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不是客服不想给你换,只是你说的原因确实让他们很为难,电话是要录音的,公司也有规定什么样的原因是不在服务内的,你直接说了原因,如果在公司规定内可以更换的还好说,要是在不能更换的原因内,客服怎么给你换,给你换了,他的饭碗就没了,所以要他给你找原因,他找的原因有时候是可更换的,有时候是不能更换的,原因还是电话有录音,所以你要很含糊,他所有问你的原因你要说都有可能,自己也不确定,而且在别的电脑上试了还是出现上述的原因,这样他就可以给你下单更换了,大家要多理解下客服,别人要混饭吃,是DELL给他们开工资,他们要是事事向着客户,你要是当老板不也得给他辞了。
ps:在别的论坛上看到,希望楼主有启发 |
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