问下关于戴尔换新问题请大家帮忙解答下啦

xiaotaotian · 发表于 2010-1-8 17:30

2209WA是新蛋买的 2号发货 6号到的然后出现问题
致电新蛋客服：首先联系戴尔工程师出具检测书，然后邮寄回上海，如果在收货后7日内发回上海，运费用积分返还，确认后发新的
致电Dell客服：说明情况后给了我一个单号，问下这干嘛的，是不是换的？如果到时候确认是更换了，是换新还是换良？如果我出具新蛋1月2日开的发票，根据三包15日内应该都是换新的吧？

请大家帮忙回答下第一次买Dell的东西

solidusmic · 发表于 2010-1-8 17:35

如果蓝封条包装就拒绝签收。
退货，继续换。

直到换到黑色封条为止。

xiaotaotian · 发表于 2010-1-8 17:43

请问楼上说的是戴尔的封条？

solidusmic · 发表于 2010-1-8 17:49

显然。换货是肯定的。是否支持换全新，他们说了算。
但是收不收，你说了算

按照以前的例子来说
戴尔的包装规律。

全新用黑色封条。良品，用蓝色封条

那么。遇到蓝色封条你可以拒签。

xiaotaotian · 发表于 2010-1-8 17:50

换来的机器戴尔是工程师拧过来呢还是快递发过来呢？
拒签是拒签哪个？快递单还是保修单？

xiaotaotian · 发表于 2010-1-8 19:36

谁知道后续的情帮忙回答下

talou · 发表于 2010-1-9 09:27

上个月我刚换过，黑封条的11月出厂。我在上海24小时就上门了，不知道你们哪里怎么样。

darkwrite · 发表于 2010-1-10 19:03

给你的报修号码一定要记住，你这台机器一直用这个号码，你的情况应该是工程师上门送

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