POPPUR爱换

标题: 再次在这里申明一点：在DELL来说不会区别大客户和个人客户的服务 [打印本页]

作者: 彩虹边的雨云 时间: 2009-2-3 12:31
标题: 再次在这里申明一点：在DELL来说不会区别大客户和个人客户的服务
从来没有听说这样的规定

其次

如果有问题的，请不要直接找电话支持部门的同事争议

请找我，这边帮大家协调

不敢包100％满意但是可以解决大部分问题

作者: 某某 时间: 2009-2-3 12:33
你是？？？

作者: 彩虹边的雨云 时间: 2009-2-3 12:40
你PM 给我就好了

作者: bawanzhou 时间: 2009-2-3 16:59
该出手时就出手。

作者: zhourun 时间: 2009-2-3 17:03
2# 某某

他是范GG 啊！！！

作者: 零下几度 时间: 2009-2-3 17:05
范GG不姓范！！！！！！！！！！！！！？

作者: ever_Sleeping 时间: 2009-2-3 17:06
支持一记.

作者: 某某 时间: 2009-2-3 17:13

2# 某某

他是范GG 啊！！！
zhourun 发表于 2009-2-3 17:03

原来啊，怎么林MM还不出来

作者: 啊啊啊啊 时间: 2009-2-3 17:14
曲MM还是很好的.

作者: youyouca 时间: 2009-2-3 17:16
如果属实那只能说某GG的良心被狗啃了。

作者: rockit 时间: 2009-2-3 17:17
支持一下，这样给大家带来的实惠还是很明显的。

dell的服务还是很令人满意的，至少我们这边是这样。
但是同时还有个疑问关于区分个人和大客户的：我们这里也属于dell大客户了，上次有几个鼠标故障，dell派人过来换新了。不过，如果是个人用户的鼠标坏了，是否也能上门换新？

作者: 爱吃素的狼 时间: 2009-2-3 17:20
估计鼠标坏了肯定不换了吧。

作者: Corpse 时间: 2009-2-3 17:24
万一哪天您调离其他部门或者不干了.找谁? 话虽不好听但问题很实际.现在经济不景气.不知道什么时候自己饭碗就丢了.我们不在乎个人与大客户的区别.我们只想确认个人和大客户是否能得到DELL官方给予的平等保修权益.

作者: 不要和我讲AWP 时间: 2009-2-3 17:26
曲MM还是不错的.

作者: jwplayer 时间: 2009-2-3 17:29
个人行为可以代表公司吗？

作者: rockit 时间: 2009-2-3 17:40

万一哪天您调离其他部门或者不干了.找谁? 话虽不好听但问题很实际.现在经济不景气.不知道什么时候自己饭碗就丢了.我们不在乎个人与大客户的区别.我们只想确认个人和大客户是否能得到DELL官方给予的平等保修权益.
Corpse 发表于 2009-2-3 17:24

话糙理不糙。
显示器出故障能够换新当然最好。毕竟显示器在电脑配件里面算比较贵的。
能够上门换良其实也能接受的。总比自己抱个显示器到处去修强。

作者: 彩虹边的雨云 时间: 2009-2-3 18:47
解决的是部分吹毛求疵的客户的要求而已

正常的维修当然直接找公司支持了

难道你要告诉我你的5年保修的显示器在第4年出了1个灰色点我要求换1台新货

你觉得这个要求哪个公司可以承诺做得到的？

首先第4年的时候这个型号肯定早停产了，库房里面一定不是全新的产品了

那么是否没了个人“超政策”的帮忙大家就都不能用DELL了呢？

没有2209WA了那4年之后是不是没22寸了呢？

如果真的没有了比如说最小是30寸，那么DELL公司就会给你1台30寸的新产品去更换您的2209WA

这就是国际化的大公司对自己客户的承诺

那些什么换良品换全新的都是请注意称呼用词话

你让他们拿出来文字证据

作者: digimoon 时间: 2009-2-3 19:16
問一下樓上，如果是換的話是按什么標準換，例如2007fp壞了dell沒貨要換另外一型號的，是換2408還是換啥？總不能換一個售價更低的22寸or24寸吧

作者: 彩虹边的雨云 时间: 2009-2-3 19:19

范GG不姓范！！！！！！！！！！！！！？
零下几度发表于 2009-2-3 17:05

ID 不＝姓名

为什么有这样的疑问？

作者: 空中的舞蹈 时间: 2009-2-3 19:22

問一下樓上，如果是換的話是按什么標準換，例如2007fp壞了dell沒貨要換另外一型號的，是換2408還是換啥？總不能換一個售價更低的22寸or24寸吧
digimoon 发表于 2009-2-3 19:16

