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华硕客服的答非所问!

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1#
发表于 2009-5-18 18:19 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
我只是提问一个问题:rampage II gene NB过热,询问NB尺寸孔距。- b8 ?( ^( I& X+ R

4 _' p8 E$ }4 z2 d0 F1 y看看他们回答的洋洋洒洒一大篇,我的问题依旧没有解决。算了,决定不问了,哈哈。
( N2 Y% ^" f: f# r$ b3 h8 I5 _0 ^( Y) |
以下摘自回复电邮:( j8 u& t3 _. P+ k. \) x) j7 Z2 L
2 a/ a5 h" U% Q
ASUS CASEID=RWTM200905171644423974-099
How would you rate the quality of this mail?
Poor123456789Best
[/td]
尊敬的华硕产品用户:
& p3 X1 |) g+ C0 ?+ @3 `9 W  W1 n! E! z! n0 y  ~0 |6 e
您好!感谢您一直对华硕产品的支持和关注,我是shiner,今天将由我为您服务。9 `  \+ z5 t) x4 F' R8 M

9 M/ c# J. o  D+ c7 a针对您所遇到的问题,给出如下建议请您参考,希望您的问题能够顺利得到解决:0 F; o. c. [% l! e/ G. ]/ Y/ ]6 f3 C

' A: j% z7 o* }2 a* B对于主板北桥温度较高的情况,请问在您的使用过程中是否有异常现象(比如蓝屏、死机、自动关机等)出现?若使用过程并未出现异常现象,那么请您放心,这种情况一般不会影响您正常使用,也不会影响主板的使用寿命。
  N( D* v( o; H  l; Y请问您是使用什么方法判断到主板北桥芯片过烫?如果只是用手去感觉温度并不能准确了解北桥芯片的具体温度,您可以使用我们的PC Probe软件来监测主板温度,也可以在BIOS中Power下面的硬件监测看到温度信息。加上现在天气变热,请您注意电脑的使用环境,在正常室温下使用,室内温度较高时请您考虑使用适当方法控制室温或加强机箱内空气流通,提高散热效果。
  |/ g- G4 k- ^" K+ ]关于北桥的散热情况,现有的主板散热片可以保证主板的正常工作,我们测试也没有问题。& q1 y  q0 f+ K  {6 t
不太放心的话您可以尝试刷新主板BIOS后再确认使用时的温度情况。7 `1 a/ O" z4 u' m4 x& _- q

, H' o( |, x4 L1 S: T, t  ~) W  h$ l对于散热片请您不要更换,若您更换了主板原配散热片将会严重影响您的主板保修。更换散热片会导致主板直接过保,并且厂家不再进行任何售后的检测及维修(包括付费维修)。所以请您慎重考虑,建议不要更改。
# _0 h9 w2 m3 [
8 y! q8 V" m$ y- {# R我们并没有所谓芯片的专用风扇,现有的主板散热片可以保证主板的正常工作,我们测试也没有问题。不放心的话您可以刷新主板BIOS后再确认使用时的温度情况。若使用方面出现异常,请您提供详细的信息给我们确认。如果您判断很可能是硬件问题导致,可以直接联系我们服务中心检测主板。$ W. W5 N2 E2 M" x1 D7 D
; q$ Z0 m+ U: N0 Q) a4 a
对于桥芯片的温度并没有一定的数值表示是否正常,因为根据您不同的使用环境及使用情况可能会有不同温度值。一般情况下普通负载使用,MB监测在65度以内都正常,而且这个也是主板整体温度参考值。如果单独指南桥芯片暂时没有此项数据,很抱歉。; G0 g3 f* }5 G3 y& X, Y6 k, \
, \: ?# E$ _# R- j
对于主板温度,由于不同的运行环境及运行负载都会有不同的主板及各配件温度值,目前官方并没有所谓主板默认温度或者最高允许�露龋?鼙?浮R话阍诵星榭鱿拢?靼逦露仍�0度以内都可以保证正常运行。若运行大型游戏或者测试程序,则温度会有适当上升。
' j9 ^2 w! N. |7 T; g1 u" `
- {9 G: s% b% ]- z0 j7 k7 c. z关于主板桥芯片的散热情况,现有的主板散热片可以保证主板的正常工作,我们的测试结果也表示可以正常使用,没有问题。
, y4 o. r2 f% R# Y! o7 d& c- ?5 E7 ]& P" L% i7 Q! }8 ^! Y, o
不知您想知道NB散热器的尺寸,孔距用来作什么?
. G# v7 _; F# D3 d- Y" h抱歉,我们还无法提供此数据。2 L8 z; `' `' C6 k

. J) z! T( C7 I0 ^7 V% ~0 T
' m2 I4 ~! w- w1 ?对于给您带来的困扰和不便,敬请谅解!0 S3 K+ \3 z, c" C6 n& p% n
) c; \+ B; a  M
如果您还有其它问题,欢迎您再次联系我们,谢谢!; U) W' _8 u) |3 F& j" Q

' I% D  l# T  B$ f欢迎访问FAQ(Frequently Asked Questions,)页面,在这里您可以查看到常见问题的解决方案。9 k0 D, K( L% T2 f( Z
; E$ g3 w! @5 f) g3 J7 D7 d
http://support.asus.com/faq/faq.aspx?SLanguage=zh-cn
3 P* ?$ Y" G, V! v, k% y6 y. K' D( E
再次感谢您对华硕产品的支持与关爱!( S$ q! q% |% b# Y+ _

