关于DELL 关于徐MM

冷月飘零

我想让大家知道我购买2209WA的遭遇  希望能帮助大家了解DELL的销售代表及客服

我7月29号打款1630 当时徐MM说10天左右能收到货  为了5年保我忍了

到昨天8月13号为止没有任何音信  之间连续一星期不同时段拨打徐MM的工作手机和5640的分机均无人接听!

今天打电话投诉了 又是客服关怀部又是高级客服部的  问题最少换了5个人窝说了5遍!!

中间有个客服人员让我跟那姓徐的联系 我才一周内第一次打通了她电话!!

我问他什么意思 付了款就不理人了 电话也不接 是不是交了钱你们就不管了? 她的回答 "是" 我就C T M 了!!

她的解释是她天天都在开会 手机关震动没看见 没听见 我一个星期平均每天20个不同时段的电话她一个都没听见没看见?!
还说我的单要老总审批她也没办法? 我看到坛子里几个朋友在她那订的都比我晚付款都已经到货了 我心里这个不爽!!

告诉我昨天才给我下报价单 之前给我发邮件的报价单不算数了!   说我还是只能等!

交了钱半个月,她当初承诺我10天左右到货  现在半个月连个订单号都没有呢!  

这时间内让客户联系不上 态度还如此恶略?!

我都怀疑我是她孙子还是消费者??  

这就是我这半个月来跟DELL徐那订购2209WA的遭遇 不知道还有没有跟我同样遭遇的同学?

我真不知道我们该怎样去维护自己的权利?  谁能给点意见??

voodoohoho

直接找黑帮QJ之，貌似这样可以泄LZ心头之恨

277632808

- -路过..

冷月飘零

那我都嫌脏了我的钱...
最近要结婚了  很多事要忙 很多事要花钱  现在才强烈的体会到在中国大多数行业中消费者是完全没地位的...
真悲哀!!!

dalao123

严重同情楼主啊，消费者还是弱势群体……

猪十戒

不要期望在dell公司内部解决问题，各个部门踢皮球，dell公司的利益永远是唯一的考量，个人客户根本不在人家眼里，还是去本地工商局12315投诉吧。

我现在的经历，产品质量差（五次送货，四次有问题），服务也差，而且连基本诚信看来都有问题，官网上的保修条款也不执行。

东方大唐

楼主关怀部电话打晚了，我7月31号付款的，当时徐MM说了20天左右才有可能到货，我同意了。不过过了两天订单还没有确认，我就打了DELL关怀部的电话，打了两次。然后过了两天订单就确认了。呵呵。8月12号到货，完美屏。

冷月飘零

她跟我说10天到货 我信她了 这是我最大的失误

猪十戒

她跟我说10天到货 我信她了 这是我最大的失误
冷月飘零 发表于 2009-8-15 10:19

兄弟，你不算啥，我官网上白纸黑字的“完美面板保证”都跳票了。

一个小姑娘的几句许诺又算啥？

傲扬

我也是7月31号付款的，价也没谈，1630.当时徐MM说了10天左右才有可能到货，我之后什么也没理了，只查过是8月6号确认，10号早上就收到货了，也是完美屏。

leon.the.pro

我也打过所谓的销售MM电话，但是一想要那么长的时间才可以到货，我又是个急性子，所以在某东订了，还好是完美屏，现在价格居然都涨到16XX元了

sunnytea

我们公司做了那么多年的DELL分销，和他们做生意对他们售后和销售一定要施加足够的压力。我们一口气进40台机器都能给你拖一个月，后来打电话给大客户销售，说那些机器是财政局招标的机器以后是不是不想做招标这块了，他们才发的货，所以说你一个个人客户了遇到这种情况如果客户关怀那里牛b也是要吹吹的吓吓他们才会给你发

冷月飘零

真不知道DELL中国的销售和售后是怎么管理的```东西再好也经不住这么折腾啊!  这次算是长记性了  以后非不得已绝对不碰DELL的东西了

ap2

买戴尔=呆儿!

gzfan

楼主的帖子一定要顶的，我也有类似的遭遇。也是在徐MM那里订的，应为要出国急着收货，太晚就不买的，问他几天能到。她说给你办加急5天就差不多了。我立马付钱，又电话她立马改口说要10天，我晕，好在10天也在出国前能收到，天天查记录，结果订单第四天才确认，也根本没有给我办理加急，打电话问询时态度可差了，又说要等10个工作日，和付钱之前判若两人！！结果等了16，最终没有让我在出国前收到！我太阳！

冷月飘零

没错 付钱前和付钱后完全是两个人
没交钱时候跟我说8月份就要涨价了 让我必须两天内付款 告诉我什么亮点 坏点 色点全包 保证完美屏 还说要老总审批可能送货周期要长点 大概10天能收到货...
交完钱就连电话都不接了....15天过去毫无音信...我打了电话才告诉我第14天时候才新批下来报价单号...连订单都没确认....怎么想怎么气 M D!!

猪十戒

希望你的东西没问题，否则后面有的你上火呢