谁之过？创新，总代还是京 东！我该怎么办？附图

yj123456

在京东购买的创新S750音箱，到手后发现开过封，有使用痕迹，于是9月26号发回要求换新，昨天也就是10月12号收到换回的音箱，却发现是原包装发回来的。

创新有两层包装，外层是一般的纸包装，而内层则是彩色的包装，外层的纸包上是用创新的封口胶封住的（这是在我第一次收货后才发现的），内层就不清楚了，因为我收到的都是二次封装的

/ Z2 |, r) s, A% O7 A, B1 z在第一次收货的时候，拆开箱子，取下上面的泡沫后，发现外层的纸包装是没封的，直接看见里面彩包，当时也不知道外层的也是原包，还以为京 东的工作人员包装的好，多加了层箱子！
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而这次更是直接拿外面的纸包，强行塞上一点泡沫，将原包（纠正下不是原包，由于都是二次封装的而且痕迹很像所以之前弄错了）发了回来。里面的彩包上面封口胶的痕迹都与以前一模一样。。。。京 东的工作人员告诉我的却是，发了一个全新的未拆封的音箱！！！这就是全新未拆封？


当时就很气愤，马上打电话联系京 东，对方居然跟我说，我返回去的音箱还在那好好的！，是发的一个全新的给我！我当时就说，东西我还没签收，你如果不相信我的话，我马上让中铁送货的人跟他说，京 东的工作人员却一味的强调发的是新的给我。如果我有什么疑问的话，可以发回去办理退货！
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退货！这就意味着我耗了无数心力，花着上近千元钱，运东西玩？（退货运费肯定是我出没得说，28公斤，加包装31公斤的东西，运几次要多少钱？大家想想就知道了，另外京 东那里再来个折扣，到我手里还有多少？）
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快递的送货的小伙子，人挺好的，一直等着我和京 东沟通没有丝毫怨言，还让我把东西打开来开，说我有权利开箱检查（原本不想开的），最后还是接受了他的建议，将包拆开，检查发现东西确实是换了，至少不是我发回去那个，但内外包装箱确实是我原来发回去的，想了想，既然东西换了就签吧，于是签收了。

. }7 l9 O4 J7 M* E; p回家开始拆内包装，由于有了上次的经验，这次就特别小心，新拆包的卫星音箱上，我的手还未接触到上面任何地方，但依然能够发现摩擦的痕迹，想了想也许是运输造成的吧，算了！可接着拆其它卫星音箱的时候却发现了指痕及一根头发。。。。。

! w+ I4 I# `5 l, _* G但是从线材及音箱的包装来说，不像拆过的。到这里我真的很迷茫了，到底是京 东两次寄给我的音箱都是别人使用过的？还是创新的品质控制出了问题？卫星音箱上面的手印，及低音炮背后的划痕都是生产过程中造成的？还是总代那里翻新？

现在可以说是身心疲惫，花4000多元钱，却买来这样一个结果，大家认为我该怎么办呢？
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0 x. M* Z- s" ?: X+ h11楼附包装痕迹的图片。

& {, |2 D8 F6 m0 o. u注：卫星音箱的包装无二次包装的痕迹，由于包装袋是那种折过就会有痕迹的，所以很容易发现，除非包装袋更换过，所以个人感觉应该是总代或者创新那里出了问题！
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[ 本帖最后由 yj123456 于 2007-10-14 00:40 编辑 ]

ico

原帖由 yj123456 于 2007-10-15 21:03 发表
晕，LS说的轻松，不退的话，换货是京 东承担运费。而退，我则直接亏1000左右，京 东反而赚了，吃亏的还是我。
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与其退货我还不如二手处理，这样我虽然亏了京 东一样赚不到。

' j4 n* m6 }3 Z7 t. M# ^关键一个问题，为什么卫星音箱包装的 ...

7 s7 m6 B5 B. }  B( n) `" x+ U! L也有可能是创新的错，不过在jd上买过几次东西，到手都是非常完美的啊

inv

还有这样的
关注楼主处理结果

笑语

你没有搞清JD的营销概念，JD是个网络经销商，所有的货由实体商提供，实体商家提供什么他就给你什么，但是JD提供良好的价格和售后保证来吸引顾客的，所以你需要做的是多投诉几次，还有找个不花钱的电话没事就打400。在JD待了2年，才混个银牌。