) a2 D! y5 b' V4 y+ t' v. Ishiner; @, l2 l+ @0 @3 o

: t2 q; m2 F) r- I! b华硕电脑客服中心(上海)
4 M6 w  B7 J  x& s1 F% h$ s: B4 c3 Z( y8 W, k1 i+ Z

2 Y0 M8 A& U, x, h* e' E! _4 e, w2 G
如果您对我们的技术支持有任何意见与建议,请将您宝贵的意见发信至http://vip.asus.com/eservice/techserv.aspx,我们将会安排专员处理您的相关事宜,您的意见将会帮助我们更好的服务客户。
$ W. [! G+ @6 ?, B( i
) X( ^! ^1 ?$ V3 ?. ~! x+ j5 d
0 D# a! E. d, Q敬祝万安, ?) T+ S6 Z+ `4 V2 q$ K
; [8 ^* g8 t9 w  B5 f- S* `/ U
% D; x1 n+ I, b% N
---------- Original Message ----------
2 d! k& }3 K! D0 }  q+ }From :********
& n1 z4 f. n4 M! F: i
Sent : 2009-5-17 17:38:49! O  M8 x4 _! I8 V( I
To : "tsd@asus.com.tw". C* w6 c0 F& D9 |5 e9 Q6 d4 J; M
Subject : <TSD> Motherboard Rampage II Gene " b. o0 s  c- d( l- X) M, o

2 z7 l2 Q6 A& e1 U( r. a3 R5 c[CASEID=WTM200905171644423974]
- W$ o1 f. ]) k: T
( H6 s$ N, `5 k) I6 P) S: D+ PApply date : 5/17/2009 4:44:42 PM
% C' D. D/ z; o
- h# s6 X! M6 l+ {, R" }$ U
2#
 楼主| 发表于 2009-5-18 18:22 | 只看该作者
还有,我只是拆了散热片更换了硅脂,又装上,不知道还保修不?按照她说的,我不好理解。
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3#
发表于 2009-5-18 18:58 | 只看该作者
现在的客服的水平太高了,让我们都无法理解
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stefxia 该用户已被删除
4#
发表于 2009-5-19 02:15 | 只看该作者
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5#
发表于 2009-5-19 07:28 | 只看该作者
1000%是复制粘贴的。
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6#
发表于 2009-5-19 08:02 | 只看该作者
比技嘉的好,最多一句话,华硕起码码这么多字,当然一样答非所问
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7#
发表于 2009-5-19 08:42 | 只看该作者
復制 粘貼 3 n5 D2 O1 ]' M. q* J% j* l
再復制 再粘貼 $ D1 K# C: E& ~, H

7 M5 V, N; `8 I$ q* s4 N還有樓主你要人家散熱氣孔距、尺寸干嗎?這樣人家會懷疑你是商業間諜的,這是人家產品的機密資料。
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8#
发表于 2009-5-19 08:53 | 只看该作者
真要间谍拆开自己量不就是了,公开卖的东西尺寸上能有啥秘密,无非就是不鼓励改装罢了。
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9#
发表于 2009-5-19 09:36 | 只看该作者
全是copy过来应付楼主的
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10#
发表于 2009-5-19 09:40 | 只看该作者
不会是大部分问题都是一个答案吧,哈哈
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11#
发表于 2009-5-19 10:03 | 只看该作者
asus就是这水平,适应就好
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12#
发表于 2009-5-25 15:48 | 只看该作者
这就是华硕的大陆客服.所以我只要购华硕的产品,我都是购台货或者港货.台湾和香港的质保明显好于大陆.比如香港和台湾,你的产品如果在三月保换期.只要你申请质保,大部分都是只接换新.如果维修期,三天内能修好,就给你维修,三天内修不好,就换良.
% {- V2 x& I" |   比如,我购的R2E.使用了一个月总感到内存不稳定.我就向TB上的我的商家申请了质保.前后包括快递时间只用了8天.就给我换了一块全新的R2E.据TB上的友诚电子说,香港方面根本都没有测试.板子拿过去,就给我换了个新的.
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13#
发表于 2009-5-25 15:51 | 只看该作者
你们说我这样的情况,在大陆可能吧!他不给你测个几周,确定有问题后,会给你换新吗?
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14#
发表于 2009-5-25 21:25 | 只看该作者
不是答非所问,而是压根不想让你自己改装
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jbl4312 该用户已被删除
15#
发表于 2009-5-26 11:48 | 只看该作者
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stefxia 该用户已被删除
16#
发表于 2009-5-27 12:35 | 只看该作者
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jionsenfulu 该用户已被删除
17#
发表于 2009-5-27 18:13 | 只看该作者
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18#
发表于 2009-5-27 19:37 | 只看该作者
asus客服靠谱,母猪都能上树
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19#
发表于 2009-5-27 23:29 | 只看该作者
我问过A8N SLI主板原装散热器尺寸,客服答曰我们无此数据  也是,客服一般也拿不到这种数据的,而且不鼓励改装主板(包括换风扇)
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libraj 该用户已被删除
20#
发表于 2009-5-28 00:12 | 只看该作者
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