修改下标题，心静了，想通了就不烦恼了，换就换吧～5年呢～～

xm0103 · 发表于 2010-6-22 09:52

本帖最后由 xm0103 于 2010-6-22 19:38 编辑

我买了一个号称5年保的显示器从开票时间算起到现在也就4--5个月，实际使用时间也最多也就1-2个月左右～～昨天晚上莫名其妙的就坏了，害得我一个晚上排除故障最后找到是显示器问题，打电话到戴尔售后，给我的回复居然是只能换不能修，换机也只能换返修机，那我说要保修，只要给我修好了就可以了～没道理让我用个几乎全新的机器去换一个不知道使用了多少时间，或返修了多少次数的返修机来用吧～～

但是他们说这是他们的规矩，我晕了～～看来戴尔的产品质量真的是一塌糊涂了，向天发誓以后在也不用戴尔产品了～～

comicz · 发表于 2010-6-22 11:20

DELL最近有很多问题啊，不过在天朝还是算好的了。

bbqwert · 发表于 2010-6-22 11:28

奇怪了，换给你的是返修机，难道你的让他修，修好之后就不叫返修机了吗？还是你对dell的返修技术没信心？那你更不应该让他修啊，反正5年保，怕什么？

icetank · 发表于 2010-6-22 11:32

用个别人的二手货心里总是不爽的么

只看该作者 · 发表于 2010-6-22 11:44

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

slr · 发表于 2010-6-22 12:01

楼主自己不做功课，直接从DELL买的，一年都是换新，不是新的你就拒收。百蓝等其它渠道买的，只换良

自己买东西之前不弄清楚，怪别人？天（禾口言皆）朝从来都不缺你这种口贲子

vMars · 发表于 2010-6-22 12:02

东西坏了一定要换新品，这真是强盗逻辑

slr · 发表于 2010-6-22 12:12

东西坏了一定要换新品，这真是强盗逻辑
vMars 发表于 2010-6-22 12:02

有承诺的话可以，没承诺的话国家没有任何一条法规支持楼主“换新”的言论

water00000 · 发表于 2010-6-22 12:32

一定要直接从DELl官方买啊

xm0103 · 发表于 2010-6-22 12:38

楼上几位看看清楚好哇～我说的是有前提的，我也没坚持要换新机，我只要给我修好就完了～5年保修，什么是修什么是换？

你买来全新的东西用了2个月不到就坏了，然后跟你说不给你修了，给你换个返修机吧，返修机使用多少时间不能保证的你们愿意么？？？

既然服务条款上写的清清楚楚的是5年保修，为什么在保修期内不给修？？？非要给你个返修机？？

xm0103 · 发表于 2010-6-22 12:38

楼主从什么渠道拿的货？
jermin 发表于 2010-6-22 11:44

百蓝买的～～

xm0103 · 发表于 2010-6-22 12:40

东西坏了一定要换新品，这真是强盗逻辑
vMars 发表于 2010-6-22 12:02

我没要他们给我换新机，我要他们给我保修，但他们硬要给我换返修机，一个你买来全新实际使用时间不到2个月的机器坏了给你换一个使用期限不明的返修机，换你你愿意么？

xm0103 · 发表于 2010-6-22 12:44

而且客服的一些问题提的我很奇怪，什么显示器外观有损伤哇？面板有划痕吗？？？

我击败了，我自己买来的机器你管我怎么用的，我只要他们给我5年保修，我又没要他们给我5年保换，是他们自己提出要给我换返修机的，怎么？如果外观有损伤，面板有划痕难道还不给我修了？？

xm0103 · 发表于 2010-6-22 12:50

刚才我打了12315的电话咨询过了，他们给我的答复是，既然是5年保修的在超过15天以后理应给你保修，如果他们提出给你换机的话，那就应该给换新机，而不是什么来路不明的返修机～～～

同时他们还说可以接受我的投诉，不过要提供他们在当地的公司地址～我不知道上海地区戴尔公司的地址在哪里，有人知道的给说下，感激不尽，投诉到底，坚决维护消费者的利益

ddr9334 · 发表于 2010-6-22 12:52

果然是强盗逻辑

arju · 发表于 2010-6-22 12:53

上面某人已经给你说的很明白了，你在百兰等地方买的，他们当商业用户处理，不是一般消费者的保修，而且默认商业用户已经了解dell的保修政策的。你自己事先不做功课真的怪不了dell
如果你是个人用户直接向dell官方购买的，可以享受一年包换新机，余下4年确实也是换良品。

god11900 · 发表于 2010-6-22 12:58

奇怪的LZ，你认为返修的就一定比换的好么，返修换的也是备件啊，备件也可能是旧的。dell的维修，不可能一个一个元件去检查啊，为了时效性都是换件，和你换个良品有区别么。

另外，你是在百兰买的，要投诉也是投诉百兰，这就是和官网购买的区别

多做做功课再喷吧

AggressiveZone · 发表于 2010-6-22 13:30

强盗逻辑＋1

slr · 发表于 2010-6-22 15:20

楼上几位看看清楚好哇～我说的是有前提的，我也没坚持要换新机，我只要给我修好就完了～5年保修，什么是修什么是换？

你买来全新的东西用了2个月不到就坏了，然后跟你说不给你修了，给你换个返修机吧，返修机使用多少时间不能保证的你们愿意么？？？

既然服务条款上写的清清楚楚的是5年保修，为什么在保修期内不给修？？？非要给你个返修机？？
xm0103 发表于 2010-6-22 12:38

DELL所有的更换都是为了用户能立即换到可以使用的东西，带东西上门换的。

为什么换良而不是返修？因为DELL也没法控制返修时间，从你这里，转个三层回到工厂，又转个三层才到你手里，一两个月才修好——还不一定保证这台能修好。用户在没有替代品的情况下不是要骂DELL他娘了？

良品毕竟也是过了质检的这一关，要是有问题你可以拒收，保修期并不会缩短。

slr · 发表于 2010-6-22 15:22

刚才我打了12315的电话咨询过了，他们给我的答复是，既然是5年保修的在超过15天以后理应给你保修，如果他们提出给你换机的话，那就应该给换新机，而不是什么来路不明的返修机～～～

同时他们还说可以接受我的投诉，不过要提供他们在当地的公司地址～我不知道上海地区戴尔公司的地址在哪里，有人知道的给说下，感激不尽，投诉到底，坚决维护消费者的利益
xm0103 发表于 2010-6-22 12:50

你完全可以等两个月，要求DELL修你这台

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jermin 该用户已被删除	5^# 发表于 2010-6-22 11:44 \| 只看该作者提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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修改下标题，心静了，想通了就不烦恼了，换就换吧～5年呢～～

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