DELL LCD机器故障后，重新发货的都基本都是良品 ，不管哪里买的都一样

solitarylife

所以没有哪里买，多少年保的说法（加足5年也没用）。官网买一样发的是仓库良品。
所以大家不要被误导会发全新机器来。
DELL应该是你第一次是厦门直发，然后有问题后他会找最离你最近的仓库发良品过来，不会从工厂寄全新的来。
而且售后也是马马虎虎，没有啥特别好。保修次电话要打好久，处理时间太长，导致电话很难打。DELL买东西也靠拼RP。他在中国的体制并不完散，条例专很多空子。
所以不用特意迷信去官方买了。基本也靠RP。。
感觉在中国买东西都靠RP= =~~:(

我买过w2007 w2407 w2208 e228 四台显示器。。最新的那台SP2208有问题，给DELL客户打了很久，聊了很久，换过后才知道他们的处理流程，给大家分享下的。。

良品很好看，你可以直接看外箱上是不是直接从厦门寄到你的地址的，还有封箱带是不是原厂的那种。这些如果和你买新机器的时候一样，那应该是新的了。我都说基本是良品了，不排除仓库无良品的时候发新货，不知道谁能证实下了。DELL都规定是有问题换部件，显示器就算一整个部件来换得，:unsure: ，DELL良品也是重新维修包装后出厂去各地的仓库的，为了也是及时能发货用的。我也是给大家参考下，不用迷信专门去官网订购，还有个人和大客户的订单是一样的，我因为经常看到有人说个人换新，公司换良品，这才是胡扯！
仓库有无货、无这型号换其它型号，所以这又占了一大部分的运气。最终还是消费者倒霉，厂商得利。。。


大家认真把这两页的帖子看掉就可以知道DELL大概的服务方法了，信息的真实与假，自己思考下应该很清楚！！


继续后续，我是买到SP2208有问题后经历这些保修后得出的些经验，以前内容不删！继续后面更新状况。
SP2208的机器问题帖 -- http://we.pcinlife.com/thread-895633-1-1.html 。
以前三台好机器没什么问题，都很太平，碰到有问题机器要保修了还是比较麻烦的。

以下是DELL机器保修的帖子，大家去看下售后~~~
http://we.pcinlife.com/thread-897546-1-1.html


第三台送到，这台是厦门直发，有原箱带，没有多余的地址，但问题依旧。。也懒得换了、经历将近1个月的时间。
第一台保修后工程师承诺发新的，其实是仓库来的良品，其它公司地址、白色封箱带。发现的问题比第一台还多，再电话去后托了1个多星期，什么商量要。这台机器夹缝里有塑料卡在里面，工程师和关怀部的人一直对我强调是不是影响使用？？？。全白下估计有8-9个点，工程师说不是问题。不是卡住了第一台机器的问题，估计第三台也难换到。



“注册真麻烦” 这人真的很讨厌，自己换到了，还什么搞关系，批特文，这算哪门子的服务？大家再去看下，下面的帖子。。。
http://we.pcinlife.com/thread-895221-1-2.html
http://we.pcinlife.com/thread-889764-2-1.html

[ 本帖最后由 solitarylife 于 2008-3-13 09:51 编辑 ]

husi0997

原帖由 注册真麻烦 于 2008-3-7 16:38 发表
5555   当初我报修的就是个女性工程师，拍拍胸脯的保证给我新的，到手一看用了50几个小时，惨。

请问怎么看使用时间？

solitarylife

原帖由 husi0997 于 2008-3-11 23:56 发表
弄了个us2208.看着别扭，左边发青右边发红，白底下才明显，今天电话DELL说了下，直接下单换新的，从工厂发货，等换回来的看看，RP不要太差啊:mad:

不是工厂发的记得拒收~~~~~~~~~

跟新下别人DELL台式机的保修经历~~

husi0997

弄了个us2208.看着别扭，左边发青右边发红，白底下才明显，今天电话DELL说了下，直接下单换新的，从工厂发货，等换回来的看看，RP不要太差啊:mad:

BaBeQ

楼上的被说怕的，哎。。。。

webwizard

希望不会坏。否则真的很麻烦

solitarylife

更新下~~~:blink:

