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最近2个同事买了蓝德代理的硬盘,还推荐其他同事买,一看到蓝德我就火大,把我的遭遇告诉同事,我也想告诉大家,希望对大家以后买硬盘有帮助,事情是发生在去年了,但是前几天见同事买了蓝德的盘又想起了,不上来发个贴揭露它不爽。
06年2月买的蓝德代理的WD1600JB,07年3月挂了,原来的商家没了,只好叫朋友带到厦门蓝德的总代处看看能不能修,厦门蓝德总代说要发回厂家,我朋友就同意了,商家马上把硬盘包好,跟原来他那里的其他待修硬盘一起拖下去发给厂家了,老板说我朋友运气好,如果在迟点的话就要等下次坏硬盘积到一定数量了在发出去,本以为这样就没事了,可过了几天后接到朋友的电话,说硬盘给退回来了,理由是硬盘PCB编号与盘体的编号不匹配,我晕,这硬盘可是正品盒装的,我也上蓝德官网把盘体上的序列号输进去查过,显示是蓝德代理的正品硬盘,现在怎么会出这样的事.原来也没听过哪个代理要查PCB号和盘体号的,我们消费者哪里会知道这些呀,买了只要按照上面写的把盘体上的序列号用手机短信发送去查寻就可以了,现在居然给我这个理由不让保修.
这盘肯定是在卖给我前就被人动过手脚,不然不会说PCB给人换过,盘上的易碎贴是贴在螺丝上的,硬盘转了一圈回到我手上,易碎贴还是和原来一样,就算商家能做到不破坏易碎贴把PCB给换了,那这个也不能消费者承担,而且对方还是蓝德在厦门地区的指定维修点,是他们负责硬盘的返厂维修的,而且蓝德的保修条例上也没说到什么PCB编号的事,在查询真伪的时候也没说要查硬盘PCB上的编号,只说查盘体上的序列号来辨别正品,现在出现这样的情况蓝德就把责任推卸的一干二净的
后来在和蓝德交涉无果的情况下,我只好把情况反映到微型计算机杂志社那里了,后来杂志上有登出来,蓝德的一个客服就挂电话给我,问我要盘体的编号,当时我人在外面,就跟她说现在没法看,让她明天在挂给我,对方也答应了,后来就一直没在挂过来
发这个贴,我希望大家在买正品硬盘的时候能多留个心,特别是要查什么号码的,最好挂电话到客服那里去问清楚,不要象我这样,明明买来查的结果是正品,到了要修的时候就又来一套保修标准,蓝德也做的出这种事,搞双重标准,我不知道其他代理是不是这样
下面是我在蓝德官网论坛发的贴,一共发了2个,还有管理员的回复
http://www.xander.com.cn/bbs/dispbbs.asp?boardID=1&ID=20375&page=59
http://www.xander.com.cn/bbs/dispbbs.asp?boardID=1&ID=20506&page=54 |
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