2209WA 售后，关于报修更换的问题

42rice · 发表于 2009-12-26 22:11

本帖最后由 42rice 于 2009-12-26 22:14 编辑

今年2月份DELL官网买的，这个月发现有两条灰色的竖条纹，报修，提供了照片，本周初，上门来更换了。
开机，发现屏幕比较中央部位有一个灰色的坏点，没太大所谓，对使用影响不大。但是抽出左侧的那个标记牌，发现上面显示的生产日期是2009年2月的（而且这个标签牌也是松松垮垮的，有些痕迹似乎不是全新的。）。。。。疑问来了，这个是全新的吗？或者是官方返修过的产品？
显示器在公司，现在家里上网，上不了产品照片。不是说第一年都是提供新品更换的么？哪位熟悉DELL的朋友帮忙说说？

shd_4500 · 发表于 2009-12-26 22:19

说句不是打击lz的话，新的换给你，拿旧的给谁啊？

talou · 发表于 2009-12-26 22:29

楼主运气不太好

42rice · 发表于 2009-12-26 23:09

说句不是打击lz的话，新的换给你，拿旧的给谁啊？
shd_4500 发表于 2009-12-26 22:19

本来不强求新的，只要一视同仁公平对待就行。如果DELL的规定是换新的，就应该给新的。

Kerry_Liang · 发表于 2009-12-26 23:16

好象都是换良品的吧，也不太清楚，看看Dell啦

SlayeRPanda · 发表于 2009-12-26 23:22

这个论坛有人大忽悠，说什么第一年换新其他几年换良，还有说什么个人单换新企业单换良的。

没一个是DELL官方认可的说法，那些销售和工程师还说什么所有点都包，以及黑场下有色亮点是色点呢。

事实情况是：

个人单有人换到良，企业单有人换到新。

个人单有人第一年换到良，企业单有人快过保了换到新。

北美DELL有官方说法，ULTRASHARP系列的显示器，购买之日起第一个月换新，一个月后全是‘Refurbished’。当然这个政策只针对北美DELL。

非凡人生 · 发表于 2009-12-26 23:29

换良品的吧

只看该作者 · 发表于 2009-12-26 23:54

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42rice · 发表于 2009-12-27 00:10

这个论坛有人大忽悠，说什么第一年换新其他几年换良，还有说什么个人单换新企业单换良的。

没一个是DELL ...
SlayeRPanda 发表于 2009-12-26 23:22

看来LS这位朋友说的比较清楚和客观。
事实上对于DELL的保修和包点我也一直很有疑惑，因为在DELL官方网站上我是没找到他书面的具体保修政策和包点的政策，而销售员们自身说法各不同，用词也很不严谨，没什么权威性。

42rice · 发表于 2009-12-27 00:12

本帖最后由 42rice 于 2009-12-27 00:14 编辑

你报的机器服务编号已决定你的服务待遇，DELL以服务编号来做售后服务承诺，个人和商用机的保修电话是不同的 ...
jiangking 发表于 2009-12-26 23:54

我的是过了年上班买的，是通过论坛这里知道可以优惠价找的某个销售员买的，可能是团够的方式，但应该不是商用的吧？是我个人买的，不是公司买的。
没看到DELL官方给出的关于个人与商用的保修区别。也许换新还是换良，纯粹看RP？
(机器送来的包装是蓝还是黑，没注意看，上班时间事情太忙，换好了能开机就没管别的了。)

haowan · 发表于 2009-12-27 13:00

还说戴尔好呢

baozk1985 · 发表于 2009-12-27 14:30

十全九美，客观的说DELL的售后相对于其它品牌应该还是不错的吧。

Rssc · 发表于 2009-12-27 14:53

你报的机器服务编号已决定你的服务待遇，DELL以服务编号来做售后服务承诺，个人和商用机的保修电话是不同的 ...
jiangking 发表于 2009-12-26 23:54

那么我换了两次，都是黑纸，百蓝的五年保
而且换的货不是从厦门发的，都是本地库房送过来的

毛毛毛 · 发表于 2009-12-28 00:16

黑纸是新，蓝纸是良。官翻的包装不可能跟新的一样，都是有区别的。

emu10kx · 发表于 2009-12-28 14:44

运气问题，有新的也有返修的～～试问除了dell还有哪家换全新给你。

lice911 · 发表于 2009-12-28 14:56

应该是可以换的，但是换新的还是返修的就难说了运气问题

Corpse · 发表于 2009-12-28 16:43

本帖最后由 Corpse 于 2009-12-28 19:06 编辑

我是09年2月IT168团购的.当初N多人忽悠说什么团体服务.没有个人的好
拿来是完美屏.现在6个月过去了.任务栏那里一个坏点.所有颜色下黑色.最上面一个彩点.白色下显示红色
打电话到DELL给了单号.说是高级服务.只要有一个亮点即可更换(黑色背景下有白点.并且拍照给照片即可更换)
可惜最上面的点是个彩点.黑色下什么都看不见.只好等5点了- -

42rice · 发表于 2009-12-28 18:57

我是08年2月IT168团购的.当初N多人忽悠说什么团体服务.没有个人的好
拿来是完美屏.现在6个月过去了.任务栏 ...
Corpse 发表于 2009-12-28 16:43

08年？笔误？
这么说来坏点真的可以在使用中逐渐出现啊。

dovewy · 发表于 2009-12-28 19:03

我是08年2月IT168团购的.当初N多人忽悠说什么团体服务.没有个人的好
拿来是完美屏.现在6个月过去了.任务栏 ...
Corpse 发表于 2009-12-28 16:43

08年，我穿越了嘛

坏点还真的能用出来啊。。。

Corpse · 发表于 2009-12-28 19:06

打错字- - 点确实是后期使用能出来的

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jiangking 该用户已被删除	8^# 发表于 2009-12-26 23:54 \| 只看该作者提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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