关心这个问题。。。还没买过dell的东西

作者: 饮马天涯 时间: 2009-2-3 19:30
我们这是个人如果拿着公司名义买的货直接打DELL客服电话，客服根本不理你，直接让你去找那个公司解决

作者: 彩虹边的雨云 时间: 2009-2-3 19:37

問一下樓上，如果是換的話是按什么標準換，例如2007fp壞了dell沒貨要換另外一型號的，是換2408還是換啥？總不能換一個售價更低的22寸or24寸吧
digimoon 发表于 2009-2-3 19:16

没货的时候换什么型号不是由消费者说了算的

按相关法规规定是更换相同功能或者更好的型号

作者: 彩虹边的雨云 时间: 2009-2-3 19:41

我们这是个人如果拿着公司名义买的货直接打DELL客服电话，客服根本不理你，直接让你去找那个公司解决
饮马天涯发表于 2009-2-3 19:30

DELL 公司的客服是凭订单号码和显示器的 PPID 号来确认保修的

而不是哪个公司或者个人购买了

作者: 彩虹边的雨云 时间: 2009-2-3 19:42
非常高兴大家能有这么多兴趣关心售后的问题

作者: lecly 时间: 2009-2-3 19:46
于是我想问范GG这里和百蓝还有什么区别?

作者: duan3000000 时间: 2009-2-3 19:47
售后也要看ＲＰ，如果碰不到，问题就不需要售后了。

作者: ly19860720 时间: 2009-2-3 19:49
其实我们关注DELL无非就2点. 保修政策屏幕品质以前DELL的产品价格一直是高高在上让我们这等平民实在难以接受.这下蹦出来个性价比高于TN的2209WA 谁都会心动.但问题就出在最关键的保修上.怕的就是大单名义得不到个人的保障. 而陈GG的个人名义下单又只能信用卡.其他的曲MM 林MM 范GG 都是大客户走个人姓名.其实大家都为了2字. 保障!

作者: 啊啊啊啊 时间: 2009-2-3 19:49
曲MM还是不错的.

作者: xughz 时间: 2009-2-3 19:52
终于进入售后了··

作者: cn_vodka 时间: 2009-2-3 19:56
我是等到花儿也谢了，范GG麻烦回去做单子好不好？我是没事就收下邮件看看有没有新消息了，原来你跑这里来瞎掰来了，赶快赶快帮我把单子做好：）

作者: 彩虹边的雨云 时间: 2009-2-3 19:58

于是我想问范GG这里和百蓝还有什么区别?
lecly 发表于 2009-2-3 19:46

百蓝只不过是众多购买DELL的产品贩卖出去的一个普通商家

对他们不想这里评价什么

只是听说他们曾经携款潜逃

而一家 500强的IT 企业除非宣布破产不会携款潜逃的

百蓝没自己的售后，完全是赚一个大单和1个散单之间的差价，他们的存在恰恰证明了一个大公司给予市场不同的客户群体不同的价格策略一样

百篮有对大客户的政策吗？ 1次下100台他们能便宜多少？下100台在DELL 呢？

太多了，1个500强的企业和1个倒卖产品的小商贩之间的差别

作者: 彩虹边的雨云 时间: 2009-2-3 20:05

曲MM还是不错的.
啊啊啊啊发表于 2009-2-3 19:49

很反感你这样做广告

说实在话你这样是在损别人

同样反感的人会越来越多的

作者: cn_vodka 时间: 2009-2-3 20:05
百篮做内存的时候的确有失踪的故事，但不关你的事啊，你赶快给我回去做单子啊，不然我就和你耗上了

作者: badguy 时间: 2009-2-3 20:07

百篮做内存的时候的确有失踪的故事，但不关你的事啊，你赶快给我回去做单子啊，不然我就和你耗上了
cn_vodka 发表于 2009-2-3 20:05

这位兄弟牛的，不过问题是大家买的是1台买不起100台

作者: 彩虹边的雨云 时间: 2009-2-3 20:09

我是等到花儿也谢了，范GG麻烦回去做单子好不好？我是没事就收下邮件看看有没有新消息了，原来你跑这里来瞎掰来了，赶快赶快帮我把单子做好：）
cn_vodka 发表于 2009-2-3 19:56

