系统随机卡死 希捷硬盘爆出重大问题

carlcai

系统随机卡死 希捷硬盘爆出重大问题
【文章来源】 中关村在线 上海站 08年11月17日 作者：louis

希捷硬盘爆出重大问题#e#
    最近，使用希捷1.5TB硬盘而导致系统随机卡死的消息在网上闹的沸沸扬扬，有多家媒体关注报道了此事。最先发现希捷1.5TB硬盘存在问题是由希捷官方论坛的一位网友发布了一则名为“Ubuntu Hardy下1.5TB硬盘问题”的帖子所引起的。
    具体问题则表现为：“运行中硬盘无故失去响应，导致系统卡死，时间约30秒左右，随后自动恢复，并不会出现数据丢失。有用户表示，硬盘在最初使用的几天或几周内没有任何问题，随后便开始出现卡死。而在进行慢速写入应用诸如视频播放、下载时出现卡死的频率最高。如果查看日志文件，会发现如硬盘写入缓存错误，自动重置清空缓存此类的问题记录。”
    该问题最早出现在使用RAID的Linux用户中，但随着时间的推移，众多网友发出了共鸣，并发现无论是在Linux、Mac OS X还是Windows Vista或XP中均会发现类似的问题，更为严重的是使用该硬盘会发生从RAID中断开这样更为严重的问题。

网友发布的关于希捷问题硬盘的帖子

    经过编辑初略的统计，到目前为止已经发现有10余个硬件论坛、网购商城有大量网友发帖抱怨与投诉，甚至有激进的网友建议不要使用该硬盘当作主硬盘使用。
#p#官方回应 不置可否#e#
希捷在事发后，经过了一周左右的沉默，终于与11月11日通过希捷公司的发言人Mike Hall发表了公开声明，其说明如下：
    希捷正在调查少量Barracuda 7200.11硬盘在特定写入操作期间会出现随机停顿或挂起几秒钟的问题。这不会导致数据丢失，也不会影响硬盘可靠性，但却会给用户带来不便。我们正在争取通过制作可升级固件予以解决。
    如果用户受此问题困扰，可以电话咨询我们的技术支持部门。
    受影响硬盘产品P/N编号：9JU138-300、9JU138-336；固件版本：SD15、SD17或SD18。
支持联络信息：
    美国技术支持：1.800.SEAGATE (1.800.732.4283)
    加拿大技术支持：1.405.324.4700
    其他地区请访问：http://www.seagate.com/www/en-us/support/
    另外，关于Linux系统下配置RAID的问题，官方也给出了解答：“不支持在基于Unix的Linux、Mac OS X上组建RAID。”

必须关闭缓存，才能换来相对正常的使用

    从希捷官方的解释来看，让人感觉不置可否。根据日志的描述，此问题的产生很可能与缓存相关，所以目前唯一能够解决的办法还是通过关闭硬盘的写入缓存来避免问题的发生。但禁用写入缓存会给磁盘性能带来很大的影响。
    通过仔细的分析来看，希捷的公开声明看似积极主动，想要尽快制作出可升级固件，来彻底解决这一问题，但从叙述的字眼中不乏“少量产品”、“不会丢失数据”、“不影响可靠性”等想要减轻问题严重性的字眼。这样的操作手法会令用户颇为反感，只有诚恳的道歉与尽快的想出解决方案才是当务之急。希捷公司这次危机公关的操作手法并不高明。
    通过自己的回想，加上这次希捷7200.11系列产品爆出问题后，已经是希捷连续3代产品出现状况了。从最早的7200.9到7200.10均由于固件，出现不同的问题，尤其是7200.10，有用户反映后推出的产品，比早期推出的产品性能下降了20%，购买产品如同是在抽奖，最后查出问题是应为固件版本不同所造成。而这次又轮到了7200.11系列产品。
    到目前为止，希捷1.5TB硬盘由于价格问题，在国内的消费者并不多，对问题的反馈并有像国外用户那么的强烈，但随着产品的逐渐降价，势必会出现越来越多的潜在用户群，但目前最适合的操作手法还是观望，等发布了新的固件，然后再视情况而定。

winddomain

汗啊，才入了5颗ST 1.5T。。。

zmlg111

水产国度的HX后果。。。。老百姓的权益什么时候能够得到明明白白的保障？？？？？？？？

yy_ppdog

这帖子老早就有了，只针对新上市的1.5TB

rfshiyan02

开始入手1颗4碟1T希捷7200.11声音很大，有卡盘现象，具体表现在声音上，退货之后又入手3碟1T，声音很安静，但还有卡盘现象
配置【 ABIT KN8 AMD3000+ KINGSTONE 512*2 航嘉冷静王标准 迪兰恒进 X800 ASUS DVDRW1814BLT ST31000333AS (931 GB)】
挂【MSI P45 NEO3-FR INTEL8400 ADATA 2G*2 航嘉磐石400+ （2.0）迪兰恒进 HD4580 512星钻 先锋DVDRW 213K】良好