**戴尔, U2311H今天确认换新, 打电话跟我说没货,换别款,7/7更新

yc1985

之前收到的显示器出问题. 看此贴http://we.pcinlife.com/thread-1448391-1-2.html

今天打电话过来说跟我换新, 过一会又打电话来 说不好意思这款缺货,  我直接说不可能缺货还有人下订,
她说 你在哪看的, 我们这真的显示缺货,  
我说 :那你什么意思,  
她马上说:: 换别款行不!
我说:我不可能换别款!
她说: 她又说 那再去帮我确认一下, 如果没有````
我直接打断说: 没有就退货!!!
`她说:```帮我再去看看, 一会联系我,`````

```杯具的很, 气愤的很,  绝不妥协`````如果真不给我换2311H,  我该怎么做?如何维护自己权益?``12315有用么?
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曰, 前段时间有事忙``也一直没过问, 前天看坛里有人说换新了,``我就问, 接我那客服还给我说没货,挨`求, 今天打DELL几个电话,  我说我客服不老实,我不相信他, 要求换人,  反正闹了会我就睡觉去了,```没睡一会 就接到电话,  换了个客服MM,说给我换新, 我说不是没货的嘛,杂换,  她说 下单去生产,  曰,  能生产 为啥早不生产让我等这么久,``` 对DELL不能客气, ,

meigancai

不给换2311就要求2410啊

yc1985

刚才打电话过来给我说 没货, 你是要退款嘛,  我说退,  她又说收到发票时退, 手续繁杂, 要等的时间久什么的了,
我说我等, 曰

meigancai

你说可以换别款 但是要  尺寸不小于2311  分辨率不低于2311 可是角度也不得低于2311

yc1985

宁愿给我退都不给我换新?  我曰,  真没货?  还是这一批2311问题太多不敢发货了

zilai

同价换U2410呀，没货是他们的原因，不需妥协

yc1985

回复 6# zilai
我说解决不好就12315, ``但是别人都同意退款了?```好像也没啥过错哦?```杂办``

openlock

换U2410撒~~

zilai

回复  zilai
我说解决不好就12315, ``但是别人都同意退款了?```好像也没啥过错哦?```杂办``
yc1985 发表于 2010-6-24 11:13

    既然都协议退货了，那也没什么好说的

meigancai

刚才打电话过来给我说 没货, 你是要退款嘛,  我说退,  她又说收到发票时退, 手续繁杂, 要等的时间久什么的了 ...
yc1985 发表于 2010-6-24 10:55

要求他承担发票的快递费 付款到退款期间利息

yc1985

回复 9# zilai
但是我还是想换啊,``退起好麻烦,  还要等多久都不知道,  而且最后还不是要买``郁闷```

meigancai

还有一点你要咬住 2311到手你就卖掉了老的显示器 你现在除了这个2311么显示器了 在他退款到位以前也没钱买别的显示器了   在退款到位之前要dell提供显示器用

meigancai

总之你也要给退款设置重重障碍   要dell自己提出坚决要求换  但是换么 尺寸 分辨率 可视角度都不得低于2311  （好像也就剩下2410了）

slr

你和他说，勉为其难，换个2007FP吧。

我把我的2311完美屏给你寄过去和你再换。。。

Kerry_Liang

这个……按照消法规定是就是应该两倍罚款？？请楼下法律专家回答一下!

yc1985

回复 15# Kerry_Liang


    2倍这么好/?``我也不谔他对吧```但以此要协让他给我换个我满意的，

yzx313

换2410是要加价的吧？

yc1985

他一再给我说没货。 我问 是没货还是停产， 新款才出二月不到就停产？`
他说暂时没有接到可生产的通知```还说DELL不会欺骗消费者

一会我去下单，  要是生产了订单  我就去`找他曰， 没货还能下单， 看我不告他丫的````
不过不清楚流程该杂走```哎``法肓我 `

meigancai

换2410是要加价的吧？
yzx313 发表于 2010-6-24 14:05

凭什么加价 是你dell东西质量不过关啊  要么换同款 你又没有  退款么你赔偿我货款利息

修罗技鼠标都这样啊 停产就换更高规格东西 不可能好换差啊

yc1985

我搞不懂了， ```帮我检查的那个DELL技术人员看了下给我说，  要不你就退吧， 帮我重新订，
那就证明有货，  为啥 负责我那个 售后的  宁愿给我退款也不给我 换新，  ？``她没赚头 不想管？