问下戴尔显示器带点的话，可以包换吗

yzx313

朋友也买了个戴尔U2311H，不过运气差点，在显示器右边中间位置有个点，在白色，灰色，黄色，绿色下看出是红色的点。

当初买的是五年保的，这样一个点是属于什么点？

戴尔这样的情况包换的吗？如果可以换的话戴尔是怎么更换？快递过来一个显示器然后把旧的拿回去？还是派人上门来人工更换？换的是新品还是良品？
（PS：我们这个城市没有戴尔服务点）

有经验的朋友支下招吧，虽然一个色点在右边角没多大影响，不过心理还是有点不爽，呵呵

f68472

应该是色点吧，dell只包亮点（据说还要是白色）的。

yzx313

应该是色点吧，dell只包亮点（据说还要是白色）的。
f68472 发表于 2010-6-20 22:48

好象是红色的，这个是色点？呵呵，这些我都不懂

jack3619

坏点 亮点 彩点～

damolang

露点？还是色点？楼主的朋友有点……

arju

包的，打dell电话吧

97455

不包彩点，你只能说，显示器不亮了，快递会直接拿过来换给你新的，但是你的名字会进入DELL的黑名单，以后再想换会很麻烦

紫夜星辰

1个的话危险了

bbqwert

现在直接报显示器不亮不灵了，dell不一定会随便给你派快递来更换了，我上次来的直接就是工程师，先给你详细测试过你的显示器是不是真的和你报故障的描述一致，外观有没有破碎，才给你换的，当然显示器他是带着上门来的，不过要是检查出的结果发现你弄虚作假，那他铁定不换给你

yzx313

现在直接报显示器不亮不灵了，dell不一定会随便给你派快递来更换了，我上次来的直接就是工程师，先给你详细 ...
bbqwert 发表于 2010-6-21 17:17

我们这里没有dell的服务点也会派工程师过来？汗。。。
另外，派快递过来更换的话，旧的也直接交由快递送回去还是要自己投递？
更换的话是换新品还是良品？汗，换的话也怕换到更多点的，呵呵

yzx313

不包彩点，你只能说，显示器不亮了，快递会直接拿过来换给你新的，但是你的名字会进入DELL的黑名单，以后再 ...
97455 发表于 2010-6-21 16:06

汗，报不亮就直接进黑名单？

yzx313

露点？还是色点？楼主的朋友有点……
damolang 发表于 2010-6-21 13:57

红色的点

yzx313

1个的话危险了
紫夜星辰 发表于 2010-6-21 16:53

不过买的时候客户代表说一个点也包，说除非不是明显的点

难道客户代表也忽悠？

还是要3个以上才给换呢？

冰灵鬼

来的工程师会查，但是他只查点，的确有点就帮你换了，不管是什么点
但是你之前找dell保修得让他们明确你的是亮点而不是其他点
好了，不多说了～

amdrk

出来DELL 没有其他选择了吗？

yzx313

来的工程师会查，但是他只查点，的确有点就帮你换了，不管是什么点
但是你之前找dell保修得让他们明确你的 ...
冰灵鬼 发表于 2010-6-21 18:46

    意思就是报的时候一定要说是亮点是吧，来的时候就不管是不是亮点，只要有点就给我换？呵呵，是这意思吗

stan1

直接正负极短接，让它换。