尽量做了

今晚加班到12点也会尽快把所有要下的单弄好给大家

作者: 丁蟹 时间: 2009-2-3 20:10
楼主Sama，想请教一下，如果是找Dell的大客户经理以私人名义购买产品用于私人使用的话，Dell针对这些产品是实行更换全新品还是良品的制度呢？（我们单位的Dell产品采购是找Dell里面一个专门负责本单位的大客户经理购买的，我不好意思直接问人家，免得这边负责采购的同事有心病）

作者: grise 时间: 2009-2-3 20:15
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: dyfufu 时间: 2009-2-3 20:17
苍天啊！大地啊！
终于见识到大的一比的公司做事的严谨一致了

作者: lecly 时间: 2009-2-3 20:19

百蓝只不过是众多购买DELL的产品贩卖出去的一个普通商家

对他们不想这里评价什么

只是听说他们曾经携款潜逃

而一家 500强的IT 企业除非宣布破产不会携款潜逃的

百蓝没自己的售后，完全是赚一个 ...
彩虹边的雨云发表于 2009-2-3 19:58

于是除了听说携款潜逃这一点之外其他确实没看出什么差别。毕竟我们都是只买一台的。
况且还是觉得各位GGMM老是把DELL整个公司搬出来给自己说话实在不大好吧?
如果是DELL官网打出这旗号还能接受但各位GGMM能在DELL待多久谁都没个保证话说难听一点就是真的有点不是太好相信。
不过说来这也是DELL公司的问题跑这么多GGMM出来搞乱价格市场还互相拆台咱们到底听谁的啊。

作者: 啊啊啊啊 时间: 2009-2-3 20:33
楼主这贴要顶

作者: 数据 时间: 2009-2-3 20:41

百蓝只不过是众多购买DELL的产品贩卖出去的一个普通商家

对他们不想这里评价什么

只是听说他们曾经携款潜逃

而一家 500强的IT 企业除非宣布破产不会携款潜逃的

百蓝没自己的售后，完全是赚一个 ...
彩虹边的雨云发表于 2009-2-3 19:58

楼主这么说似乎是在偷换概念吧，人家问的是“你”这个个体跟百蓝的概念，所谓的“你”，虽然号称是DELL的员工，但这并不能拿DELL这个名号来代表你。

百蓝是没有自己的售后，但你也没有售后，百蓝固然有潜逃的前科，但你也有不在DELL的可能。买家关心的只是通过“你”买的2209跟通过百蓝买的2209,售后是不是一样的罢了。

作者: 彩虹边的雨云 时间: 2009-2-3 20:47

楼主这么说似乎是在偷换概念吧，人家问的是“你”这个个体跟百蓝的概念，所谓的“你”，虽然号称是DELL的员工，但这并不能拿DELL这个名号来代表你。

百蓝是没有自己的售后，但你也没有售后，百蓝固然有潜逃的 ...
数据发表于 2009-2-3 20:41

太明显了你就直接喊人去BL去买吧

从厂家下单和去百蓝买东西哪个划算

傻瓜都知道

作者: lecly 时间: 2009-2-3 20:51
范GG发飙了

范GG报价1680五年保(何时发货何时能收到?)
BL报价1699五年保(联邦快递第二天就到宅急送比较RP应该需要3-5天)

哪个更划算呢? 于是我是傻瓜。

作者: 彩虹边的雨云 时间: 2009-2-3 20:52
同样都是2209WA 地球人都知道差别也许是运气吧

BL 出的货坏点特别多

难道DELL 出一些坏的给他们？

作者: 彩虹边的雨云 时间: 2009-2-3 20:54

范GG发飙了

范GG报价1680五年保(何时发货何时能收到?)
BL报价1699五年保(联邦快递第二天就到宅急送比较RP应该需要3-5天)

