双敏显卡售后全过程,三年保摇身改口为一年保两年有偿保【已得到双敏官方妥善解决】

Elvis

本次事件已得到双敏方面的正视，并已与楼主协商妥善解决了。在此恭喜楼主。同时也感谢双敏方面对于本次事件处理的果敢与态度都非常积极正面，也显示了一个国内多年老牌电脑厂商负责任的姿态。

同时经过这次事件，我们消费者是否也能开始正视一下整个电脑行业的生态问题。

作为消费者，便宜就是好货，本也无可厚非

作为厂家， 上头不断的要你吃货，否则取消你代理权，同行的强力竞争，消费者对价格的敏感，都让现在厂家往往把本已少的可怜的售后服务金额在整个产品售价中占有的比例一二再再而三的降低，而最后损失的会是谁？

这次事件相信只是冰山的一角，但其成因值得我们各位深思，本帖关闭。

以下是双敏方面处理本次事件的官方回应，就在我们发布此内容的20分钟以内。。。

最近出现了论坛网友团购显卡出现问题，对于质保时长存在存在理解异议的情况。

首先需要说明的是，双敏电子显卡在这位网友购买之时确实为1年免费质保服务，1年后为收取硬件工本费用维修，没有3年免费质保的内容，这点在双敏的网站和说明书上应该有所体现。目前有无极2、速配2系列显卡提供免费两年质保服务。

不过，我要说明的是，双敏电子本着对用户负责的态度，特别是感谢多年来PCI网友对论坛和双敏产品的大力支持，无论如何，都会为这位网友解决好。目前已经安排相关工作人员跟进这位网友，也请这位网友主动与我们取得联系。

其实，对于本次事件我们不想对质保时长做过多解释，因为对双方的伤害已经造成，我们只想尽量在合情合理的情况下帮助大家将问题解决好。

此外，对于这位网友发帖的内容我们无可厚非，不过其中掺杂的个别“友商”的恶意攻击，令人遗憾，先把自己的屁股摸干净再出来指手画脚。

最后要说的是，对于客户的服务我们一直都很努力，也请大家通过本次事件，来监督双敏显卡未来的服务质量，谢谢。