请教DELL 2209wa质保问题

sirplayer

林MM卖的是否为 3年换新品
百蓝卖的是否为   5年换良品
是这种区别吗？？

smdx

dell官方保修本来就是第一年换新后面换良品。以前换件时他们答复过。

pcslide

现在用的蛋蛋上购的2408调换过多次,得到这样的结论
1。非dell直购得保修可能会比较繁琐，需要从大单里面拆出保修，而且工程师似乎是这样的意思，就算不给你保也是应该的，因为dell的销售条款中禁止售后服务的转售，但是国内情况特殊所以可以通融，但此政策无明文为潜规则。
2。dell的售后服务分大体分为对普通消费者和对企业客户。前者享受三包和第一年换新的服务，后者，通常市售的都属后者，只保证换良品，但是和dell反复调换两次都说不满意，估计会送一台新的给你换
基本上就是这样。
我个人的案例，经查为跟着服务器订单的，所以售后都找服务器部门，好处是工程师都比较好说话而且24小时都接待，坏处是每次被讯问服务器是否在身边都要费口水解释，有时会遇到工程师说拆售不能保修的情况，就需要再打一次电话

azureelfwang

如果这样的话在DELL订和BL订岂不是没区别了?如果林MM也是把我们的订单并到大客户订单里算的话

sirplayer

谢谢4楼详细解答，进一步问问你怎么回答的关于SERVER是否在身边的问题。怎么蒙混过关的？
还是根本也不查那么细

ddr9334

国情啊～
估计跟当地的工作人员服务意识、水平、制度都有关系了

vcguest

现在用的蛋蛋上购的2408调换过多次,得到这样的结论
1。非dell直购得保修可能会比较繁琐，需要从大单里面拆出保修，而且工程师似乎是这样的意思，就算不给你保也是应该的，因为dell的销售条款中禁止售后服务的转售， ...
pcslide 发表于 2009-1-26 20:21

嗯，不错的经验总结....................

xxs0614

嗯，很好的说明，年后看来该弄一台了。

不老芙蓉

dell网站购买属于单独下单.显示器的包装箱信息粘贴处及显示器背后会有单独的快速服务编码.有问题打dell 800电话时需要提供这个.并且包装箱里会提供电源线
随主机下的订单的话就没.而且显示器的包装箱里没电源线.打800电话时需要提供主机的服务编码
不过这个管理似乎并不严格.不晓得百兰的是不是带独立服务编码的.是就爽了.至少能在出问题后少磨些嘴皮子

iloveati

在百蓝问过了，说是有独立的订单号