哪个更划算呢? 于是我是傻瓜。
lecly 发表于 2009-2-3 20:51

对于此说不发布什么心得

很快就会有客户从我这里下单的收到2209WA的

BL的马甲也许也会和 BL 一起消失在破产那一刻吧

作者: lecly 时间: 2009-2-3 20:55
现在还没人收到各位GGMM们的货吧……

于是范GG给我们保完美屏吧~我们绝对马上行动……

作者: incat 时间: 2009-2-3 20:56

同样都是2209WA 地球人都知道差别也许是运气吧

BL 出的货坏点特别多

难道DELL 出一些坏的给他们？
彩虹边的雨云发表于 2009-2-3 20:52

:funk: 范gg，这个是暗示还是猜想……

作者: 数据 时间: 2009-2-3 21:00
百蓝出的货坏点特别多你是怎么统计出来的？

本来我不想攻击你，纯粹只是因为最近2209这么火而关心这个问题。但看看你上面的回复，你的人品可想而知，老实说，我由衷的替这里跟你下单的朋友感到担心。

百蓝的货是不是出点特别多我不清楚，但你好象至今为止连货都还没有出吧？

我是不是百蓝的枪？让明眼的网友自己去分辨。

作者: lecly 时间: 2009-2-3 21:02

百蓝出的货坏点特别多你是怎么统计出来的？

本来我不想攻击你，纯粹只是因为最近2209这么火而关心这个问题。但看看你上面的回复，你的人品可想而知，老实说，我由衷的替这里跟你下单的朋友感到担心。

百蓝的货 ...
数据发表于 2009-2-3 21:00

于是我来支持下这位仁兄的话了……
其实我才是BL的枪？　哈哈哈哈

作者: pzlmg 时间: 2009-2-3 21:06

于是我来支持下这位仁兄的话了……
其实我才是BL的枪？　哈哈哈哈
lecly 发表于 2009-2-3 21:02

这位兄弟虽然话听起来不太顺耳，但是说的的确有道理。于是乎我也成了bl的gun了，哈哈

作者: pzlmg 时间: 2009-2-3 21:08
引用错了，应该是上面那位数据兄弟{lol:]

作者: dyfufu 时间: 2009-2-3 21:13
范GG比较外向，陈GG比较内秀
见识DELL了

作者: 数据 时间: 2009-2-3 21:31
谢谢楼上的兄弟支持了,虽然我在用V247，但一直都对2408之流有兴趣，所以也有留意DELL的售后这问题。

老实说，这样的销代真是让见开眼了。

还有，楼主不要试图用一个“枪”就把我第一个问题糊弄过去，你的问题依然没说清楚，买家关心的是“你”的货跟百蓝的货有什么区别，“你”不表代厂家！

作者: wzg3317420 时间: 2009-2-3 21:33
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: xsimba 时间: 2009-2-3 22:57

同样都是2209WA 地球人都知道差别也许是运气吧

BL 出的货坏点特别多

难道DELL 出一些坏的给他们？
彩虹边的雨云发表于 2009-2-3 20:52

我没看出来BL的坏点特别多这个说法，只能说现在到大家手上大部分都是百蓝出的罢了。告诉你个秘密，其实我也是BL的枪{blush:] 。至于DELL的到货速度，我是深有体会的。

作者: xsimba 时间: 2009-2-3 23:01
在dell买东西之麻烦（公司买），我也是深有体会的，又是传真的，又是汇款的，到货也慢。所以我能在某蛋买DELL，就不在dell本部买，就算贵一点，反正公司买单。

作者: bio2345 时间: 2009-2-3 23:10
BL到手的多。所以有问题的多。反正2209问题是不少。

作者: 来自火星 时间: 2009-2-4 01:34
本帖最后由来自火星于 2009-2-4 03:38 编辑

无聊的事情
全删了

作者: 来自火星 时间: 2009-2-4 01:42
本帖最后由来自火星于 2009-2-4 03:38 编辑

无聊的事情
全删了

作者: 彩虹边的雨云 时间: 2009-2-4 02:05
本帖最后由彩虹边的雨云于 2009-2-4 03:42 编辑

内部处理了

作者: 彩虹边的雨云 时间: 2009-2-4 02:07
本帖最后由彩虹边的雨云于 2009-2-4 03:40 编辑

内部某种水产了

作者: 来自火星 时间: 2009-2-4 02:12
本帖最后由来自火星于 2009-2-4 03:37 编辑

无聊的事情
全删了

作者: spark_OB 时间: 2009-2-4 02:16
{closedeyes:]{glare:](_(又来了，保修起来就一堆借口

作者: 彩虹边的雨云 时间: 2009-2-4 02:16
本帖最后由彩虹边的雨云于 2009-2-4 03:40 编辑

内部处理了

作者: 来自火星 时间: 2009-2-4 02:21
本帖最后由来自火星于 2009-2-4 03:35 编辑

无聊的事情
全删了

作者: 来自火星 时间: 2009-2-4 02:32
本帖最后由来自火星于 2009-2-4 03:34 编辑

无聊的事情
全删了

作者: purezhang 时间: 2009-2-4 02:39
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: hsy-x 时间: 2009-2-4 02:40
我有朋友做 dell销售的...好像听说是有区别的..

