这样的惠威买得起，伤不起啊伤不起

ttvb007

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6 b; h9 Z' x! O# K- m% K( J6 U最近对音频比较发烧，于是整天都再看音箱，纠结买啥音箱。最终确定入手惠威的H5。碰巧论坛有位网友在出，一对连码，4月出厂的。。看着价格蛮合适，而且跟那位网友也很聊得来。于是就秒下了。因为不是在同一个区。于是就发顺丰快递。这也是造成杯具的开始。
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10点左右，就收到顺丰快递的快件，看着外包装完好。封条也没问题，于是就拆包装看了下，同样完好，于是我就签收了。刷完牙。刚上Q跟那位兄弟报音箱已收到。然后试音。突然发现有个箱体没有声音。杯具啊。折腾了好久，确定箱体有问题了。可能是快递的时候震坏了。于是联系了那位兄弟，协商了一下，那位兄弟很爽快的说让他退回给他。这里赞一个。这样的卖家，今时今日实在难得。淘宝申请退款，他也接受了。然后自己觉得不死心，因为H5自己确实蛮喜欢的。而且音箱是11年4月出厂的。应该是有保修的。于是。就打算在这边先找一下惠威的售后，如果保修不了，再决定退货给那位兄弟。
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这里省略点一段时间。。。。。。经过百度以及各方面的询问，最终得知，惠威这个国际品牌，原来是有售后电话的。惊喜啊。不过这确是另外一个更大的餐具开始。惠威的官方售后电话一共是三个。800-830-3298 以及  400-909-9199 还有一个广州固话020-34918387

" A" ?. ~, ?! I8 D: s9 W) Q惠威作为一个国际知名品牌。算是家喻户晓。打小我就知道惠威的音箱那可是杠杠滴。但就这么一个国际大品牌。其售后那可是让人大跌眼镜。首先我用手机拨了800-830-3298。可能是因为手机的原因，不允许呼叫此号码。于是我就继续拨400-909-9199。。。额，这个还真能接通噻。内牛满面啊，不容易啊。不过确是自动语音。反反复复拨打了几十次，都是自动语音，说繁忙，请在滴的一声留言，于是就继续拨打惠威的固话售后。也通了，不过没人接。

" I! Z8 n6 v( y  |% ~$ l* d于是，我没辙了，不过幸运的是，那位兄弟打通了惠威的售后电话。得知，广东的售后点有个叫路勤的。可以在那里保修。于是他致电给了路勤售后电话020-38335501。。经过反复确认，对方称，只要是广东省的货。凭保修卡跟系列号就能在那里保修，最好可以提供你的购买收据。那位兄弟是这么跟我说的，至于你们信不信，反正我是信了。

不过信归信，自己再求证一下还是好的。于是我也拨通了路勤的售后电话。表明我的惠威H5不是他那里拿的。凭保修卡跟系列号能不能在那里保修。对方信誓旦旦的说，只要是有保修卡跟系列号，就可以在那里保。期间我表明我过去比较远，一再问他是否确定能保。他说保是肯定能保。于是我决定去岗顶走一趟。至于真不真，但是猪都觉得这个可以相信

路勤售后就在展望数码城4楼430室。。。广州的天气，中午太阳如老虎。抱着一个10多斤的箱体，不容易啊。抱上抱下，出了一身汗终于来到了路勤的售后，说明了情况。路勤的一位靓仔看了喔拿过去的H5。果断的说，这个音箱我们这边保不了。因为包装箱没有贴他们的标。
$ R7 J( v0 B& ?哥满身大汗，突然心拨凉拨凉的。于是我继续表明我是刚刚给他们打过电话的客户，以及表明惠威官方不是说凭报修卡跟系列号就能享受全国联保？“全责式”售后服务制度的？还有路勤的某靓仔不是信誓旦旦表示，我只要提供保修卡跟系列号就能保修？种种疑问，就凭相关人员一句：你的外包装箱没有售后标，他们保不了。。就搪塞过去了。继续追问，为什么我没来之前，反复在电话里头问你的售后工作人员，能否保修。却又回答可以？那位靓仔一句，那个接电话的是新来的，对售后不懂也搪塞过去了，这个真不能在这里保修，只能寄回厂家，让厂家保修。我嘞了个去。敢情你们没事寻我们消费者开心呢？俺们消费者真是没交钱时，你管我们叫爷，交了钱以后，我们就得乖乖当孙子？

0 a6 q) }  u* A. o7 r3 }也罢，天朝，类似这样的经历多不胜数，多我一个不多，少我一个不少。我等屁民又何等何能可以真正去维权。
3 l7 D' z4 [: Q! P8 Y
4 l$ Z) E. o5 r% {7 i7 ]但作为一个国际算是老大的惠威。我等屁民才学疏浅，也无能无力去讨回我们的公道。但我们至少还不是很脑残，你产品做得再好，售后一塌糊涂，那也是扯淡。一个真正的良心企业至少给消费者好产品，更会不断地去提供更方便更快捷的售后服务。

