本帖最后由 尼莫 于 2009-4-12 10:25 编辑
为什么移动我的帖子。不认为这种事情在交易区,给更多人看到更有益处么!莫非是交了保护费,就额外保护?
----------------------------------------------以下内容供大家娱乐-------------------------------------------------------声明:本人一学生,和易迅无任何商业利益冲突,以下的事情,是我个人遇到的真实事件,虽然购买的不是电脑硬件,但是易迅是个卖硬件为主的,发在这里给大家娱乐下。
本人3月4号在易迅订购了一个维士皮夹,买了送人的,因为是礼品,不适合拆开,以免留上指纹之类的。收到时快递包装完美,然而在我打礼品的时候,不放心检查了下,发现包装盒上的毛毡脱落了一块,自己用的话这个无所谓,但是送人,这样就不好了。于是和易迅联系,他们以超过7天为由拒绝了,我无话可说,他们的网站确实有这个规定。(就是我前两天在卖的那个)
于是3月21日,我又订了一个,要送人,结果快递慢了,我要送的人,早上飞机走了,快递中午来了。于是和易迅联系退货,他们同意退货,并收取10%手续费。
某日,具体时间忘记了,我发现皮夹产地和他们的网站信息不符合,在我2次购买皮夹的时候,他们的网站商品信息中客户咨询里有人说:这个系列应该是中国产的。易迅客服的回答是:瑞士原产。
于是我就向易迅提出异议,要求退货,两个都要退掉。而易迅的客服小姐竟然说:我们回复的是瑞士进口,不是瑞士原产,拒绝退货。接电话时,我在实验室,打开他们的网站,回复确实变成了瑞士进口(最近又变成了产地不明)。
回到宿舍,看我当时发现问题时给他们网页的截图,当初明明是回复的瑞士原产。现在我提出异议,要退货,他们就在后台改了!!
于是我在反馈里,说要投诉他们,并且发到这里,家电等论坛上去,于是一个0514-87957823的电话里,一个女人联系我,说2个都可以退(而且是全额)或者给50个积分补偿,我选的退款。3月21日买的那个,已经发回了。并且全额退款了,我以为易迅还是不错的。
结果是,我错了,当我把3月4日的那个发回去时,他们不认账了。今天接到电话,说他们当初只同意退一个。
事情到这里,我是真无奈了,因为,我当时没有给电话录音,因为没意识到,一个这么大的网店会为了400多块钱能干出这等事。
----------------------------------------以上内容供大家娱乐------------------------------------------------------------- |