BaBeQ

难道显示时间是0的就一定是刚刚出厂的？
那个东西可以清除的，

zephyr714

刚才订了台2007WFP，客服MM说LCD的话不会发良品，看DELL不可信啊~~要多个心眼:funk:

注册真麻烦

楼上的还要发嗲,快点说!!!!!  是不是看工程模式的使用时间?

qylr

原帖由 BaBeQ 于 2008-3-7 15:52 发表
最终帮楼主总结下，楼主貌似是不看帖子的。

如果想要你的显示器是享受国家3包有换新的内容，你最好是规矩的以个人客户名义在dell直接买，不要中间转。
因为企业客户就是换良品（可以正常使用的，但是不一定修过） ...

晕倒，已经跟你说过我的那种情况了。
DELL服务有好有坏， 参差不齐。
而你是认定一定会好的，以偏概全，唉，没法多说。

alex1023

3008　换的就是新的．．．呵呵　　不过漏光都一样严重～～

注册真麻烦

5555   当初我报修的就是个女性工程师，拍拍胸脯的保证给我新的，到手一看用了50几个小时，惨。

BaBeQ

最终帮楼主总结下，楼主貌似是不看帖子的。

如果想要你的显示器是享受国家3包有换新的内容，你最好是规矩的以个人客户名义在dell直接买，不要中间转。
因为企业客户就是换良品（可以正常使用的，但是不一定修过）

BaBeQ

原帖由 solitarylife 于 2008-3-7 11:50 发表



你能认真看下帖子吗？？只是你们一直说DELL服务很好很好，有问题直接换新，然后并不完全这样，我只是分享点经验个大家，我有说过DELL垃圾什么的吗？？外包不是理由！！如果真想搞好外包这块不会有问题，只不过 ...

我怎么没看帖子？既然你发帖子，有很多人 有看法难道我针对你了？你要这样的针对我？至始至终，我都是在说dell服务的真是面有不好也有好，你那个问题麻烦看我前面写的那3点ok? 不是dell 的问题，有些行业惯例手法都是中国普遍存在的，但是如果dell做得差，那就没有一家做的好的公司！dell的做法一直都是符合3包的，前提是你是按消费类电子，以个人名义购买的。另外还有就是，林子大了什么鸟都有，如果需要得到好的服务，你需要面对很多种人，中国不是行业这个样子或者是dell的规章不好，而是人的问题，哪里都有，随便爆下就是如果是女性工程师，请留个心眼吧！

solitarylife

原帖由 zenhigh 于 2008-3-7 14:04 发表


就算是拿良品来换，还有哪一家厂能做到？只要有人能做到与DELL一样的水准，我义务为它摇旗呐喊。

如果仅从自己的立场考虑问题，我还指望DELL不挣钱以成本价卖显示器呢，但可能吗？如果真如你一厢情愿地希望对 ...

你们到底看不看贴子的阿？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？:devil:

zenhigh

原帖由 solitarylife 于 2008-3-7 09:42 发表


正解。。如果说DELL不拿良品来换，直接发新货，那才是真正好的服务。其它品牌，我相信新的开箱有问题，销售商马上帮你换新的，因为你还没付钱！！哪还用打那么多电话，再等快递，那么多时间的，哪有新的出问题换 ...

就算是拿良品来换，还有哪一家厂能做到？只要有人能做到与DELL一样的水准，我义务为它摇旗呐喊。

如果仅从自己的立场考虑问题，我还指望DELL不挣钱以成本价卖显示器呢，但可能吗？如果真如你一厢情愿地希望对方无条件更换新品，在这片神奇的土地上这种做法能支撑多久？你看论坛里有哪个是省油的灯？换来换去还有哪一台会是新品？最后全部成了良品！

你去商场买过显示器吗？不交订金人家会让你随便开箱随便换？万一显示器坏了还得屁颠屁颠送过去修（如果人家开恩给你修的话），然后看着家里孤零零的主机发呆？而这就是国内大部分品牌的做法，这么多年了居然没人说它不好，有人为你上门换良品还死活不愿意。