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一.正常保修
在正常环境下正常操作使用出现的故障,客户享有正常保修服务。
1. 保换期
自销售之日起(以盈通产品条形码标签或盈通易碎标为准),3个月以内的主板和显卡免费包换良品(不包括不在保修范围内的产品);盈通数码产品无包换服务周期。
返修周期:自我司收到客户的返修主板和显卡故障品之日算起,在15个工作日内(不包括星期六及星期天)将良品发出,若同型号产品停产,要给客户更换同性能或更高性能的产品。
2. 保修期
盈通显卡:自销售之日起(以产品条形码标签或盈通易碎标为准),一年内的产品将免费保修(不包括不在保修范围内的产品);
盈通主板:自销售之日起(以产品条形码标签或盈通易碎标为准),2006年1月之前的主板实行一年免费保修(不包括不在保修范围内的产品);2006年1月起主板实行三年保修(18个月内实行免费保修,19-36个月实行收取料件费维修,不包括不在保修范围内的产品;无材料维修的原板退回客户);2007年1月起主板实行三年免费保修(不包括不在保修范围内的产品)。
二.有下列情况,我司不予保修:
①.人为损坏产品,包括:
● PCB板或零部件烧毁、烧裂、变色、撞坏、撞掉、磨损及断针(脚);
● PCB板或零部件划伤、变形、生锈、氧化、腐蚀、断裂等外观不良;
● 擅自改动或自行维修而导致的产品损坏,包括显卡铁片档板丢失扭曲变形、散热风扇或散热片被拆卸、PCB板上有残留的焊锡等; ● 产品条形码标签撕毁、损坏、模糊不清或涂改、仿造;
● 带电插拔、杂物进入机内及电脑病毒所引发的故障;
②.不是盈通产品;
③.超过盈通保修期的产品;
④.因闪电、浸水、火灾及地震等不可抗拒因素造成损坏的产品;
⑤.因用户运输,使用保管不当而导致损坏的产品。
返还周期: 6个月以内的人为损坏产品及上述第2、3、4及第5点中提到的产品,在我司(深圳总部)收到货后10个工作日内(不包括星期六及星期天) 将原实物退还客户或办事处,6-12个月内的人为损坏产品,在我司(深圳总部)收到货后20个工作日内(不包括星期六及星期天)将原实物退还客户或办事处。 |
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