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送达希捷的RMA产品须通过希捷的不良品专用检测机器进行检测,只有检测属于正常使用损坏的产品才能予以正常维保;在近期送达希捷的RMA产品经机器检测后发现有部分产品属于人为损坏(经查实属于故意敲盘,把盘内部搞坏,从而骗过总代理以换取原厂的维保),此类RMA产品是不能被希捷接受维保的。 针对此现象特此通知,自即日起一旦发现此类情况的,希捷将取消其保修权利.
2009年3月12日
请各位注意:希捷售后此规定出台将对行业的一些潜规则(自行拍坏硬盘)是个严重打击!
为此提醒各公司对售后部门要求对以下几种客户送盘一定要登记SN号及客户名,防止有人恶意拍坏后二次送修。
a.一些客户硬盘有不显性的故障。
b.在希捷检测不出故障,或不能马上判定故障现象。
c.即将过质保期的硬盘。
d.硬盘有轻微损坏的。
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这下舒坦了吧,想换盘先过检测关,说你人为就人为,包换成了送修,把我惹烦了小心不给你修!
拍盘的同志,你们大大地有功! |
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