狗X的J东，买个2120给发个赛扬（已退款，问题解决）

nash · 发表于 2011-12-15 21:50

本帖最后由 nash 于 2011-12-24 15:28 编辑

估计JD自己也已经抓到内鬼了，23号这天已经将新品送货上门，由于前段已经自行采购一枚U，于是选择拒收，然后退款。

说一下自己解决问题的方式，供大家参考。

大家如果看了前文也知道我在第一次要求换货处理的时候，JD客服（是售后部的客服，不是400）直接给出了必须快递证明方可的答复。

然后我每天给JD400打一个电话，反映问题，当然这时要装高姿态，告诉客服：我这样每天反映，我的目的是解决问题，我甚至可以不要钱，也要将这个内鬼挖出来，希望JD也能抱着同样的想法。用户是相信JD这个牌子的，JD应该也不希望因为某些不和谐的人或事影响声誉，内鬼这次能调包我的东西，下次也能调包其他人的，对于我来说也许损失这几百块钱，但对于JD来说他就是个隐患，也许以后损失的就不是几百块钱那么简单了，加上最近也有报道JD曾经有过这样的内鬼事件。假如需要我对JD的管理做贡献，可以，但我喜欢能看到成效，我相信JD在仓管、快递的管理方面一定是有据可查的，希望能帮助我，也是帮助JD自己，抓到这个害群之马。

我要求400将我的意见一定转达给售后的高层，起码是经理级别的人物，在等待了3天之后，原本审核不通过的换货申请改为未审核，再过了一天就安排上门取件了。

所以希望我的事件能给大家敲个警钟，快递送货一定仔细验货，特别是年底非常时期。大型物件还是尽量选择大型的B2C，如果出现了调包或者货不对版的现象，也不要紧张，多多搜集对自己有利的证据，多和客服取得沟通，将问题反映给高层，应该还是能得到圆满的解决的。

最后祝大家圣诞快乐！
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真真想不到JD也搞狸猫换太子这种勾当，md真的rp down到谷底了，现在出去买彩票不知道会不会中奖

在JD买了全套准备自己装机，买的U是I3 2120，主要天冷懒得去电脑城，昨天快递到手，也没有仔细检查，只是约略看了下包装盒。今天准备装的时候，突然发现CPU居然是个赛扬2.93g，我日啊，这你妹什么事儿啊，居然让我碰上了，太tm憋屈了，检查的时候实在是没想到这样的情况啊，现在是sb了，唉

立马打电话客服，上传图片要求退货，下午电话过来说必须有快递证明才可以换货处理。也就是必须收货时候发现这个货有问题，快递员也在当场，并且做了书面证明，上传这个证明，才可以换货。TMD要是我当时发现了这个问题，我TM SB啊还会收货吗》？但是那客服来来去去就那一句话，要客服证明才行，言下之意就是你签收了，是死是活都与我们无关了。

我怀疑是仓库或者派送的时候给调包的，但找不到证据啊，不知道坛里的大侠们能不能帮忙想想主意啊，钱虽然不多，但是道理一定要搞清楚。

上几个图吧2011.12.22更新
返修流程走完了

生成新订单了

2011.12.19更新
取件了，希望能顺利

发票

風林火山 · 发表于 2011-12-25 16:00

我去这样也行？有点假...

shadowl · 发表于 2011-12-25 15:15

是个人都是黑的

yolo · 发表于 2011-12-25 13:59

新蛋的售后还行吧，就是处理速度比较慢。给朋友买的一块主板，由于疏忽，没看到没ide口。到手只好申请退货。400多块钱现金一直到将近半个月才打到我的银行卡里，寄过去的邮费，折算成积分了。
京东退款比较快，我上次买的内存，整个流程才花了3天，钱就打到我的银行卡了，就是手续费黑了点，退了228块钱，扣了我50积分。

yolo · 发表于 2011-12-25 13:51

易迅这种垃圾就别跟京东比了，上次易迅买个音箱，到手装好感觉音质不对，拿起来晃了下，里面竟然有个东西。申请换货，自己出12块钱邮费不说，一个星期没给我换好，于是申请退货。易迅一口咬定音箱没问题，退货要收10%折旧。由于急用，之间在京东又买了个音箱。只好忍气吞声认了。170块钱的东西，折旧17块。这17块就当给易迅老总买药吃了。

只看该作者 · 发表于 2011-12-25 13:29

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zt1oo · 发表于 2011-12-24 20:14

cfylazio 发表于 2011-12-15 23:05
同情你，也支持你将此事闹大讨回公道。X东发家后，价格不是最低都不打紧，还开始卖返修货了，现在居然还搞 ...

TMMD JD 买俩键盘就有一个是返修的外观看不出来拆开清灰才发现

robinwar · 发表于 2011-12-24 18:04

看来以后出问题了还是要发帖声讨一下好这帖子JD肯定也看着呐
自从TB买衣服少了的事后虽然卖家也补发了现在俺坚决当面拆了看

nash · 发表于 2011-12-24 15:33

问题出现发帖，有人说我是黑JD的

现在问题解决后，不知道有没有人会说我是JD的托呢？等待神人出现。

nash · 发表于 2011-12-24 15:31

morning44 发表于 2011-12-20 11:51
这个不一定，淘宝买，我从来不验货。我可以给差评，老板也会引起注意，进行自检。
京东大卖家，哭诉是没 ...

我反倒觉得淘宝买不靠谱呢，卖家和快递之间没有互相约束的条款，出现问题容易相互推诿，到时候吃亏的还是消费者，差评其实无关痛痒的。

chemjn · 发表于 2011-12-23 23:07

要说送货快，还是上海本地的易迅。我在北京的时候，京东做不到24小时内送到的

liu7395 · 发表于 2011-12-23 22:16

易迅快递在杭州貌似主动开箱让你验货的..............

yinshubin-YY · 发表于 2011-12-23 20:01

这事说不清楚的。没办法的。

dalao123 · 发表于 2011-12-23 17:53

这个似乎无解，同情楼主啊

只看该作者 · 发表于 2011-12-23 17:42

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jwangh · 发表于 2011-12-23 16:46

恭喜楼主换货成功

只看该作者 · 发表于 2011-12-22 20:10

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只看该作者 · 发表于 2011-12-22 18:28

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garou · 发表于 2011-12-22 16:03

从处理结果上来看，京东还是值得信赖的

nash · 发表于 2011-12-22 15:38

hhhhh999 发表于 2011-12-18 06:24
如果包裹外包装没有拆开的痕迹，快递换的可能性不大。很可能是京东供货商发错东西了。

这个，应该不会差这么离谱的

nash · 发表于 2011-12-22 15:37

xingjz 发表于 2011-12-17 23:06
楼主真悲剧，祝早日换货

多谢兄弟了，哎，运气太差

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义凡该用户已被删除	120^# 发表于 2011-12-25 13:29 \| 只看该作者提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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密码错误该用户已被删除	111^# 发表于 2011-12-23 17:42 \| 只看该作者提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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gszgsz 该用户已被删除	109^# 发表于 2011-12-22 20:10 \| 只看该作者提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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