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0 v4 {5 c7 \8 \1 F: S, C最近对音频比较发烧,于是整天都再看音箱,纠结买啥音箱。最终确定入手惠威的H5。碰巧论坛有位网友在出,一对连码,4月出厂的。。看着价格蛮合适,而且跟那位网友也很聊得来。于是就秒下了。因为不是在同一个区。于是就发顺丰快递。这也是造成杯具的开始。
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10点左右,就收到顺丰快递的快件,看着外包装完好。封条也没问题,于是就拆包装看了下,同样完好,于是我就签收了。刷完牙。刚上Q跟那位兄弟报音箱已收到。然后试音。突然发现有个箱体没有声音。杯具啊。折腾了好久,确定箱体有问题了。可能是快递的时候震坏了。于是联系了那位兄弟,协商了一下,那位兄弟很爽快的说让他退回给他。这里赞一个。这样的卖家,今时今日实在难得。淘宝申请退款,他也接受了。然后自己觉得不死心,因为H5自己确实蛮喜欢的。而且音箱是11年4月出厂的。应该是有保修的。于是。就打算在这边先找一下惠威的售后,如果保修不了,再决定退货给那位兄弟。 M4 L; {2 i- ?& f" D7 P
/ n7 Y e/ g% I& q& K( ^) Z这里省略点一段时间。。。。。。经过百度以及各方面的询问,最终得知,惠威这个国际品牌,原来是有售后电话的。惊喜啊。不过这确是另外一个更大的餐具开始。惠威的官方售后电话一共是三个。800-830-3298 以及 400-909-9199 还有一个广州固话020-34918387
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惠威作为一个国际知名品牌。算是家喻户晓。打小我就知道惠威的音箱那可是杠杠滴。但就这么一个国际大品牌。其售后那可是让人大跌眼镜。首先我用手机拨了800-830-3298。可能是因为手机的原因,不允许呼叫此号码。于是我就继续拨400-909-9199。。。额,这个还真能接通噻。内牛满面啊,不容易啊。不过确是自动语音。反反复复拨打了几十次,都是自动语音,说繁忙,请在滴的一声留言,于是就继续拨打惠威的固话售后。也通了,不过没人接。
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8 X# ?1 f: A/ _于是,我没辙了,不过幸运的是,那位兄弟打通了惠威的售后电话。得知,广东的售后点有个叫路勤的。可以在那里保修。于是他致电给了路勤售后电话020-38335501。。经过反复确认,对方称,只要是广东省的货。凭保修卡跟系列号就能在那里保修,最好可以提供你的购买收据。那位兄弟是这么跟我说的,至于你们信不信,反正我是信了。
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不过信归信,自己再求证一下还是好的。于是我也拨通了路勤的售后电话。表明我的惠威H5不是他那里拿的。凭保修卡跟系列号能不能在那里保修。对方信誓旦旦的说,只要是有保修卡跟系列号,就可以在那里保。期间我表明我过去比较远,一再问他是否确定能保。他说保是肯定能保。于是我决定去岗顶走一趟。至于真不真,但是猪都觉得这个可以相信, K& M4 x' k/ r
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路勤售后就在展望数码城4楼430室。。。广州的天气,中午太阳如老虎。抱着一个10多斤的箱体,不容易啊。抱上抱下,出了一身汗终于来到了路勤的售后,说明了情况。路勤的一位靓仔看了喔拿过去的H5。果断的说,这个音箱我们这边保不了。因为包装箱没有贴他们的标。$ u. `7 C1 h: n/ K2 q
哥满身大汗,突然心拨凉拨凉的。于是我继续表明我是刚刚给他们打过电话的客户,以及表明惠威官方不是说凭报修卡跟系列号就能享受全国联保?“全责式”售后服务制度的?还有路勤的某靓仔不是信誓旦旦表示,我只要提供保修卡跟系列号就能保修?种种疑问,就凭相关人员一句:你的外包装箱没有售后标,他们保不了。。就搪塞过去了。继续追问,为什么我没来之前,反复在电话里头问你的售后工作人员,能否保修。却又回答可以?那位靓仔一句,那个接电话的是新来的,对售后不懂也搪塞过去了,这个真不能在这里保修,只能寄回厂家,让厂家保修。我嘞了个去。敢情你们没事寻我们消费者开心呢?俺们消费者真是没交钱时,你管我们叫爷,交了钱以后,我们就得乖乖当孙子?
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也罢,天朝,类似这样的经历多不胜数,多我一个不多,少我一个不少。我等屁民又何等何能可以真正去维权。
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4 H+ j f% n" Z, }& f- i$ O1 M但作为一个国际算是老大的惠威。我等屁民才学疏浅,也无能无力去讨回我们的公道。但我们至少还不是很脑残,你产品做得再好,售后一塌糊涂,那也是扯淡。一个真正的良心企业至少给消费者好产品,更会不断地去提供更方便更快捷的售后服务。7 Q0 f; |; A- J% S8 {! I
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牢骚发完,音箱也已通过顺丰发回给那位兄弟。借此文鄙视一下惠威,鄙视一下广州路勤,哥偶尔有空发帖调戏一下惠威,顺便也扯上你。我觉得应该的,也是必须的。顺便对那位出音箱给我的兄弟表示歉意,是我执意要你发顺丰,导致杯具的诞生。谢谢你的态度,我觉得你才适合做企业,卖产品。惠威,让那王八路勤代理一边凉快去吧。谢谢大家观看,小小水分,不成敬意,再次感谢! |4 k. d" {. v% Z( u% a
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