yj123456

晕，LS说的轻松，不退的话，换货是京 东承担运费。而退，我则直接亏1000左右，京 东反而赚了，吃亏的还是我。
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$ U3 P- i; A& h  q5 E+ f, i与其退货我还不如二手处理，这样我虽然亏了京 东一样赚不到。
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% {1 `+ M9 J6 V" }5 n关键一个问题，为什么卫星音箱包装的好好的，但里面却有指痕？包装袋是那种一折就会留下痕迹的那种，所以说就算是翻新，也是用新包装袋包的，这东西京 东应该不会有的。
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音频线的圈法，也不像是手工出来的。所以说就算是二手货，也应该是创新和总代的嫌疑比较大。
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: q# q5 y  s1 K  Q个人感觉应该是创新的品控下降了。。。。。。
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另外一个问题，就是为什么两次收到的，所谓的全新都有二次封装的透明胶痕迹，而且都断了半截留在上面？如果是翻新，肯定不应该犯这么严重的错误。。。。。
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[ 本帖最后由 yj123456 于 2007-10-15 21:05 编辑 ]

ico

原帖由 鱼我所欲 于 2007-10-15 16:19 发表
6 W: V( ]7 g3 R+ M6 @5 g" X换做我就推掉了。坚决不要了。

w00t) w00t) w00t) 鱼来了，换我也不要了

鱼我所欲

换做我就推掉了。坚决不要了。

ico

网购的确会带来很多问题，如果可以自提就好了

110kk

楼主！主要要看音箱的质量有没有问题？

我的是5300大洋买的，想想现在才3800呀，

早买早享受。

个人感觉不如杰士的那个5.1的性价比高。
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0 M/ Y9 e5 h2 [( s! m不比那个强多少。可以说各有千秋。

[ 本帖最后由 110kk 于 2007-10-15 12:28 编辑 ]

保宁醋

可能是二次包装，我看到很多批发U和内存的，都是产品和包装分开送货的

fengzhu

是那里柜台拿的便宜货再包装一下拿来卖吧?:blink:

承谦堂

京 东在诚信和管理上还有很长的路要走，我第一次在京 东买一个刻录机，也是发现是使用过的旧货，幸好我多了一个心眼，发现外包装不对时马上照相取证，并把所有的痕迹全部照下来，然后和他们理论，这样他们才无话可说，没有想到京 东现在还这样，对楼主的遭遇深表同情。

yxmmxy

我的创新音箱买的就是媒体评测货，不过是半价

yj123456

既然大家支持，我会坚持下去的，谢谢。

. ^# ?) u* P$ f8 F至于照片，我的拍照技术实在太臭，论坛又有大小显示，不知道压缩后，能否看清，一会试试吧！

纠正一下，刚仔细对比了新收到的箱子和前一个箱子封口处的图片，发现封口胶痕迹不一样，京 东确实是重新给我发了一个，据工作人员说，是直接从库房提货发出来的。可疑问是为什么两次收到的都有二次封口的痕迹？而且都有封口胶的断裂在上面，按说真要处理的话，不应该留下这么明显的漏洞！
2 G: L& G. K2 B" r# @% ?
- {+ |# a: G& F2 ?2 \个人感觉我和京 东都是受害者


另外问下zwcr427 兄，你的音箱是何时购买的？生产日期是？，我的音箱的生产日期是今年5月。
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本来不是音箱这事的话，我也已经是金牌会员了，原本还准备入手一数码相机的，现在看情况吧！
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7 U- B: n, b( T: a) W$ ^8 r请大家点击图片放大了看，注意字母W旁边的封口胶断面！

[ 本帖最后由 yj123456 于 2007-10-13 19:32 编辑 ]

动力音熊II

原帖由 bageda 于 2007-10-13 18:08 发表
7 t! H9 E  t; d# h0 Z* x6 k
) r" o: y6 d7 h: G! x
不是吧，我还是喜欢惠威多一些。

惠威玩不了游戏，看不了碟。。。。听歌不会去客厅啊。。。多余～ (_(

bageda

原帖由 动力音熊II 于 2007-10-13 15:55 发表
, n( z( t& Y% u5 ^创新党。。。最遗憾的事情，就是S750没有DELL版，499我会考虑是否入了扔掉惠威破箱～ w00t)

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) ]' \3 ]. F; _) M3 O- e不是吧，我还是喜欢惠威多一些。

zwcr427

俺心理平衡了，俺可是花了4500大银子拿回来的，结果1个月变成了4000，又一个月看变成了3800，现在俺平衡了。上个照片，看看我的和你什么区别

Ranma

京 东最贱了，上次俺买个东西也少发配件而且很陈旧，直接退回去换nn天也没动静，结果退款，结果又拖了nn天。FK！:mad:

[ 本帖最后由 Ranma 于 2007-10-13 16:40 编辑 ]