; c0 ^) R; L& _" |5 U' @牢骚发完，音箱也已通过顺丰发回给那位兄弟。借此文鄙视一下惠威，鄙视一下广州路勤，哥偶尔有空发帖调戏一下惠威，顺便也扯上你。我觉得应该的，也是必须的。顺便对那位出音箱给我的兄弟表示歉意，是我执意要你发顺丰，导致杯具的诞生。谢谢你的态度，我觉得你才适合做企业，卖产品。惠威，让那王八路勤代理一边凉快去吧。谢谢大家观看，小小水分，不成敬意，再次感谢
; A! |2 E, u2 P9 v
5 M+ O* t# h- F
, A- u, |# p0 W( d" L原贴来自：http://itbbs.pconline.com.cn/diy/13808425.html

yosh

枪{time:]

ZZG.cn

这个要支持！

sq1046

没挣你钱,谁给你保呀.

amork

惠威的箱子真的不行。。。

ttvb007

二楼个傻A与C之间，枪条毛啊，你看我在这里出过多少对惠威了？识用搜索功能吗？

流浪的老张

本来我想要的，只是刚入了T200b

sxysxysxy

“作为一个国际算是老大的惠威”......
第一次听说惠威有这个牛X

zhougame

对HIVI又爱又恨

华子石

慰问下楼主及该箱子的上家，这种垃圾售后谁遇上都会闹心的。
% {: {, A  p) F同时鄙视下二楼，纯2B一个。

ly121868

惠威是“国际”老大？笑死我了
就一个国产牌子，早年卖喇叭，看别人卖多媒体发财了，自己也开始做多媒体了
; f  D5 r% N3 F$ o# C( i! D# I电路设计极其垃圾

c_s

hivi 枪手是很多，一切还是以自己的耳朵为准啊！适合自己才是好的！

ttvb007

路勤的售后就是垃圾！

不记得了

话说我也一直对惠威的售后及售价有意见，不过好歹是本地企业，支持下到无妨。
我几对箱子都是在路勤买的，一直没出毛病，也没去找售后，不过按我的推测，路勤也就一经销商或者代理商吧，你不是在那买的箱子（或者说不是路勤代理的），别人不保也无可厚非的，在GZ玩的都知道，保修是个很头疼的问题。不过那家伙耍人也耍的蛮厉害的，难道他以为整个广东的惠威产品都他家代理的？
另外惠威出货有点不严格，包括QC和代理控制，淘宝上N多切码或者原SN码的箱子多数都是广州这边流出去的，至于是A货，B货就不得知了，反正淘宝上价格比去路勤买便宜了很多很多。
其实售后方面，LZ应该一早去惠威论坛的，多发贴说明情况，一般他们会叫你直接邮寄去厂家的，花了不几个钱的，现在800，400的电话都不好打，没人接还不是最气人的，最气人是打800，400跟快递公司扯皮索赔，能折腾你几个月还拿不到钱的。

ttvb007

现在问题是：当时打了惠威400电话，接线的给我路勤电话，说它是广东总售后，直接找它可也。而我也打电话到路勤问过，说省内买的都可以保，还叫我寄过去，我说朋友在广州直接拿过去，他说可以的。而朋友不放心也自己打电话去问了，答复是可以保，拿过去就是。于是拿了过去，最后还是一句“接电话的是新人”不给予保修。箱子是11年4月出厂的。保修卡全，外观完好。

ttvb007

不记得了 发表于 2011-8-26 00:11
1 `0 P5 B$ e/ R: ~0 g3 n8 b话说我也一直对惠威的售后及售价有意见，不过好歹是本地企业，支持下到无妨。
3 m* f5 c  m" s- \: C. L我几对箱子都是在路勤买的， ...

% h* i* T! y9 Q0 X  k你说支持本地企业，我可是无得说的了。M200MK2,D10802，T200A,T200B，H5,H10,我都买过。妈的，现在出问题了却不给保。

不记得了

纵观全国企业的400和800，大部分都是打太极的。call center的同志们，一般都是薪金低，事情繁杂还要受气的类型，很多事情能推就推，能拖就拖。
如果确实不是路勤的货，可以直接跟400说，如果SN有效，肯定还是有保修的办法的。
还是建议你去惠威论坛去说下，找版主解决。

sinomobile

sxysxysxy 发表于 2011-8-24 12:18
“作为一个国际算是老大的惠威”......
第一次听说惠威有这个牛X

我也学习了

再一次

' ~+ K) M9 R! P& U. y
惠威的广告形象方面好象不错，，，反映有问题的人也多，还是不要最好 。。