X迅现在做大了，售后服务态度一直不错。

atl777 · 发表于 2011-7-21 22:39

【请注意文明用词】贴啊,这种帖子涉及到过新蛋,易讯,网邻,**大凡有点名气的B2C都是这样.也不是网邻一家.相对来说我感觉易讯不错,碰到过硬盘1年坏了同款商品退市了折旧50元退款.

只看该作者 · 发表于 2011-7-21 23:15

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kobe606 · 发表于 2011-7-21 23:26

同情~还好我没买过~

pjpj520 · 发表于 2011-7-21 23:28

刘强东后台硬，一直在烧钱，售后当然好了，X邻的经济实力还是差了点。
newegg的售后也不咋地，东西不怎么样，退款流程异常慢
楼主气不过可以直接找消协，在这里诉苦对你的实质帮助不太大，也就是大家安慰你一下吧~

只看该作者 · 发表于 2011-7-21 23:30

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zzwjz · 发表于 2011-7-22 00:36

除了时间长, 某邻的售后还是有保障的.......

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3332243 该用户已被删除	16^# 发表于 2011-7-21 23:15 \| 只看该作者提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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hschun 该用户已被删除	19^# 发表于 2011-7-21 23:30 \| 只看该作者提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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在X邻买的日立1T硬盘的无奈可悲的经历，望起到警示作用

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