作者: 彩虹边的雨云 时间: 2009-2-4 02:44
本帖最后由彩虹边的雨云于 2009-2-4 03:41 编辑

内部处理了

作者: purezhang 时间: 2009-2-4 02:44
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 来自火星 时间: 2009-2-4 02:44
本帖最后由来自火星于 2009-2-4 03:35 编辑

无聊的事情
全删了

作者: 彩虹边的雨云 时间: 2009-2-4 02:45
本帖最后由彩虹边的雨云于 2009-2-4 03:41 编辑

内部处理

作者: 彩虹边的雨云 时间: 2009-2-4 02:46
本帖最后由彩虹边的雨云于 2009-2-4 03:41 编辑

内部处理

作者: 来自火星 时间: 2009-2-4 02:49
本帖最后由来自火星于 2009-2-4 03:35 编辑

无聊的事情
全删了

作者: 来自火星 时间: 2009-2-4 02:51
本帖最后由来自火星于 2009-2-4 03:35 编辑

无聊的事情
全删了

作者: 来自火星 时间: 2009-2-4 02:52
本帖最后由来自火星于 2009-2-4 03:35 编辑

无聊的事情
全删了

作者: 彩虹边的雨云 时间: 2009-2-4 02:54
本帖最后由彩虹边的雨云于 2009-2-4 03:41 编辑

内部处理

作者: 彩虹边的雨云 时间: 2009-2-4 02:59
本帖最后由彩虹边的雨云于 2009-2-4 03:41 编辑

内部处理

作者: 来自火星 时间: 2009-2-4 03:03
本帖最后由来自火星于 2009-2-4 03:36 编辑

无聊的事情
全删了

作者: xiao9922 时间: 2009-2-4 03:06
现在上演的不上好莱坞....
看来上演的是港片

作者: 来自火星 时间: 2009-2-4 03:08
本帖最后由来自火星于 2009-2-4 03:39 编辑

无聊的事情
全删了

作者: 彩虹边的雨云 时间: 2009-2-4 03:10
本帖最后由彩虹边的雨云于 2009-2-4 03:42 编辑

内部处理

作者: 彩虹边的雨云 时间: 2009-2-4 03:11
本帖最后由彩虹边的雨云于 2009-2-4 03:42 编辑

内部处理

作者: hsy-x 时间: 2009-2-4 03:14

戴尔那个技术支持部门包括CC 承诺给客户换全新的配件的？
彩虹边的雨云发表于 2009-2-4 03:11

3包里好像有规定.

作者: 来自火星 时间: 2009-2-4 03:15
本帖最后由来自火星于 2009-2-4 03:37 编辑

无聊的事情
全删了

作者: 来自火星 时间: 2009-2-4 03:16
本帖最后由来自火星于 2009-2-4 03:36 编辑

无聊的事情
全删了

作者: 来自火星 时间: 2009-2-4 03:17
不过有个事情总算是安慰了,LZ承认我不是马甲了.
欣慰

作者: 来自火星 时间: 2009-2-4 03:36
无聊的事情
全删了

作者: lzxlzx 时间: 2009-2-4 03:43
o ...............................

作者: NNNATE 时间: 2009-2-4 05:22

谢谢楼上的兄弟支持了,虽然我在用V247，但一直都对2408之流有兴趣，所以也有留意DELL的售后这问题。

老实说，这样的销代真是让见开眼了。

还有，楼主不要试图用一个“枪”就把我第一个问题糊弄过去，你的问题依 ...
数据发表于 2009-2-3 21:31

说的的确有道理

作者: Filot 时间: 2009-2-4 09:02
有谁保存了原帖吗，都被删了

作者: qqq55564 时间: 2009-2-4 09:11
现在只有一个字:等到货

一切为了活跃度~

作者: xughz 时间: 2009-2-4 09:15
无间风云

作者: 啊啊啊啊 时间: 2009-2-4 09:16
一切皆有可能。为了活跃度

作者: bawanzhou 时间: 2009-2-4 14:16
好心给盖一层吧

作者: mcman 时间: 2009-2-4 14:28
在DELL来说不会区别大客户和个人客户的服务

真怀疑你是否是dell公司的，公家都规定个人有三保，公司没有，你还说没区别

作者: bawanzhou 时间: 2009-2-4 14:38
俺就是来看看!

作者: awc879 时间: 2009-2-9 12:37
一切为了活跃度~

欢迎光临 POPPUR爱换 (https://we.poppur.com/)